miércoles, 17 de junio de 2020

Cómo integrar botones de paypal en tu blog o sitio web


Ya decidiste por fin ponerte a vender en tu blog, pero no hay demasiada diferencia entre usar esta herramienta y una red social, ya que todavía tienes que estar dándole los datos de contacto a las personas interesadas en tus productos o servicios, y esto lo entendemos.

Antes que acabes abandonando tu blog o sitio web, debes saber que puedes integrar botones de pago que te hagan la vida más fácil, tanto a tí, como a tu cliente.

Existen muchas plataformas de pago que se pueden usar, sin embargo, la más conocida y recomendada es Paypal. (Nosotros la usamos y va de lo mejor).

Además de ser mundialmente conocida, es usada en muchos países, por lo cual podríamos decir que es universal, de alguna manera. 

En este post, te contamos cómo vas a integrar los botones de Paypal en tu blog o sitio web, así que toma nota:
 
Lo primero que debes saber antes de colocar botones de Paypal en tu blog o sitio web, es que debes tener creada una cuenta en Paypal, para esto puedes ir a su página principal y crear una cuanta que te permita realizar cobros y también pagos.

Te recomendamos que hagas una cuenta comercial, ya que si los pagos van a ser recurrentes, esto te dará ciertos beneficios.

Una vez creada tu cuenta, podrás seguir leyendo este tutorial, ya que de lo contrario no podrás hacer nada 😁.

Ahora sí, vamos con los pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de Paypal: usando el correo asociado y la contraseña.

Una vez realizado este paso, llegarás a la página de inicio, donde podrás visualizar un resumen de tu saldo y transacciones realizadas.

Ahora vamos a buscar la opción "Herramientas" en el menú. 



Seleccionaremos la opción "Todas las herramientas al final del submenú y esperamos a que cargue.

En la página que hemos aterrizado, veremos una serie de herramientas distintas, luego hablaremos de cada una de ellas (en otro tutorial). Buscaremos "Botones de Paypal" y pulsamos "Abrir". 



A continuación nos llevará a una página en la que encontraremos cuatro tipos de botones distintos, sin embargo nos vamos a centrar en el uso de solamente dos de ellos (por separado) comenzando por el botón clásico de pago, que es el segundo de la lista (esto puede diferir).

El botón "Comprar ahora" es el más conocido de Paypal, ya que en muchos años no ha cambiado su aspecto. 

 

Como dijimos, vamos a ver primero el botón clásico y luego el botón inteligente:

Instalación del botón clásico de paypal en tu blog:

Ya sea que tengas tu blog en wordpress o blogger, este botón funciona de la misma manera en ambos, así que puedes estar tranquilo/a.

Selecionada nuestra opción "Comprar ahora, nos llevará a una página (no muy responsive, por cierto), donde vamos a programar nuestro botón. La creación consta de tres pasos esenciales, el primero de ellos, es elegir el tipo de botón y configurar los detalles de pago. Para esto tenemos una lista desplegable con distinta opciones, sin embargo vamos a seleccionar nuevamente nuestra opción "Comprar ahora".




A continuación tenemos los campos de nombre e id de artículo, estos son de mucho uso para cuando tenemos productos distintos con el mismo precio, ya que automáticamente se identifican en el correo de notificación que recibimos (hablaremos de esto más adelante).

Si tienes varios productos con el mismo precio, colocar el nombre de dicho producto es una buena práctica, así no tendrás que preguntarte qué es lo que te están pagando.

A continuación tenemos el campo "Precio" donde podremos insertar el costo de nuestro artículo.

Si necesitamos varios precios, podemos dejar esta opción en blanco y continuar rellenando los campos. Tranquilo, igual añadiremos el precio, solo que lo haremos más abajo.

En el cuadro de personalizar botón, disponemos de varias opciones que te explicaremos a continuación: 



Añadir menú desplegable con el precio de la opción nos permitirá colocar los distintos precios que necesitábamos al inicio, esto le dará al usuario una lista para elegir el precio a cancelar.

Podemos añadir la cantidad de opciones que necesitemos y además personalizar la divisa con la que vamos a recibir el pago, generalmente la dejamos configurada como USD, que es dólar americano. Una vez terminado, pulsamos "Listo" para que se apliquen los cambios.

A continuación tenemos una opción de "añadir menú desplegable", la cual nos permitirá colocar una lista de detalles para nuestro usuario. Esta opción es muy útil si, por ejemplo, disponemos de varios colores de nuestro producto, así el comprador nos dirá el de su preferencia.

Una vez más, pulsaremos el botón "Listo". A la derecha deben visualizarse los cambios que hemos hecho hasta ahora.

Por último, tenemos la opción de personalizar texto o aspecto, la cual no nos ofrece demasiadas posibilidades, sin embargo podemos seleccionar si mostrar o no los logotipos de las distintas tarjetas de crédito además del texto que se va a mostrar en el botón y el idioma en el que se va a mostrar.

También tenemos las opciones de envío e impuesto, las cuales podemos agregar a nuestro botón. No hemos profundizado mucho en ellos y la verdad es que el link de ayuda, tampoco ayuda mucho que digamos. Pero te prometo una actualización de este artículo con los detalles.

A continación tenemos la opción Identificación de cuenta de comercio. Esta opción la dejaremos tal como está por defecto.

Usando tu ID de cuenta de comercio seguro, enlazas tu cuenta de paypal al correo que hayas decidido usar, pero ésta opción te ayuda a protegerlo de los spammers.

Hasta aquí ya puedes generar tu botón si lo deseas, pero vamos a explicar los dos pasos restantes, ya que te podrás conocer detalle qu al vez te interesen.

Paso 2: Seguimiento del inventario, ganancias y pérdidas:



Este paso es opcional, pero si quieres hacer un seguimiento de lo que nombramos en el título, es muy útil entonces.

La opción "Guardar el botón en Paypal", está seleccionada por defecto y permite tener una copia del botón en html guardado en nuestra cuenta. Muy útil si realizamos cambios en nuestro blog o sitio web, o bien eliminamos una página o entrada, ya sea porqu no disponemos del producto o porque ya no lo vendemos.

Mantener esta opción activada nos permite también crear botones parecidos, por lo cual no tendremos que hacer todo este procedimiento una vez más para crear un nuevo botón.

Realizar un seguimiento del inventario no permite configurar alertas de pocos productos, esto es especialmente útil para negocios que solo venden de forma online o que tienen un stock máximo de productos. Paypal nos enviará un correo notificando que quedan "x" unidades configuradas del producto en cuestión.

También podemos realizar un seguimiento de gaancias y pérdidas a trevés de informes que nos ofrece paypal, esto también queda pendiente para una actualización o un nuevo artículo.

A continuación tenemos el campo "Por artículo" donde confuguraremos el id del artículo (importante para que funcione), la cantidad en existencia, la cantidad que debe quedar para recibir la alerta de que hablamos y el precio de dicho artículo.

También puedes configurar si los clientes pueden continar comprando el artículo una vez que se haya agotado o no, en cuyo caso puedes redirigirlos a una página específica de tu sitio web o blog.

Con este segundo paso completado, al igual que solamente con el primero, ya puedes generar tu botón si lo deseas. Pero veamos el tercero y último:

Paso 3: Funcionalidades avanzadas:






También puedes personalizar las páginas del proceso de pago por las que pasará tu cliente. A continuación te explicamos:

Puedes elegir si el cliente puede o no cambiar las cantidades en el pedido.

Puedes elegir si el cliente va a enviarte o no un mensaje personalizado o instrucciones con el pedido.

Para artículos físicos, puedes seleccionar "Si" si necesitas que el cliente coloque la dirección a la que se enviará el artículo. Este campo será visible durante el proceso de compra.

A continuación tienes dos campos donde puedes introducir una URL a la que vas a enviar a tu cliente cuando cancele (abandone) el pedido, y una URL donde podrás enviarlo una vez que complete el pago, por ejemplo una página de agradecimiento.

En cuanto a las variables avanzadas quedan pendientes para el próximo artículo.

Ahora que has completado los pasos puedes crear tu herramienta de pago, haciendo clic en el botón correspondiente.

A continuación aparecerás en una nueva página con varias instrucciones para usar tu botón, estás solo a unos pasos de tener un botón de pago en tu blog ¿No es genial esto?

Pues bien, ahora debes copiar el código que se te ofrece allí. No te preocupes por lo que significan esos símbolos, tú simplemente copia todo lo que esté en el recuadro.

Veamos cómo crear un botón inteligente y luego te cuento dónde y cómo lo vamos a pegar.

Creando un botón inteligente:

Antes de que pegues tu código vamos a ver cómo crear un botón inteligente.

Los botones inteligentes son mucho más sencillos de implementar, puesto que carecen de tantas acciones como los clásicos, sin embargo, hay que tener en cuenta que aún se encuentran en fase de desarrollo, por lo cual puede variar su funcionamiento a futuro. Trataremos de mantener este tutorial actualizado, de forma que puedas consultarlo en cualquier momento.

Para implementar un botón inteligente, lo seleccionaremos luego de hacer clic en "Botones paypal"

A continuación pasaremos a una pantalla muy intuitiva que nos permitirá crear nuestro botón. 




Como primera opción podemos elegir la divisa en la que vamos a recibir el pago.

La opción importe, corresponde al precio del artículo que tenemos destinado a la venta.

A continuación tenemos las opciones de "Diseño" y "Forma" las cuales no nos ofrecen muchas alternativas que digamos. 




También podemos seleccionar un color para el botón, no hay muchas opciones así que una que combine o resalte con el tema de tu sitio web estará bien.

Luego seleccionamos entre las opciones el texto a mostrar.

Por último, podemos visualizar nuestro botón tanto en aspecto móvil como web.

A continuación solo debes hacer clic en el botón azul que dice copiar código. 



Pegando el código de nuestro botón:

Para que tu botón tenga buen aspecto, es importante saber cómo y donde lo vamos a colocar. Para esto, lo primero que debes hacer es abrir el editor de la entrada o página correspondiente al producto en cuestión.

Debes visualizar tu página o entrada en modo HTML.

A continuación vas a buscar el último </div>  y vas a pegar el código que has copiado justo después.

Guarda los cambios y visualiza. Pulsa el botón para co.probar que te lleva a una página de pago en paypal.

Algunas cosas que debes saber:

  1. Los pagos se efectúan fuera de tu sitio web, por lo tanto no podrás hacer seguimiento de la ruta del usuario.
  2. Paypal cobra una comisión por recibir el pago, esta comisión es del 5.4% + 0.30 USD, este monto será debitado de tu cuenta como vendedor por cada transacción, por lo tanto, si necesitas la cantidad completa, puedes hacer el recargo al precio del producto cuando estés creando el botón.


  3. Para saber cuánto vas a agregar de recargo, puedes consultar en esta calculadora paypal, allí encontrarás las funciones correctas, ya sea para enviar o recibir dinero.

  4. El medio de pago con tarjetas de crédito, no está disponible en todos los países, por lo tanto, es bueno colocar un aviso a los compradores para evitar malos entendidos.


Por último, ten siempre en cuenta que debes crear confianza en las personas que te van a comprar, de esta manera tus ventas irán aumentando con el pasar del tiempo, ya que serán los mismos clientes quienes van a recomendarte por tu seriedad demostrada.

Esperamos que este tutorial te haya servido, si se ha quedado algo en el tintero o tienes alguna duda, puedes dejarla en los comentarios. Con gusto la responderemos lo antes posible.


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jueves, 11 de junio de 2020

¿Qué es una conferencia virtual y cómo hacerla?


Como hacer una conferencia virtual o digital


Poco a poco, las empresas se han adaptado a los medios online, muchas de ellas haciendo uso de las herramientas que de forma gratuita, permiten la comunicación entre los miembros del equipo o incluso con los clientes, específicamente las conferencias virtuales.

En este artículo te explicaremos todo lo que necesitas saber acerca de las conferencias online, tipos de conferencias, herramientas y más.

¿Qué es una conferencia online?

Una conferencia online o conferencia virtual es una reunión donde se abordan uno o varios temas específicos, pero que, a diferencia de una conferencia física, se utiliza internet como el facilitador de la comunicación, y una aplicación, sitio web, red social o herramienta para poder hacerlo posible.

Podríamos también catalogar una conferencia como una exposición, en la que se facilita la información con material de apoyo, el cual nos ayuda a mantener el hilo de aquello que queremos comunicar.

En las conferencias, podemos encontrar la figura del conferencista o ponente, el cual se encarga de facilitar el contenido relacionado al tema a tratar. Dicho ponente puede ser uno solo o varias personas, dependiendo de los objetivos que quieran lograrse y del tipo de conferencia que se realice.

Tipos de conferencias:

Antes de entrar directamente en materia, debes saber que existen distintos tipos de conferencias, las cuales se clasifican de acuerdo con la cantidad de ponentes o la información a comunicar. A continuación te mostramos los principales:

1.- Conferencia magistral:

Se trata de una conferencia con fines académicos, en la que generalmente tiene la palabra una sola persona que, por lo general, tiene un amplio conocimiento acerca del tema, para citar ejemplos, puedes ver a Yokoi Kenji o Mario Alonso Puig, dos de nuestros favoritos.

Al final de dicha conferencia, los asistentes pueden realizar preguntas que aclaren sus dudas.

2.- Conferencia científica:

Las conferencias científicas pueden ser de carácter público o privado y tienen como objetivo analizar datos y generar informes que luego van a divulgarse, un ejemplo ilustrativo puede ser una junta entre el personal de marketing de una empresa para desarrollar un nuevo producto.

3.- Conferencia de prensa:

Este tipo de conferencias se realizan principalmente con el fin de aclarar puntos respectivos a un tema por arte de personajes públicos. También enfoca la rendición de cuentas por parte de entes gubernamentales. Un ejemplo puede ser la conferencia que da un deportista antes o después de un determinado evento.

4.- Conferencia dialogada:

La conferencia dialogada es aquella en la que participa más de un conferencista o ponente, y que generalmente permite la participación de los asistentes a fin de enriquecer los conocimientos e intercambiar ideas. Puede tener una ronda de preguntas al final.

5.-Conferencia internacional:

Consiste en una reunión entre miembros de un mismo gremio pero de distintos países, cuya finalida principal es analizar y dar soluciones a distinto problemas de carácter internacional, y que generalmente benefician a los países representados.

6.- Videoconferencia:

Comprende cualquiera de las conferencias anteriores, pero ésta es realizada a través de aplicaciones, herramientas o medios que facilitan la presencia de una o varias personas en la discusión de un tema específico. Y éste, precisamente, es el tema central de nuestro post.

Video rey de as conferencias digitales



El video se ha convertido en el formato rey para este tipo de actividades y, gracias a la magia de Internet, ya no es tan difícil poder realizar una conferencia grupal desde cualquier lugar del mundo y simplemente, usando el celular en los casos más prácticos.

De algo no nos queda la menor duda, y es que el distanciamiento social ha cambiado totalmente la forma en que nos comunicamos con nuestro equipo de trabajo o con nuestros clientes. Ya no se vuelve obligatoria la presencia de la persona en un sitio específico.

¿Cómo se hace una conferencia virtual?

Hacer una conferencia virtual es sumamente sencillo.

Si te has decidido a hacer una conferencia virtual, ya sea para tus clientes o para tu equipo de trabajo, lo primero que debes tener en cuenta es lo siguiente:

  • -El tema: No vamos a invitar a nadie a una conferencia si ni siquiera nosotros mismos sabemos de qué hablaremos, por lo tanto (y aunque es obvio), necesitamos un tema a tratar.
  • -La plataforma: Por plataforma nos referimos a la aplicación, medio o canal que vas a utilizar para hacer tu conferencia virtual. Más adelante te hablaremos de las principales.
  • -La conexión: Procura que tu conexión a internet sea estable. De esta forma evitarás interrupciones en las pantallas de los espectadores.
  • -Material de apoyo: Te ayudará a ilustrar la información y al mismo tiempo permite una mejor comprensión del tema.
  • -Cámara y micrófono: No mecesitas tener los mejores del mercado, pero procura que sean de buena calidad. La iluminación del lugar donde vas a enfocarte también es un factor importante, ya que de nada sirve una buena cámara y una mala luz.


  • También ten en cuenta el ruido de fondo en el sitio que harás tu presentación, de forma que no interfiera con tu voz cuando estés hablando.

    Listo esto, necesitas también disponer una fecha y hora exactas para la presentación, seguramente esta información parece estar de más, pero créeme cuando te digo que hay personas que anuncian conferencias de un día para el otro y no llegan a cumplir el objetivo de la cantidad de personas necesarias.

    Determinar una fecha y hora, te dará tiempo para poder prepararte y ensayar tu presentación además de que podrás preparar tu material de apoyo.

    Y acá hay que acer hincapié, ya que una conferencia virtual puede ser memorable sin ningún material de apoyo, pero si lo tienes, la experiencia de las personas que asistan será muchísimo mejor, haciendo que te recomienden.

    Preparar una presentación de ppwer point qur te ayude a ilustrar aquello que explicas, es la opción mínima. Especialmente si tu conferencia tiene fines comerciales, ya que esto te ayudará a captar leads. También hablaremos de esto mas adelante.

    Para poder hacer una presentación digital puedes usar una de las herramientas más innovadoras del momento: Google Slides, la cual te permite crear presentaciones de power point y guardarlas en Google Drive o descargarlas en distintos formatos a tu dispositivo, sea móvil o de escritorio.

    Definitivamente, la suite de Google tiene todo lo que necesitamos.

    También puedes usar Microsoft Power Point o el editor de imágenes de tu preferencia, sin embargo, ten en cuenta el tipo de pantallas desde las que te van a visualizar y no solo desde la que vas a transmitir. El canal elegido también juega un papel importante.

    Canales, apps y medios:

    Actualmente se usa casi cualquier app para poder realizar conferencias, sin embargo, existen algunas prácticas que alteran el concepto de la misma, como por ejemplo el uso de Whatsapp. Abordaremos muchas herramientas, quedando de ti la elección de la que más te convenga según tus objetivos:

    • -Zoom.
    • -Microsoft Teams.
    • -Google Duo.
    • -Google Meet.
    • -Jitsi Meet.
    • -Skype.
    • -Telmex.


    Estas aplicaciones tienen un buen desempeño si decides usarlas de forma interna en tu empresa, ya que para poder participar, las personas necesian al menos un enlace de acceso.

    También puedes usarlas con leads o clientes habituales, ya que suele ser más fácil lograr que ellos participen en estos eventos.

    Podría continuar la lista con un sinfín de apps que vas a encontrar en Play Store simplemente colocando en el buscador la palabra "Videoconferencia", sin embargo, la idea de este artículo es que elijas una para que puedas hacer lo que tienes en mente.

    Ahora bien, si tu conferencia en vez de ir dirigida a tu equipo de empresa, va a tu público objetivo, o tiene como fin captar nuevos clientes, lo mejor es ponérselo fácil a los que van a participar, especialmente si se trata de captación de nuevos leads.

    Y para esto puedes usar canales que de alguna manera no requieren registros ni nada por el estilo, a continuación te doy tres ideas:

  • 1.- Youtube: Puedes hacer tu conferencia en vivo desde youtube, si tienes 1000 suscriptores o más, podrás usar el celular para esto. Recomiendo youtube porque una vez finalizado, puedes dejar publicado tu video y más personas podrán acceder al mismo desde cualquier dispositivo.


  • 2.- Faceboook: También lo recomiendo ampliamente, ya que hay muchísimo público en esta red social. Puedes hacer un video en vivo desde tu fanpage o en un grupo específico que ya tengas creado. También puedes hacer un grupo nuevo. Una vez finalizado puedes elegir si lo dejas o no publicado.


  • 3.- En tu sitio web: Puedes elegir cualquiera de los dos canales anteriores e insertar el video en una página específica de tu sitio web. Esto no sólo te llevará más tráfico, sino que permitirá analizar el comportamiento de los usuarios una vez que estén allí.


  • Aquí no se quedan la ideas, no te preocupes. También puedes usar las distintas apps de comunicación como Whatsapp o Telegram (recomiendo muchísimo la última), para hacer tu conferencia. Si bien la característica principal queda anulada, ya que no se te verá el rostro, puede usar los audios y apoyarte en imágenes para hacerlo posible.

    Mensualmente, nosotros hacemos este tipo de actividades, acá puedes apuntarte a la próxima:






    Tips para hacer una conferencia digital



    Consejos para que tu conferencia virtual sea inolvidable:

  • 1.- Usa material de apoyo: Unos buenos slides siempre harán que el contenido sea más comprensible. Si vas a presentar gráficas, puedes hacerlas con Google Sheets y con Google Docs, puedes generar cualquier recurso en pdf que se te ocurra. Obsequiar este material al final es una gran táctica.


  • 2.- Ensaya hasta más no poder: La perfección solo se logra con práctica, además, mostrar seguridad en tu conferencia es sinónimo de que dominas el tema. La actitud es determinante si quieres encontrar nuevos clientes.


  • 3.- Ten un guión: Tener un guión no quiere decir que no sepas. Un guión significa que llevas un enfoque claro y te ayuda a no desviarte de las ideas qu vas a tratar. Ser concreto es una virtud de los grandes conferencistas.


  • 4.- Establece un tiempo: Necesitas tiempo para prepararte y preparar el material. Y si tu conferencia es para captar leads, entonces necesitas tiempo para hacer publicidad.


  • 5.-Haz una landing page: Si vas a hacer una conferencia para captar leads, hay dos maneras en que puedes usar una landing page: La primera es pidiendo los datos de contacto (correo electrónico) a cambio de la participación en la conferencia. La segunda es al final de la conferencia a cambio de material descargable.


  • En el primer caso, nos gusta más, ya que podemos de esta forma mantenernos comunicados con los que desean participar y enviarles un recordatorio antes del evento.

    Sin embargo, la elección es tuya, ya que depende de los objetivos que te hayas propuesto desde el principio.

    Espero que este post haya sido de ayuda para ti, puedes dejar un comentario o compartir con tus conocidos si te ha gustado.

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    domingo, 17 de noviembre de 2019

    Whatsapp vs. Telegram: Pros y contras



    Hace algún tiempo que Telegram se ha metido en la cabeza de muchos usuarios en América, muy a pesar que sus 200 millones de usuarios no representan nada para los que tiene Whatsapp, es indudable que se trata de su mayor competencia -y no es para menos- puesto que tiene muchísimas funcionalidades que de verdad han hecho que, literalmente, haya "aplastado" a Whatsapp.

    Antes de crear polémica, quiero decir que las funciones de Telegram han mejorado las de whatsapp, no así el número de usuarios, por lo que la segunda sigue siendo la app líder del mercado.

    Pero voy a dejarme ya de tanto hablar y comenzaré de lleno a analizar los pro y los contra de cada aplicación, comenzando con Telegram, a la cual tengo en mucha estima al día de hoy.

    Telegram:

    Pro's:
    Además de poder instalarlo en la PC, puedo sincronizar mis archivos desde el móvil y acceder a ellos cuando los necesite, además el almacenamiento es ilimitado, por lo que no deberé preocuparme por eliminar contenido multimedia.

    El tamaño de los archivos que puedes enviar puede ser de hasta 1.5Gb, es decir, puedes enviar una película en alta definición desde tu teléfono móvil.

    En cuanto a privacidad es de lo mejor: una vez creado un alias, puedo ser buscado por él, ocultando mi número telefónico a las personas para que no lo vean (en nuestra cuenta es público). 

    Los enlaces a grupos y perfiles pueden personalizarse, por lo que son muy sencillos de recordar.

    Puedo guardar en la misma aplicación varias cuentas, siempre y cuando haya verificado correcamente los números telefónicos que corresponden a cada una.

    El envío de imágenes no comprime los archivos, por lo que cada una llega en su mejor resolución. Esto es perfecto si eres diseñador gráfico y no te gusta bajar la calidad de tus trabajos.

    Los grupos admiten 200.000 participantes y puedes compartirlos en las redes sociales.

    Hay muchos bots para administrar grupos, ganar dinero, etc. Es cuestión de buscar y encontrar el que más se adapte a tus necesidades. Hablaré de los bots en un próximo artículo.

    Puedes tener suscriptores prácticamente ilimitados en un canal.

    Con un poco de HTML y CSS podemos hacer un botón de contacto vía Telegram en nuestro sitio web.

    Contras: 

    -Hablando con el CEO de @cs7design, coincidimos en que el contra principal es la falta de Stories, cosa que los usuarios de Whatsapp cotizan mucho y que les viene bien a las empresas que manejan redes.

    -El número oculto puede ser contraproducente, perder un contacto importante y no tener su número, impide la comunicación directa con esa persona. Especialmente si las condiciones de señal de datos es deficiente.

    La penetración de mercado de Telegram en América Latina es muy pequeña, por lo cual pocas personas la utilizan.

    -La verdad no le encuentro más contras, esta aplicación se ha convertido en mi favorita y, como muchos amantes de la tecnología, la recomiendo muchísimo más que whatsapp.

    Ahora veremos los pro's y contras de Whatsapp, la que ha sido durante años líder en el mercado:

    Whatsapp:

    Pro's: 

    La mayoría de los posibles clientes de un negocio, poseen Whatsapp, por lo que no es necesario hacer que descarguen ninguna aplicación adicional, si bien esto no es una característica directa de la app, sigue siendo un punto a favor.

    Poseer el número telefónico de tus clientes permite una comunicación más directa, incluso en condiciones de señal deficiente, ya que abre otros canales clásicos como lo son el SMS o la llamada telefónica.

    Las Stories pueden ser una herramienta de interacción con tu público, si las utilizas con un poco de creatividad.

    Con la adición reciente de catálogos en Whatsapp Business, puedes presentar tus productos o servicios a tus clientes sin que tengan que salir de la app.

    Se pueden etiquetar los chats, facilitando su búsqueda en caso de que tengas muchos en tu dispositivo. (En Business)

    Las respuestas rápidas me permiten ahorrar tiempo a la hora de enviar mensajes, habiéndolos programado previamente (en Business).

    Puedo mostrar la ubicación de mi negocio, horario de trabajo, descripción, rubro y sitios web con un máximo de 2 páginas. (En Business).

    Al igual que en Telegram, puedo crear enlaces directos a grupos o perfiles y modificarlos con un poco de HTML y CSS.

    Contras:

    No hay bots, por lo que controlar el SPAM en grupos muy grandes debe hacerse de forma manual. Una tarea muy engorrosa.

    La base de datos (miembros) de los grupos o canales es completamente visible, por lo que los spammers pueden acosar o enviar mensajes. Esto puede ser contraproducente para los que tienen un grupo de clientes por razones obvias.

    El número de integrantes para los grupos es limitado.

    Los enlaces a perfiles contienen una URL compuesta de números, cosa que los hace difíciles de recordar.

    Los enlaces a grupos se componen de una URL con letras y números, por lo cual debes estar copiando y pegando el enlace. Es mucho más difícil de recordar que el anterior.

    El tamaño de transferencia de archivos es muy limitado y además de esto, se comprimen al enviarlos.

    Si quieres personalizar uno de estos enlaces, debes usar otra herramienta, como bit.ly por ejemplo.

    Creo que ya lo mencioné: no hay bots para nada. Todo se hace en forma ortodoxa.

    En conclusión, adoro Telegram, sin embargo Whatsapp sigue siendo la aplicación líder en el mercado, por lo que sigue siendo imprescindible para cualquier estrategia de marketing que vayas a utilizar.

    Cuestión de gustos: algunas personas ven un tanto difícil el uso de Telegram, por lo cual quienes la han descargado, la han borrado en poco tiempo. Esto también se debe a que aún la cantidad de usuarios de esta app es pequeña en comparación con su competidor.

    No sé si ha quedado algo por mencionar, en ese caso, te invito a dejar un comentario para completar este artículo.
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    viernes, 23 de agosto de 2019

    Whatsapp Business, todo lo que necesitas saber




    A estas alturas, parece que es un poco tarde para hacer un artículo referente a Whatsapp Business, pero créanme, no es así. Muchos son los vendedores y dueños de empresas que aún utilizan la versión personal, ya sea porque están habituados a ella o porque no se atreven a utilizar una aplicación "para negocios", palabras que intimidan muchas veces a quienes se inician en las redes sociales o simplemente son escépticos con los nuevos lanzamientos.
    El caso es que esta versión "negocios" de whatsapp tiene muchísimas ventajas sobre la personal (la que todos conocemos), a continuación voy a nombrarlas una por una, en el orden en que las recuerdo después de haber registrado mi número:
    1: Nombre de empresa, ubicación y rubro: Whatsapp Business te pide estos tres detalles que, principalmente, son para llevar un registro de la cuenta que has registrado.




    2: Sitio web y correo electrónico: Tanto éstos datos como los anteriores funcionan para verificar que se trata de una empresa real y evitar los fraudes.




    3: Foto del perfil: En este caso se recomienda utilizar el logotipo que identifica a tu marca.

    4: Horario comercial: el horario en que tu negocio se encuentra abierto al público. Más adelante hay detalles importantes acerca de estos datos que suministras.

    Una vez completados los datos iniciales, llegaremos a la pantalla principal, aquí todo es exactamente igual a la aplicación oficial con excepción de los ajustes, los cuales explicaré a continuación:

    -Etiquetas: permite clasificar los chats de acuerdo con la prioridad; si es un cliente nuevo, un pedido entregado, etc...




    -Ajustes: Aquí es donde empieza lo bueno, al hacer clic en "Ajustes de empresa" se desplegarán las opciones que le brindan ventaja a esta versión sobre la personal, voy a enfocarme únicamente en esta opción, puesto que las otras son exactamente iguales a la versión personal.




    -Perfil de empresa: Aquí podrás configurar lo referente a tu negocio: Nombre, ubicación, horario comercial (el cual puedes modificar), correo electrónico y sitio web.

    -Estadísticas: Muestra un conteo de los mensajes enviados y recibidos por tí, además de los mensajes que han leído del total de enviados.

    -Enlace directo: Permite configurar un enlace que podrás compartir en las redes sociales y a través del cual podrán contactarte.




    -Mensaje de ausencia: Una vez configurado tu horario comercial, puedes programar un mensaje que será enviado automáticamente  a quienes te escriban fuera del horario comercial. Con esto te evitas dejar en visto a un posible cliente o dejar de responderle porque es tarde. Podrás excluir a ciertos usuarios, por ejemplo, a tus familiares.




    -Mensaje de bienvenida: Configura un mensaje para las personas que te escriban en horario comercial, dales la bienvenida y adelanta parte del trabajo automáticamente.




    -Respuestas rápidas: También podrás configurar respuestas rápidas para que puedas ahorrar tiempo a la hora de escribir a tus clientes, con una palabra clave podrás acceder a un mensaje detallado (guardado en la aplicación) con la información que quieras dar.




    Estas son las funciones detalladas de Whatsapp Business, si aún no te has cambiado de versión, te animo a que la uses... Ah, y si eres de los que usa un número personal y uno para negocios, esto es lo mejor: ¡Puedes usar las dos versiones en el mismo celular! Siempre y cuando los números sean distintos.
    En conclusión, whatsapp se las trae, esta versión fué hecha gracias a los estudios de marketing que, a nivel digital, hizo la gente de Facebook (los actuales dueños de esta app), definiendo que el sector empresarial necesitaba ciertas prestaciones que el whatsapp personal no tenía.
    Si tienes dudas o preguntas sobre este artículo, deja un comentario o contáctanos.

    También te puede interesar: ¿Cómo crear un enlace de whatsapp?
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    martes, 21 de mayo de 2019

    Herramienta para hashtags en Instagram 2019

    Todos usamos Instagram, es increíble lo mucho que ha calado esta red social en los jóvenes del mundo, al punto que hoy se ha vuelto una referencia obligatoria para la promoción de negocios y empresas.

    La verdad es que está de más decir que las interacciones en esta red social son superiores a las de tras redes, sin embargo, quienes comienzan con ella se sienten "en el limbo", quieren recibir más likes y aumentar sus seguidores. Para ellos es éste artículo y también para aquellos que quieran segmentar sus publicaciones de forma local o dirigirse a un público en específico de forma que puedan interactuar con ellos.

    En mi caso, mi herramienta favorita para la generación de etiquetas (hastags) es tagsfinder, la cual te permite, de una forma rápida y sencilla, generar hasta 30 hashtags para tus publicaciones.

    etiquetas-para-instagram

    En principio, y como muestra la imagen de arriba, puedes colocar una o varias palabras y seleccionar el país de destino, de ésta forma podrás conocer las etiquetas usadas en la ubicación que especificaste.

    hashtags-para-instagram

    A continuación podrás hacer una búsqueda más específica añadiendo las palabras que desees omitir, tal como se muestra en la imagen. Por defecto se salta las etiquetas que contengan palabras relacionadas a la pornografía y contenido sensible.

    herramientas-para-instagram

    Por último, en la página inicial, nos da una breve explicación de cómo funciona esta herramienta. Una vez añadida la palabra clave que desees buscar, pulsas "enter" y la aplicación te va a generar hasta 30 etiquetas que podrás copiar al portapapeles y pegar directamente en la app en tu celular, tablet u ordenador.

    Funciones adicionales:

    -Estadísticas: La función de estadísticas nos ayuda a medir los hashtags más populares en una ubicación determinada a fin de obtener más interacciones, a continuación mostramos en la imagen las estadísticas de etiquetas para Venezuela:

    hashtags-para-mi-negocio


    hashtags-para-mi-empresa

    -Hashtags relacionados: La herramienta también nos muestra una lista de hashtags relacionados como una de sus funciones adicionales, también segmentados según la localidad seleccionada. Además de eso nos ofrece una segmentación de forma más específica, seleccionando la ciudad deseada. 

    Así que ya no tienes excusa para decir que tus seguidores no han aumentado o que tus fotos no tienen interacción. Te invito a probar la herramienta y dejar tu impresión sobre la misma en los comentarios!!!

    Recuerda que en Tu Empresa Online disponemos de todas las herramientas necesarias para que des a conocer tu negocio en internet, desde lo más simple hasta lo más complejo, te invitamos a consultar nuestros servicios y contactarnos para más información.




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    jueves, 14 de diciembre de 2017

    Las mejores aplicaciones para tus redes (II)

    Lo prometido es deuda así que es momento de hacer la segunda entrega del artículo en el que podrás elegir la aplicación que más se adapte a tus necesidades, en el artículo anterior vimos aplicaciones como Hootsuite y Buffer, así que continuamos!

    -Instagram: Luego de un par de años, Instagram hizo boom en nuestro país, al punto de ser una excelente herramiemta para marketing y branding digital, el uso de hashtags, hace que sea muy similar a twitter, pero como se dice por ahí: "Una imagen vale más que mil palabras".

    -LinkedIn: Si eres de los que ofrece un servicio freelance a empresas, entonces debes tener tu perfil listo en LinkedIn, el cual podrás getionar desde tu móvil.

    -Whatsapp: Para esta app haré un artículo en específico, ya que las posibilidades de hacer marketing con esta aplicación son muchísimas: desde enviar un escrito hasta un comercial en video. Merece la pena analizar un poco lo que puede ayudar a un negocio esta app.

    -BBM: A pesar que su uso ha decaído, por cuestiones de seguridad de los datos, BBM sigue siedo una buena aplicación para marketing digital, las notificaciones de actualización de estado o de imágenes para mostrar, pueden ser convertidas en una herramienta a tu favor.

    Hasta aquí las aplicaciones recomendadas de mi parte para gestionar sus medios sociales, el próximo viernes tendré listo el artículo sobre Whatsapp, una herramienta de comunicación que ha revolucionado en el planeta...

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    También puedes leer: ¿Es posible hacer marketing desde Whatsapp?
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    jueves, 28 de enero de 2016

    Social Tools, una herramienta magnìfica

    Si has visitado recientemente, o para ser mas específico, entraste ayer u hoy a nuestro fanpage, habrás notado un cambio en el menú de usuario, donde se ve el Hashtag #TuEmpresaOnline y que al hacer clic, abre el timeline de Twitter de este sitio web. Si te preguntas cómo lo hice, a continuación te digo de qué se trata:

    Social tools es una aplicación desarrollada para Facebook, que permite integrar en tu fanpage, elementos que antes no podías colocar, como el caso de ése Timeline que allí aparece, pero esto es sólo el comienzo por lo cual voy a enumerar las funciones que posee, y, en un próximo artículo explicaré de qué se trata cada una:

    Entre los tipos de aplicaciones para agregar, se encuentran:

    -Concursos
    -Sorteos
    -Concursos de imágenes
    -Concursos de videos
    -Concursos de Historias
    -Sorteos Multiple Choice
    -Preguntas y respuestas
    -Sorteos con encuesta
    -Sorteos con votación y
    -Concursos en Timeline

    También puedes agregar contenidos como:

    -Timeline de Twitter
    -Canal de YouTube
    -Canal de Vimeo
    -Tab personal (HTML)
    -Encuesta
    -Votación
    -Test
    -Formulario
    -Galería de imágenes y
    -Canal RSS.

    Y, en caso de que tu sitio web se dedique a las ventas, también puedes agregar:

    -Galería de productos y
    -Cupones de descuento.

    Con todas estas funciones debes estar pensando que su uso es complicado, pero te equivocas. Por el contrario es completamente intuitiva y sencilla de usar, además hay que sumar a esto un punto clave que es lo altamente personalizable que es, permitiéndote cambiar los fondos con la posibilidad de utilizar una imagen personalizada, cabeceras, imágenes principales, botones y enlaces entre otras cosas que darán un aspecto nuevo y original a tu fanpage de forma permanente.

    Un punto que casi olvido es que tiene planes para eliminar la publicidad que no es invasiva en absoluto, puesto que la ubican en la parte de abajo de la aplicación que hayas creado. Puedes utilizar las funciones que desees y en menos de 5 minutos habrás creado algo bastante llamativo y útil para tus redes sociales.

    Pero basta ya de palabras, te invito a visitar nuestro fanpage y verla funcionando.

    Ésta herramienta web está disponible en http://socialtools.me

    Si te ha gustado el artículo, te invito a compartirlo y por supuesto, a suscribirte para que recibas nuestras publicaciones vía e-mail. También puedes dejar en un comentario tu impresión sobre ésta herramienta.

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    viernes, 8 de enero de 2016

    Las mejores aplicaciones móviles para gestionar tus redes (I)

    Y despues de un par de semanas de descanso, regreso con el primer tema del año, el cual haré en dos entregas, deseándoles a todos un productivo y lleno de éxitos año 2016!

    Si ya colocaste tu negocio en la web, ya hiciste un blog corporativo, o simplemente te manejas por las redes sociales administrándolas tú mismo, entonces este tema es para ti, así que sigue leyendo...

    Existen un sinfin de aplicaciones (especialmente para Android), con las que puedes gestionar tus redes sociales o blogs corporativos como un profesional. Veamos algunas:

    Blogger: Es la aplicación oficial de los blogs de Google, Desde aquí podrás publicar y eliminar entradas, agregar fotos y administrar etiquetas. Sin embargo es bastante basica, por lo que toca trabajar bien en el diseño y, si quieres agregar o editar algo, te tocará hacerlo desde la pc.

    BlogIt!: Joao Correia es un desarrollador independiente de aplicaciones Android. Y no podria obviar esta alternativa a la básica Blogger, que muchas veces suele ser molesta y/o engorrosa cuando vas a colocar bastante contenido. BlogIt! es liviana, rapida y confiable, puedes administrar todos tus blogs y etiquetas desde una misma aplicación y colocar enlaces y fotos de una manera muy fácil. Su único detalle es que al editar la entrada de tu blog, la redacción sale en código HTML.

    Wordpress: Wordpress es, por excelencia, la mejor aplicación para los blogueros, de hecho ya he pensado en migrar pero aún no lo haré por cuestiones de diseño. Desde la app de Wordpress puedes agregar enlaces, imágenes, videos cortos, galerías, etc. Además puedes ver las estadísticas de tu blog, leer y seguir los blogs de otros, administrar categorías y etiquetas, cambiar el tema, etc. Hasta ahora no le veo desventaja, realmente es maravillosa.

    Facebook Pages Manager: Pasando a las redes sociales más conocidas, Facebook Pages Manager es una app que debes tener si tu negocio posee una FanPage, desde aquí podrás interactuar en tiempo real con tus seguidores y clientes, postear fotos, videos, enlaces, estados, etc. Además tendrás acceso a las estadísticas de tu página y a Facebook ADS, todo desde tu celular.

    Facebook Lite: La app oficial de Facebook se volvió muy pesada hace un tiempo, por lo que si sólamente administras una página, y tienes un Android de poca memoria, èsta app es para ti. Tiene casi todas las funcionalidades de Facebook Oficial y Facebook Pages Manager, pero hasta ahora no se pueden subir videos desde ella.

    Twitter: Twitter "Mueve gente" y eso lo sé por experiencia personal. Desde la app oficial puedes actualizar, colocar enlaces, fotos, videos, hacer menciones, etc. Sin embargo la app oficial pesa cada vez más y se ha vuelto algo lenta, por lo que muchas empresas han optado por utilizar alternativas que, si bien suelen ser un poco mas limitadas, son más ligeras y veloces. Ejemplos? Twitpane, Echofon y TweetCaster.

    Hootsuite: Un Community Manager que se respete, debe trabajar con Hootsuite, Desde su versión gratuita puedes gestionar una cuenta de Facebook, una de Twitter y un FanPage, las publicaciones pueden programarse a distintas horas del día como automáticas o pueden publicarse al momento. Imágenes y enlaces pueden ser compartidos tan fácilmente como respirar!. Desde la versión de pago las redes a gestionar pueden ser ilimitadas. Un dato que recibí hace unos meses a mi correo electrónico por parte de la empresa Hootsuite, es que pronto harán también su integración con Instagram, así que pendiente si eres administrador de redes sociales.

    Buffer: Similar a Hootsuite pero un poco más limitada, la última vez que tuve oportunidad de usarla, (hace ya unos meses), no tenía acceso a los FanPage, sin embargo también pueden programarse las publicaciones, subir fotos, compartir enlaces, ver estadísticas, etc...

    Hasta aquí esta primera entrega de este par de artículos sobre aplicaciones Android para poder administrar desde tu celular las redes de tu negocio, si te ha gustado comenta y comparte, visitanos en nuestras redes sociales y síguenos y, no olvides suscribirte para que puedas recibir todos los viernes, nuestros artículos via e-mail.

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