Whatsapp es la aplicación de mensajería instantánea más usada a nivel mundial. Cada día son más los usuarios de ésta plataforma que se encuentra en constante evolución y que, con el tiempo, se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing tanto en las redes sociales como en los sitios web.

Estoy casi seguro que habrás visto en algún lugar los enlaces a la API de Whatsapp, para un chat directo o incluso para un grupo. La programación web puede hacer maravillas con un simple link, desde modificar su estructura básica hasta crear un efecto llamativo a la vista de quienes visitan tu página.

Whatsapp nos provee la posibilidad de iniciar una conversación por medio de un enlace o link, sin necesidad de tener guardado en nuestro directorio el número de la persona a la cual vamos a escribirle. Básicamente ésta es la función del enlace, sin embargo, con un poco de creatividad y tecnología podemos hacer algo mucho mejor y aprovechar todas las ventajas que nos ofrece.

En este artículo veremos cómo se modifica un enlace de whatsapp para colocarlo en un blog o página web, de forma que al acceder, los usuarios puedan contactarte.

El enlace:

https://wa.me/[tu número de teléfono]

Donde tu número de teléfono es el lugar en que vas a colocarlo sin utilizar el prefijo"+" y usando el código del país. Con esto ya el enlace estaría funcionando, sin embargo, hagámoslo más avanzado:

Personalización:

<a class='wspbtn' href='https://wa.me/[tu número de teléfono]'>Contactar vía whatsapp</a>

Con esto nuestro botón debería verse así:

 Contactar via whatsapp

Sin embargo, solo hemos agregado html, por lo que no viene mal un poco de css para darle un mejor aspecto:

<a href="https://wa.me/584142442069?text=Solicito%20información%20sobre%20servicios%20digitales" style="background:#25d366;padding:10px;">Whatsapp</a>

Para que se vea de la siguiente manera:

Whatsapp

Con esto ya tenemos nuestro botón modificado y funcionando, puedes hacer clic en él para comprobarlo.

El extra (bonus):

?text=Solicito%20información%20sobre%20servicios%20digitales" 

Donde cada"%20" representa un espacio.

Así que si todavía no usas elenlace de whatsapp en tu sitio web, te invitamos a añadirlo.

En Tu Empresa Online, te ofrecemos herramientas sencillas de comunicación y marketing que te acercan a tus clientes y usuarios. No dejes de enviarnos un mensaje si tienes dudas con este artículo.

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A medida que la tecnología avanza, nuevos medios de contacto pueden ser instalados en los sitios web actuales. Uno de ellos, el cual goza de una gran popularidad entre los usuarios de Internet, es Facebook Messenger, el cual nos provee de un enlace que podemos utilizar como herramienta de comunicación para nuestro negocio.



Este enlace podemos compartirlo en las redes sociales a fin de atraer clics en interacciones, sin embargo, mas allá de eso, también podemos darle otros usos, como colocarlo de forma fija en un sitio determinado de nuestra página web o blog, de manera que proveemos al visitante un medio de contacto rápido, intuitivo y eficaz.

Ventajas:

¿Cómo funciona?

El enlace:

https://fb.me/[tu usuario de facebook]

Donde "tu usuario de facebook" es la URL que identifica a tu página.

Personalización:

HTML:

<a class='fbmessengr' href='https://m.me/usuariofacebook'>Contactar vía Messenger</a>

Con esta ligera modificación se verá de la siguiente manera:

Contactar vía Messenger

Sin embargo, este cambio no es muy llamativo que digamos, por lo que podemos agregar algo de CSS para modificarlo aún más:

CSS:

.fbmessengr{ color:#fff; background: #0084ff; padding: 10px;}

Ahora nuestro botón se ve así: Puedes chequear su funcionamiento haciendo clic en él.


Facebook Messenger

Este botón también podemos colocarlo de forma estática en nuestro sitio web con un poco más de CSS. Con Javascript podemos definir las reacciones de nuestro botón cuando el usuario haga clic, por ejemplo, abrir el Messenger en una nueva pestaña o en una ventana emergente, hacer que se muestre únicamente en la versión móvil y más.

En Tu Empresa Online, proveemos la instalación en tu sitio web de éste y otros medios de contacto, si necesitas aclarar alguna duda con respecto a éste artículo, envíanos un mensaje y con gusto lo responderemos.

Blogger es la plataforma de blogs que, en lo personal, recomiendo. No sólo por su versatilidad y facilidad de manipulación a la hora de crear un blog, sino también por las posibilidades que me ofrece en cuanto a diseño y personalización, además de ser completamente gratuito y no requerir mucho trabajo en cuanto a SEO.

Pero si quieres que tu blog contenga funciones adicionales que generalmente no vienen incluidas, es necesario que tengas algunos conocimientos de diseño web o que contrates a un diseñador, para que tus ideas se materialicen.

Una de las funciones que solicitan los usuarios de blogger es la adición del comment box de Facebook en su blog, dicha modificación les ofrece la posibilidad de recibir una notificación directa en su perfil, ya sea al celular o a la pc, de un nuevo comentario, además de ofrecer una herramienta de moderación que permite bloquear, añadir o eliminar comentarios que puedan resultar ofensivos a fuera de contexto.

¿Sus ventajas? Muy sencillas: Cada vez que alguien realiza un comentario en tu blog, aparecerá reflejado en su perfil,por lo cual las personas interesadas en el mismo tema, podrán interactuar con el mismo, lo que se traduce en un mayor tráfico para tu sitio web, y, según los objetivos del sitio, mayores ventas o suscripciones.

Así que si ya tienes tu blog de blogger, pero no has agregado aún la caja de comentarios de Facebook, es momento de hacerlo. Si no tienes el tiempo o los conocimientos, contáctanos y lo haremos por ti.

La inteligencia artificial se está abriendo campo en las empresas, y no es casualidad. Cientos de grandes corporaciones ya la están utilizando para facilitar sus procedimientos como, por ejemplo, la atención al cliente.

Sin nembargo hoy en ía muchos hablan de inteligencia artificial pero pocos conocen de qué se trata. Con ejemplos smples intentaremos ilustrarlos en éste artículo, a fin de que no queden cabos sueltos ni dudas, y, si ha quedado alguna, ponemos nuestro chat a disposición para que preguntes lo que quieras (es gratis)

Conceptos básicos:

Wikipedia define la inteligencia artificial como la inteligencia exhibida por máquinas. En ciencias de la computación, una máquina «inteligente» ideal es un agente racional flexible que percibe su entorno y lleva a cabo acciones que maximicen sus posibilidades de éxito en algún objetivo o tarea. Coloquialmente, el término inteligencia artificial se aplica cuando una máquina imita las funciones «cognitivas» que los humanos asocian con otras mentes humanas, como por ejemplo: «aprender» y «resolver problemas»

En otras palabras, la máquina tiene la capacidad de "reaccionar" y "decidir" qué hacer en una situación determinada. Naturalmete que la limitación de éstas máquinas la dicta el ser humano por lo que no hay posibilidad de que las mismas nos dominen, aunque en cierta forma, ya lo están haciendo (...)

Aplicación:

En Tijuana, México, por ejemplo, ya existe un contact center atendido por robots, si bien esto reduce la cantidad de personal necesario para atender las llamadas, aumenta la efectividad de la empresa al disponer de un agente 24/7 para poder atender las solicitudes. Como todo, tiene sus buenas y malas implicaciones.

En las tecnologías de la información y la seguridad, es donde se aplica principalmente la IA, considerando que, al poder reaccionar en ciertas formas diferentes, gacilita las verificaciones de seguridad necesarias. HANA, por ejemplo, es la plataforma con machine learning de la compañía SAP, que las empresas están utilizando para administrar las bases de datos con la información que han recolectado, como las transacciones de ventas, información sobre clientes, relaciones entre bases de datos, aplicaciones y otras fuentes.

En el marketing y las ventas, también conseguimos la aplicación de la inteligencia artificial por medio de Adext que hasta ahora es el primer y único AMaaS (Audience Management as a Service) que aplica Inteligencia Artificial y Machine Learning a la publicidad digital para encontrar la mejor audiencia o grupo demográfico para cualquier anuncio. Funciona desde hace cierto tiempo en plataformas como Google AdWords, Facebook e Instagram, optimizando los anuncios varias veces al día de acuerdo con los intereses de los usuarios conectados, sus datos demográficos y sus temas de tendencia.

Chatbots ¿Son o no son?

Una de las grandes dudas de los usuarios es si un chatbot es o no inteligencia artificial. Si bien muchos de ellos son inteligentes, o, dicho de otra forma, planificados de forma estratégica, no todos tienen IA. Un ejemplo de esto es el nuestro, el cual te pide los datos de acuerdo al tema que se esté tratando, pero que no puede responder una pregunta espontánea que le haga un usuario. Sin embargo, esperamos que con el tiempo las tecnologías se actualicen y poder crear sitios web inteligentes con chats que puedan resolver dudas o preguntas de los usuarios. Mientras tanto, éste es uno de nuestro principal fuerte a la hora de crear páginas o blogs. Las estadísticas lo demuestran.

Así que si deseas transformar tu empresa e ir agregando nuevas tecnologías a la misma, no dudes en contactarnos, ¡estamos a tu disposición para resolver tus dudas!

Después de mucho tiempo sin redactar alguna entrada, les traemos buenas nuevas: Ya está disponible la conexión segura https para blogger, lo que garantiza a los usuarios de tu sitio web la protección de sus datos mediante la encriptación de los mismos. Pero antes de que te confundas, te explicaré de forma sencilla lo que es https:

Https quiere decir: Hypertext Transport Protocol Secure, o lo que es lo mismo Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto, es un protocolo de aplicación basado en Http el cual utiliza un cifrado basado en SSL/TLS. creando un canal cifrado mucho más apropiado para el transporte de información sensible, por lo tanto, los usuarios y claves nque sean interceptados por algún atacante, no podrán ser descifrados, ya que lo que obtendrá ese atacante será una combinación de letras y números inentendibles.

Las diferencias más marcadas con Http son el comienzo de las URL's (HTTP / HTTPS) y el uso de los puertos 80 y 443 respectivamente.

Para los usuarios de blogger, la obtención del certificado de sitio web seguro, es completamente gratuito, esto, a efectos de los visitantes de tu sitio web les provee más confianza en el uso de sus datos, los cuales están protegidos contra ataques cibernéticos de tipo main-in-the-middle y eavesdropping.

¿Cómo ayuda en el posicionamiento de mi sitio web?

Para no olvidar..:

Una de las cosas que las personas suelen confundir en Internet a la hora de colocar su empresa online son los tipos de páginas web que encontramos, así, podemos navegar por una red social, una tienda virtual, un portal de noticias o un catálogo virtual muchas veces, sin darnos cuenta.

Como diseñador web, me he tropezado con cualquier cantidad de proyectos, algunos muy sencillos y otros bastante complejos que casi me han hecho tirar la toalla, en su mayoría personas de negocios pequeños o medianos que necesitan montar su empresa online para lograr un alcance más grande.

Muchos son los spa o agencias de masajes que han comenzado a promocionarse en internet. Al ser un servicio que necesita recibirse para poder comprobar su eficacia, son muchos también quienes han desistido de la publicidad en este medio, ya que suele ser difícil captar clientela.

Generalmente esperamos que el control de nuestro sitio web sea desde un computador, sin embargo, las diferentes plataformas de blogging nos ofrecen aplicaciones móviles que hacen nuestra vida más fácil a la hora de agregar artículos nuevos, productos o servicios desde cualquier sitio que nos encontremos, simplemente usando nuestro teléfono celular o tablet. La cantidad de aplicaciones para bloguear crece día a día, sin embargo a continuación describiré las dos principales aplicaciones móviles para agregar, cambiar y eliminar contenido de tu sitio web de forma fácil, rápida y segura.

Blogger: ¿Quién dijo que blogger sólo se controlaba desde un ordenador?

A pesar de que su aplicación móvil es extremadamente básica, Blogger nos ofrece la posibilidad de agregar, eliminar y editar contenido de nuestro sitio web, pudiendo también controlar las etiquetas de los temas que escribimos y agregar imágenes a nuestras publicaciones. Por desgracia a ésta aplicación le hace falta mucho, como por ejemplo la posibilidad de ver estadísticas o insertar contenido externo (videos, por ejemplo); a pesar de eso, me ha sacado de muchos apuros, tantos que ahora prefiero publicar desde el celular. Las últimas publicaciones, incluyendo ésta, las he hecho con la app.

Wordpress: Wordpress es, por mucho, la aplicación más completa para agregar contenido a tu sitio web.

Permite desde el seguimiento de estadísticas hasta, incluso, la posibilidad de "rebloguear" contenido en tu site, además de insertar contenido multimedia en tus publicaciones en una forma muy intuitiva. Si eres cliente gratuito también puedes modificar el tema (apariencia de tu blog) eligiendo entre los destacados, además de que podrás personalizar tu blog en forma básica desde la aplicación. Completa, rápida y efectiva.

Tanto Blogger como Wordpress son super potentes a la hora de publicar contenido. Si eres de los que maneja una tienda online, cualquiera de las dos te vendrá como anillo al dedo. Lo mismo si lo tuyo es el marketing de contenidos.

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También puedes leer: Workplace, la app para reunir a tu equipo de trabajo

Una de las técnicas más usadas a la hora de realizar un sitio web, es la del testimonio. Seguramente habrás visto alguno de, generalmente, clientes habituales de un determinado negocio, que ofrecen su opinión con respecto a los productos o el servicio brindado, con el fin de otorgar o mejorar públicamente la reputación y/o credibilidad del mismo. Ésta opinión hoy en día ha evolucionado y ha sido llevada de los medios de comunicación masivos a la web, y generalmente, colocada en la página principal junto a una foto y algunos datos del cliente publicado.

Estoy seguro que hasta aquí, llevas el hilo de éste tema, sin embargo, te hablaré de los tipos de testimonios que pueden haber en tu sitio web y el impacto que ofrece al visitante cada uno de ellos:

-Testimonio de un líder de opinión: Tienen mucho peso y se consideran de autoridad al ser colocados en un sitio web, dicha autoridad aumenta con la popularidad de la persona que ofrece el testimonio. Un líder de opinión puede ser un personaje público (un actor/actriz, por ejemplo), o el gerente de una empresa de un sector del mercado específico que haya utilizado el producto o servicio. Muchas veces cuestan dinero.

-Testimonio de clientes: Los testimonios de los clientes son muy importantes a la hora de hablar de una marca, generalmente se toman de los clientes más habituales (consumidores). Muchos de estos consumidores se conocen entre sí, lo que convierte uno de estos testimonios en una excelente herramienta de fidelización y posicionamiento de tu marca.

-Testimonio de proveedores: Se centran en los valores éticos y morales de una marca. El testimonio de un proveedor habla de la marca como cliente, estableciendo una relación estrecha entre el público y la misma. Al resaltar sus valores aborda su lado humano, facilitando un acercamiento con los clientes desde un nivel similar.

Los testimonios no solamente son utilizados en marcas o empresas, también puedes encontrar un testimonio que afirme la efectividad de una persona en determinada área, o basado en un producto en particular.

Estoy seguro que justo ahora recuerdas alguno. ¿A qué marca o producto representaba?

A continuación te daré unos consejos que podrán servirte de utilidad si decides implementar ésta técnica:

-No utilices muchos de ellos, bastará con uno de cada uno.

-Si no puedes conseguir el de una persona famosa, no te preocupes. Siempre que sean verdaderos, cualquiera es válido.

-Si lograste hacerte con el testimonio de un líder, ¡sácale el jugo al máximo!

-No los falsifiques, exagerar colocando testimoniales de Schwarzenegger o Carolina Herrera con respecto a tu producto o marca sugiere poca seriedad.

-Utiliza fotos de quienes dan el testimonio, ¡que no te dé pena pedirlas!

-Procura notificarle a quien da el testimonio que vas a publicarlo. Algunas personas no aprueban este tipo de cosas y no querrás convertir una opinión positiva, en una negativa.

-Puedes sugerir un detalle gratuito a cambio del testimonio (y la foto) de quien vas a entrevistar. Házle saber que a cambio de su opinión, también tienes algo que ofrecer.

-Utiliza la valoración de estrellas del 1 al 5. Se ve estético y ayuda a graficar la opinión de cada quién.

-Indica siempre el papel que juega quien da el testimonio para tu marca, nombre, apellido, ocupación y relación con tu empresa.

No te diré que somos pioneros en esta técnica, pero sí que sabemos cómo y dónde utilizarla, así que si deseas hacerlo, te invito a contactarnos...

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Esta es una de las preguntas más frecuentes entre mis potenciales, y es que estamos condicionados a ver tiendas online en páginas web y no en blogs, por lo cual me daré a la tarea de responderla pero no de la forma en que todos lo esperan, sino más bien dejando que cada uno saque sus conclusiones de acuerdo con lo que voy a explicar a continuación.

Tienda blog ¿es posible?

Generalmente, como ya dije, estamos acostumbrados a ver tiendas virtuales cuyo método de pago puede ser una transferencia bancaria o el pago mediante tarjetas. Gracias a los métodos de pago electrónico como Paypal, por ejemplo, podemos colocar en nuestra tienda un método sencillo de pago para nuestros productos. La divisa cotizada mayormente para la comercialización de los mismos es el dólar, algo que seguramente en este momento está llamando tu atención.

Por otro lado tenemos pasarelas de pago nacionales como MercadoPago, la cual opera en nuestro país con moneda local (Bolívares), y es fácil y cómoda de usar, acepta tarjetas de débito y crédito (Visa y MasterCard) y ofrece la opción de pago y/o cobro por e-mail, en el caso que no desees colocar botones en tu tienda.

Ya tenemos cómo hacer los cobros, sin embargo existe una serie de cosas que es necesario tener en cuenta para el correcto funcionamiento de la tienda, apostando siempre a la satisfacción del cliente.

Envíos: Es necesario contratar un servicio de envíos privado, el cual se encargue de hacer llegar el artículo al comprador. Obviamente esto generará un coste adicional en el producto, ya sea que el envío lo pague la tienda o el comprador.

Tiempo de entrega: Uno de los aspectos más importantes a la hora de vender productos a través de un blog es determinar el tiempo mínimo y máximo de entrega del mismo al cliente, este es un punto en el que hay que hacer énfasis, ya que de esto depende tu reputación como vendedor.

Soporte para tu tienda: La tienda es lo principal, ciertamente, pero es necesario destinar personas que resuelvan las dudas, inquietudes o reclamos de los compradores en el menor tiempo y con la mayor eficacia posible.

¿Es mejor vender productos u ofrecer servicios?
Desgraciadamente, no tenemos la respuesta a esta pregunta, ya que sería absurdo obligar a un abogado a que venda artículos del hogar, o a un vendedor de ropa y accesorios que brinde asesoría jurídica en línea.

No es lo mismo vender una licuadora por internet, que ofrecer servicios de diseño web, por ejemplo. Si exhibimos una licuadora en una tienda blog, las personas ya saben cuál es su función; pero hablar de diseño web toma su tiempo, mientras el potencial comprende el funcionamiento del mismo.

Generalmente, para vender servicios, es necesario hablar de ellos, explicar cómo funcionan, etc. Esto es lo que se conoce actualmente como marketing de contenidos. Su principal fin es convencer al comprador potencial que el producto digital o servicio funciona, usando diferentes técnicas de persuasión o ventas, como dar pruebas gratuitas limitadas, por ejemplo. Sin embargo, esto depende del servicio ofrecido; si por ejemplo, ofreces reparación de computadoras o celulares, será más sencilla la venta, ya que los clientes saben en qué consiste lo que haces.

En el caso de los productos físicos, podría decirse que es más sencillo, especialmente cuando tu tienda tiene un local donde el cliente pueda generar un reclamo o ir a comprar directamente. Otro aspecto que hace más sencilla la venta de productos físicos es que gracias a las imágenes, el producto puede mostrarse en el blog, lo que brinda confianza al cliente ya que le estás ofreciendo la oportunidad de ver lo que va a comprar. ¿Qué mejor que una imagen para describir lo que vendes?

El punto en contra que tiene la venta de artículos físicos, es especialmente aplicable al caso de las tiendas virtuales, aquellas que no disponen de un espacio físico donde los clientes pyedan comprobar la calidad de los productos. Gracias a la ola de estafas en las tiendas más conocidas del planeta, han ganado mala fama.

Sin embargo esto es algo que puede superarse mediante el trabajo duro y constante, asesorándote con personas que conozcan de la materia y ofreciendo un servicio de acuerdo a las políticas que manejes como vendedor.

¿Persona o equipo?
Esta es una decisión que queda en manos de cada quien, el manejo de un blog es un trabajo sencillo pero que requiere tiempo, especialmente si renuevas tu mercancía constantemente.

Si eres de los que tiene tiempo para todo lo que implica una pequeña tienda online, entonces adelante. Si por el contrario no dispones del tiempo para hacer todo el trabajo, considera la opción de encontrar personas que realicen las diferentes tareas: Captación de clientes, gestión de envíos, soporte, ventas, etc.

Algunos consejos para comenzar con tu tienda blog:

Genera un plan de costos para la correcta asignación de los precios de tus productos y para que tu tienda no incurra en pérdidas.

Contrata un servicio publicitario si estás empezando, es mejor que hacer el trabajo sólo.

Crear un blog para ganar dinero y fama: En este libro aprenderás la creación de un blog en blogger y en wordpress en un hosting pagado

Sé constante, no pretendas vender al primer día, recuerda que las ventas en internet se basan en generar confianza.

Cuéntales de tu proyecto a tus familiares y amigos, estamos seguros de que querrán ayudarte.

Luego de tu primera venta, trata de mantener el contacto con el cliente. Un servicio de post venta por parte de la tienda siempre hablará bien de la misma.

Establece términos y condiciones visibles para los compradores, así como un tiempo mínimo o máximo de entrega. De esta forma te comprometerás con los clientes a entregarles lo que solicitan dentro de un margen establecido.

Si quieres comenzar tu tienda en Internet, te invito a contactarnos. ¡Tenemos lo que necesitas para empezar!

No olvides suscribirte a nuestra lista de correos para que recibas promociones, rebajas y descuentos especiales en nuestros servicios (solo para suscriptores).

Todo el mundo habla de páginas web y blogs, sin embargo, muchos aún no comprenden la potencia que traen consigo estas plataformas. La mayoría se limita al uso de su red social favorita y existe una especie de "miedo" inconsciente a crear un website en el que puedas expresar tus ideas o, mejor aún, exhibir con detalle tus productos y servicios.

Para muchos, este tema sigue siendo algo desconocido. ¿Y cómo no? ¡Si nadie ha explicado cómo funciona!

En las próximas líneas trataré de explicar a detalle el funcionamiento de un sitio web o blog. Hoy en día no es mucha la diferencia entre uno y otro salvo por un par de cosas. Además explicaré la relación que hay entre las redes sociales y tu sitio en internet, así que ¡toma nota!.

Imagina ahora que nuestro planeta ya no se llama Tierra sino Internet, pues bien, Internet está dividido en continentes y países que son determinados por dominios.

Pero ¿y qué es un dominio?

Un dominio es, por ejemplo, el .com de alguna página web que hayas visitado, a éste le agregamos la extensión .ve para identificarlo como venezolano, tal que, el nombre queda tunombre.com.ve. Existen dominios para todos los países, además de haber dominios por niveles. Pero de esto hablaremos luego. Retomemos el pensamiento inicial.

¿Lo tienes? Ok. Ya sabemos que en  internet los sitios se identifican por dominios, que representan la dirección del sitio que vas a visitar. A diferencia de conducir, donde tienes que soportar el calor, el tráfico y la gente loca antes de llegar a tu destino, en Internet existe un taxi llamado "Barra de direcciones" el cual te lleva a tu destino seleccionado, en este caso, la página web o blog que buscas. (Llamémosle simplemente website o sitio web).

Este website representa un espacio físico del mundo real: Una casa, edificio, local o centro comercial. Su función en Internet la determina el dueño, quien hará de su arquitectura (Diseño y funciones del website), la imagen que quiera proyectar.

Te preguntarás por qué hago este tipo de analogías, pues, sigue leyendo para que te enteres...

Ya hablamos de la dirección, el taxi y la llegada. Y muy sutilmente de la imagen del sitio, la cual determina su función.

Pues bien, para construir ese espacio se necesita un albañil capacitado (diseñador/desarrollador web) que realice el trabajo de construirlo y pintarlo con los colores que mas te gustan o identifiquen a tu espacio físico. Al igual que las casas, edificios y locales que se determinan por nombres o números, también nosotros identificaremos nuestra casa o local, sólo que con un nombre, generalmente el mismo que hemos usado para el dominio.

Así, tenemos el local "Abanicolors", el local "Regálate Salud" y el local "Tu Empresa Online". El primero de serigrafía, el segundo de terapias y masajes, y el tercero de albañilería en Internet (Construcción de sitios web).

Ahora que ya entiendes lo que representa un sitio web, te comentaré de las redes sociales y su relación con tu website:

Las redes sociales también son sitios web que, en el mundo físico serían representados como edificios, así tenemos entonces el edificio Facebook, el edificio Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, etc. Cada perfil social representa un apartamento o dormitorio, las páginas, por su parte, son el anuncio que cuelga en la puerta el vecino donde dice "Se reparan computadoras". El contenido viral es el chisme que está en boca de todos (pero ojo, en el edificio).
Sin embargo los perfiles (en especial las páginas) son perfectos para promocionar tu local (website), invitando a todos los habitantes del edificio a que salgan a la calle (internet) y te visiten para adquirir tus productos o servicios.

Y he aquí la importancia y a la vez la diferencia de las redes sociales con el sitio web. En tu local, no vas a dejar que nadie moleste a tus clientes, además de que querrás brindarles la mejor experiencia de compra. Cuando los clientes llegan a tu local, deben encontrarlo limpio y accesible (buen diseño y funcionalidad) para poder comprar. Nada de porteros (contraseñas) que les impidan ver lo que quieren, si no, se irán a otro lado.

Hay que tener en cuenta que, en los edificios que ya nombramos, vive una cantidad extensa de personas, algunos de ellos, tienen apartamentos en otros edificios, pero no son todos.

Ahora imagina el potencial que tiene tu local en Internet cuando, en todos los edificios, realizas una invitación a tu negocio. ¿Cuánta gente crees que asistirá? ¿Cuántos se animarán a comprar? Pues bien, eso depende de tu estrategia de atracción.

No es necesario ser matemático para saber que 1 + 1 = 2; suma ahora la cantidad de usuarios que te tienen agregado o te siguen en tus perfiles y haz de tu sitio web el lugar en el que todos se conglomeren a buscar los productos o servicios que solicitan. Une a esto un poco de publicidad offline como material POP (volantes, tarjetería, calendarios...) o publicidad en medios masivos (radio, tv, periódicos) y verás los resultados de tu esfuerzo.

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En un artículo anterior sobre el web marketing mencioné el porcentaje de rebote en una página web o blog, y como lo prometido es deuda, voy a dejarles la información acerca de esta medida y su utilidad en el análisis de métricas y efectividad de contenidos.

El porcentaje de rebote es un valor que indica cuántas personas llegan a nuestro sitio web y deciden irse inmediatamente. Se produce cuando un internauta visita una única página de tu sitio, por lo cual el servidor no puede calcular el tiempo hasta una próxima petición. Explicado de una manera sencilla, y trasladado al mundo físico, es como tener una tienda en la que el usuario que llega, no consigue lo que andaba buscando y se marcha sin preguntar. Esto mismo pasa en los blogs y páginas de Internet, sin embargo, existen otros factores que influyen en el aumento de éste porcentaje que podría ser catalogado como maligno para tu negocio por lo cual necesitas seguir leyendo.

Se trata de una métrica que nos proporciona Google Analytics y que nos ayuda como herramienta de marketing al reflejar, de alguna manera, el valor de nuestros contenidos.

¿Cómo se calculan y leen los números?

Se calculan dividiendo el total de sesiones en tu página entre el tiempo total de duración de las sesiones. La sesión es catalogada como tal cuando el usiario realiza una petición al servidor desde tu sitio, por ejemplo, acceder a un artículo relacionado.

Se lee de forma decreciente, es decir, mientras menor es el porcentaje reflejado, mayor es la estadía del visitante en tu sitio web, por lo cual puedes estar tranquilo. Muy a pesar que un número alto puede reflejar que la página no posee el contenido que busca el visitante, también existen otros factores que nombraré a continuación:

1: El sitio web no es responsive: Debido al boom de la conexión a Internet a través de dispositivos móviles, la falta de un sitio web adaptable a las distintas pantallas aleja al visitante, por hacer difícil la navegación en él.

2: Incoherencia entre título y contenido: Sí, aún hay personas que escriben "Gana dinero" para llamar visitantes a su sitio web, y sin embargo, es dinero lo que menos ofrecen. (Esto es sólo un ejemplo de los muchos que hay en Internet).

3: El diseño del sitio no es agradable a la vista: Créeme cuando te digo que a estas alturas hay personas que piensan que mientras más colores agreguen a su sitio web, más llamarán la atención. Error, nada peor que un sitio que parezca un carnaval. Imposible de leer.

4: El contenido... No es el rey: Muchos son los sitios "especializados" en algún tema, y que nos dejan incluso peor que cuando llegamos. No hay nada más que decir.

5: Falta de enlaces internos o llamadas a la acción: Los enlaces internos y llamadas a la acción en un sitio web son de suma importancia. Los primeros facilitan al usuario la lectura de artículos relacionados con el tema principal del que se habla. Los segundos lo invitan a contactarte.

Hay excepciones según el caso, como por ejemplo los sitios que tienen una única página o los blogs, ya que la estadía del usuario se limita a verificar el tema que está buscando. Esto podría arrojar un alto porcentaje de rebote a la hora de analizar las estadísticas, sin embargo, sólo hay que alarmarse en caso que no se vean conversiones físicas (ventas).

Si tu negocio depende de varias acciones antes de poder realizar una venta, y tu porcentaje de rebote es alto, entonces es momento de reevaluar tu estrategia de marketing. Si por el contrario estás viendo resultados muy a pesar del número, entonces no hay de qué preocuparse.

Si deseas más información acerca del porcentaje de rebote, puedes revisar la documentación de Google.

Si te ha gustado este artículo, no olvides compartirlo, si tienes alguna duda con respecto al tema, puedes dejarla en un comentario, con gusto la atenderemos.

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Muchas son las empresas que se suman al comercio electrónico, ¡conviértete en uno de ellos!

-Porque los consumidores te necesitan: ¿Quién mejor que tú para darles lo que buscan? Obtén popularidad entre tus clientes ofreciendo tus servicios a través de Internet.

-Porque ahorras tiempo y dinero: Deja en manos de un profesional tu publicidad en la red y ahórrate una buena suma en papelería, además de contribuír con el ambiente y ahorrar tiempo planificando estrategias publicitarias. ¡Para eso estamos nosotros!

-Porque todo se busca primero en Internet: Estudios demuestran que el 80% de los compradores consultan la disponibilidad de productos por internet antes de lasir a buscarlos. ¿Qué esperas para aparecer entre los vendedores?

-Porque tus clientes ahorran: Si haces ahorrar a tu cliente, estarás pensando en su bolsillo, por lo que te preferirá a ti. Con un sitio web tus clientes no temdrán que llegar hasta tu tienda para consultar la disponibilidad o el precio de alguno de tus productos o servicios. Bastará con que te visiten desde la comodidad de su hogar ahorrando así tiempo y dinero.

-Porque tus clientes estarán informados: Infórmales de la llegada de nuevos productos, la mercancía en promoción, descuentos, etc. desde tu sitio web. Además informa sobre concursos, sorteos, rifas, etc...

-Porque obtendrás opiniones positivas: Al cliente le gusta que lo consientan. Con la mejora de tu servicio adquiriendo un sitio web, tus clientes se sentirán más satisfechos y lo expresarán en el mundo virtual y real. ¿Qué esperas para obtenerlo?

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Quiza te pueda interesar: Beneficios de adquirir un sitio web

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El dia de hoy nuestra tematica esta relacionada con las redes sociales, esas en las que los internautas pasan horas y horas buscando informacion, jugando, o chateando con sus conocidos...
En temas anteriores he mencionado lo poderosas que son para llegar a cualquier rincon del planeta, pero a pesar de esto hay algunos tips que me gustaria darte para hacer de las redes de tu empresa un arma muy, muy productiva.

1.- El nombre y la descripcion:
Si, aunque no lo creas, existen muchisimos Pedro Perez en el planeta, por ende el nombre que debe llevar la red social para tu empresa no debe ser el tuyo. Pero si lo deseas puedes incluirlo al final de la descripcion. Respecto a esta ultima, olvidate de tu biografia personal y de aquellas citas de autores famosos. Ve directo al punto y coloca lo que ofreces, a la mayoria de los internautas les aburre leer demasiados preambulos, en especial si lo que estan buscando es un servicio.
2.- Crea un Fanpage de Facebook:
Es una buena idea comunicar a tus allegados lo que estas haciendo desde tu perfil personal, sin embargo, esto tiene sus limitaciones relacionadas al nombre que tienes para mostrar (ver tip numero 1), y a la cantidad de personas que puedes agregar. Si, he conocido personas con dos e incluso tres perfiles en Facebook de los que tienen que recordar nombres de usuario y contraseñas. Eso sin mencionar la cantidad de tiempo que deben emplear para revisar notificaciones, mensajes, invitaciones, etc...
Por el contrario un Fanpage, no tiene limites de seguidores, y estaras desde un solo punto llevando la informacion a tu clientela, lo que hablaria mucho mejor de ti.
Otro punto que debo mencionar es que le haras la vida mas simple a tu clientela dandoles un solo perfil al que seguir, y no tienes que aprobar ninguna solicitud, con lo que la informacion llegara a quien quieres solo con dar clic en "Me gusta"
3.- Agrega administradores:
¿Tienes un hijo o sobrino que vive metido en Facebook? Si tu respuesta es si, entonces sigue leyendo... Los Fanpage de facebook te permiten agregar administradores o autores, personas que, cuando tu estes ocupado puedan publicar en esa pagina sin necesidad de tener acceso a tus contraseñas ni a tu informacion personal, asi que nombra administrador a ese muchachon que esta en facebook todo el dia y hazte la vida mas facil. ¡Recuerda que tienes un local que atender y tu tiempo es oro!
4.- Responde a tiempo:
Como cliente, al contactar un servicio por internet me gusta que me respondan lo antes posible, asi que a eso debes enfocar tu entrada a las redes sociales. Si ya tienes muchos seguidores no te preocupes, no es necesario calentarte la cabeza por responderle justo al momento a todos, elabora un plan diario y aclara las dudas publicamente obviando (en la medida de lo posible) aquellas que ya has respondido con anterioridad... Un buen punto puede ser tomar aquellas preguntas comunes (en internet FAQ's) y elaborar una pagina en tu web respondiendolas... Si no sabes como hacerlo ¡contactanos!