Tendencias en marketing digital 2019

Descubre en este artículo los eventos importantes de 2019 para que te metas en las tendencias éste año y consigas más seguidores en tus redes.


2019 vendrá cargado de eventos especiales, y como ya es costumbre en los últimos años, nosotros hacemos una previsión de los temas que serán tendencia en este venidero, para que puedas sacar el mejor partido a todos ellos y multipliques tus seguidores.

No olvidemos que la creatividad juega un papel importante a la hora de convertirte en tendencia o crear contenido viral, así que deja volar tu imaginación y no te pongas límites, pues la cantidad de clientes que puedes conseguir es simplemente gigantesca.

Así que sin más preámbulos, vamos a enumerar los eventos más importantes del 2019:


Trending Topics 2019:

Enero:

del 22 al 27 de enero se celebrará en Panamá la XXXIV edición de la Jornada Mundial de la Juventud, la tercera que tendrá lugar en América Latina luego de Buenos Aires 1987 y Rio De Janeiro 2013.

Hashtags para ese día: 

#JMJPanama2019
#JMJ2019 

jornada mundial de la juventud 2019

Junio:


Junio será uno de los meses con mayor movimiento en cuanto a tendencias, puesto que el día 14 de ese mes se inaugura la Copa América de fútbol, evento que llamará la atención de todos los latinos. Así que pendiente y desde ya ve pensando tu campaña o contacta con nosotros para elaborarte una que puedas utilizar en esos días...

Naturalmente que los errores, jugadas y decisiones arbitrales darán mucho de qué hablar, así que no te pierdas los partidos que además van a estar muy buenos.

Hashtags:

#CopaAmerica2019 y los correspondientes a los enfrentamientos entre equipos.

copa america brasil 2019

El mismo 14 de junio, se inauguran los Juegos Europeos 2019 en Minsk, Bielorrusia, por lo cual vas a tener que alternar entre las etiquetas si lo que deseas es proyectarte a nivel internacional. Hasta el 30 del mismo mes podrás usar las etiquetas, ya que ese día será la clausura de dichos juegos.

Hashtags:

Para América Latina, prevemos que el hashtag más usado pueda ser #JuegosEuropeos2019 o #Minsk2019, sin embargo, el hashtag predominante va a ser precisamente en el idioma del país anfitrión.

Minsk 2019
Si quieres conocer los demás, envíanos un mensaje por el chat...

Los tipos de contenidos:

2019 no escapa a la tecnología por lo que los contenidos tendrán que ser más creativos de tu parte. Recientes estudios sobre tracking demuestran que los usuarios identifican cada vez más rápido los anuncios publicitarios, por lo que el contenido de valor deberá ser el rey . 

Siguen marcando la pauta los contenidos con video e imágenes sobre los de solo texto (especialmente en Facebook e Instagram), las animaciones minimalistas también van a jugar un papel importante.

El contenido efímero, conocido como "historias" será uno de los más usados, cada día las empresas se enfocan en mejorar su relación con los potenciales, por lo que este tipo de contenido para encuestas de preferencia, promociones y concursos será el favorito.

Diseño web:

Llegamos a nuestro favorito: el diseño web. El mundo está cada vez más inundado de dispositivos móviles, por lo cual la tendencia del "Mobile First" seguirá siendo la reina en cuanto a diseño adaptativo, sin embargo eso ya no es suficiente, la inteligencia artificial gana terreno poco a poco, por lo que veremos un marcado uso de chatbots (así como el de nuestra web), para atender las solicitudes de los usuarios, además de diseños cada vez más inteligentes, como los minimalistas (menos es más), y los optimizados con barras de navegación inferiores.

Las herramientas multimedia también van a ser imprescindibles, y ya es obligatorio realizar un seguimiento de tus visitantes, puesto que la competencia crece cada día.

Así que si lo que buscas es una agencia que te meta en las tendencias sin invadir la privacidad de tus clientes, aumente en forma notable tus seguidores, pero sobre todo que cree una relación de contacto constante con tus clientes, contáctanos ya a nuestro chat, ¡estamos para atenderte!

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¿Cómo hacer que mis ventas crezcan?


que hacer si mis ventas bajan

Una de las preguntas mas habituales en los comerciantes a nivel mundial es ¿Qué hacer si mis ventas han bajado? En este artículo vamos a analizar las diferentes estrategias que podemos aplicar en momentos como éstos, en los que generalmente nos preocupamos por mejorar lo que sucede.

Todo producto o servicio pasa por una serie de etapas, desde su introducción al mercado hasta su declive. Es precisamente en esta última etapa donde saltan las "alertas" a los comerciantes y comienzan las preocupaciones por los ingresos, los cuales muchas veces nos pueden llevar a un estado crítico.

Lo primero que debemos hacer es no preocuparnos; este estado mental por lo general no nos deja visualizar claramente lo que debemos o no debemos hacer. Dicho esto y un poco más calmados, analicemos los principales factores por los cuales las ventas disminuyen:

1.- Al cliente ya no le gusta el producto: La pérdida del gusto por algún producto puede deberse a michos factores, entre ellos una excesiva cantidad de uso. Recordemos que las necesidades de las personas son mutables, es decir, cambian con el tiempo.

2.-Al cliente ya no le intereaa el producto: Éste factor puede deberse al estancamiento en el uso de un mismo producto, por lo que puede de alguna manera "aburrirse" o perder el interés. Un ejemplo claro puede ser alguien que visita el mismo restaurante todos los días, y que en un momento determinado, decide ir a otro lugar.

3.-Hay otro producto, servicio o marca mejor: El lanzamiento de productos novedosos al mercado, con un uso similar al que se comercializa en nuestro nicho, puede significar un "desastre" para el vendedor cuyo producto está en fase de declive. Generalmente porque se produce una especie de "fiebre" en los consumidores. Imaginemos que nuestro producto es la tradicional margarina. Nuestro principal competidor ha decidido lanzar al mercado una margarina similar, pero con sabor a ajo. Ésto puede dar lugar a preferencias por parte de los consumidores gracias a lo novedoso del producto. Aún si el uso es relativamente el mismo.

Podemos poner también como ejemplo, una patineta: todas sirven para lo mismo, pero el diseño externo es el que crea preferencias entre los clientes.

4.-El producto ya no satisface al cliente: Yo diría que este es el punto más grave del asunto, a pesar de estar relacionado directamente con el anterior, difiere en que ya no llena las expectativas del cliente, por lo cual es necesario tomar acciones.

¿Qué es lo que debemos hacer?

A continuación veremos una serie de tácticas que son necesarias para solucionar el problema de la baja en las ventas, aplicándolas segun el caso:

1.- Mejorar la imagen en el piso de ventas: En el ámbito físico, podemos optar por realizar cambios en nuestro local con el fin de motivar a los potenciales y clientes a entrar a nuestro negocio: música, color, y una nueva disposición de los elementos en nuestro espacio son puntos clave a la hora de aumentar nuestras ventas. Recordemos que "la gente come con la vista."

estrategias para aumentar las ventas

En el ámbito digital, es conveniente revisar lo que corresponde a nuestra eatrategia de SEO y publicidad. Un cambio en nuestro sitio web que lo ponga acorde con las tendencias del momento, ayudará bastante a aumentar las ventas en forma considerable.

2.-Liquidar mercancías perecederas: Tanto en el ámbito físico como en el digital, podemos optar por crear promociones y publicidad que atraigan la atención de los clientes. Esto es lo que se conoce como Inbound Marketing (Marketing de atracción). Un ejemplo puede ser una promoción de 2x1 en el producto que se desea vender.

3.-Dar salida a una elevada cantidad de producto almacenado: Incentivaremos la compra por medio de estrategias de precios, utilizando como herramientas la rebaja y el descuento para evitar que la mercancía se nos dañe o se pierda. Los descuentos "por temporada" son un ejemplo claro de un producto en fase de declive. El vendedor necesita recibir la mercancía nueva del proveedor y liquida la vieja para tener espacio suficiente en su negocio.

La rebaja por su parte, es otra de las tácticas que se pueden aplicar en casos de disminución de ventas, es importante no confundila con el descuento puesto que, aunque se asemejan, son muy diferentes. A continuación veremos en qué consiste cada una de estas dos estrategias promocionales:

*Descuento: El descuento consiste en la disminución porcentual de una porción mínima del precio, sin afectar la rentabilidad de la ganancia. El fundamento de esta estrategia consiste en ofrecer al consumidor una alternativa de ahorro al momento de adquirir un producto o servicio y, de esta manera, garantizarle un beneficio de compra, y uno de disponibilidad adquisitiva que permita complementar lo ahorrado con la compra de otro producto o servicio.

descuento y rebaja

*Rebaja: La rebaja es la disminución de una cantidad específica de dinero con relación al monto total del costo del producto o servicio. Cuando hablamos de rebaja, podemos tomar como ejemplo un artículo cualquiera que tiene un costo de $100, y venderlo por un monto de $95.

En conclusión, preocuparnos por la disminución de nuestras ventas es algo completamente normal. Entendemos que tienes deudas que pagar: facturas, mercancía, personal, impuestos, etc. Sin embargo combinar el pensamiento estratégico con una buena planificación, puede cambiar tu panorama en una forma radical.

Si estás pasando por una situación como ésta y no sabes qué hacer, contáctanos, estamos a tu entera disposición para resolverla.

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Cómo promocionar cursos y enseñanza online

promocionar mis cursos por internet

En los últimos años, la educación online ha tenido gran auge, desde la salida al mercado de portales como Open English, una buena cantidad de educadores autónomos e institutos públicos y privados, han planificado estrategias para llegar a través de los medios sociales y sitios web a un público más grande utilizándolos como herramienta educativa.

Si bien algunos se han dado a la tarea de desarrollar un website a través del cual se pueda acceder a la información, esto conlleva un arduo trabajo de programación además de posicionamiento y publicidad, especialmente si se trata de una startup.

Sin embargo, y para la alegría de muchas personas, las técnicas de marketing digital han evolucionado junto con las principales plataformas sociales y de blogging, así, ahora es posible utilizar varias herramientas en conjunto, que garantizan un alto porcentaje de posibles estudiantes con una pequeña inversión.

Una de estas herramientas es el blog, desde el cual puedes monetizar tu emprendimiento educativo a través de las diferentes pasarelas de pago, añadiéndolas o insertándolas en él, y garantizando de ésta forma el pago por los cursos que quieras dictar.

Si quieres hacerlo tú mismo, la principal inversión es el tiempo, el cual usarás para la elaboración del material que vas a entregar a tus estudiantes. Necesitarás un buen diseño y un dominio propio que aporte seriedad al asunto.

Si quieres comenzar tu blog de educación con un buen diseño y tu propio dominio puedes hacer clic aquí y entérarte de lo que ofrecemos en nuestros paquetes de diseño web. Podrás usar tu tiempo elaborando el material de los cursos y dejarás en manos de profesionales el diseño y la programación de tu sitio.

Necesitarás también crear una lista de correos, ya que existen dos tipos de prospectos: los que toman una decisión inmediata de consumo de tu servicio y los que desean recibir algo más antes de iniciar, para ellos elaboraremos un lead magnet.

Define los precios de tus cursos y elige la pasarela de pago ideal para el cobro de tus servicios. En la mayoría de los países, la más usada es Paypal, para Venezuela puedes usar Mercadopago. Coloca los precios e inserta los respectivos botones en tu sitio web.

profesor en linea

A continuación deberás optimizar tu sitio para las búsquedas en Google y contratar un servicio de publicidad en internet para su difusión, no sin antes definir la forma en que vas a facilitar el material educativo a tus estudiantes y chequear que los pagos se hayan asignado a tu cuenta bancaria.

Para una consulta en vivo, puedes utilizar las redes sociales, desde las que podrás atender cualquier duda que surja durante el curso.



Un punto importante es el tema de la calidad del material. No hay nada que hable mejor de un profesor o instituto que el material ofrecido, puedes usar texto, videos, imágenes, infografías, etc. Todo queda a tu creatividad. Quiero hacer hincapié en éste punto ya que, como he dicho al inicio, una gran cantidad de cursos es difundida en Internet, sin embargo muchos fallan en cuanto a calidad, es por esto que aún la educación online es subestimada. Internet se presta para todo.

Lo más recomendable es comenzar este tipo de emprendimientos con cierta experiencia y con una cantidad previa de estudiantes que puedan dar fe de la efectividad de tu producto. Puedes usar testimonios en tu sitio web, procura que sean personas reales.
Saca el máximo partido y crea cuentas sociales que representen lo que haces, es necesario que te olvides de los perfiles privados. No es fácil pero puede hacerse.

Procura que tu mensaje sea el mismo en cada red social respetando las normas y formato de cada una.

Usa un sitio web responsive con un diseño original y llamativo; puedes asesorarte con un diseñador gráfico para que te ayude en la elaboración de tu imagen de marca. Esta puede ser una foto tuya o un logotipo/isotipo que va a identificar a tu empresa en internet. Hecho esto es necesario entonces, adquirir un servicio publicitario en internet y las redes sociales que asegure un buen alcance. Lo siguiente es esperar, recuerda que para vender por internet es necesario crear relaciones con los clientes.

Conoce la escuela de negocios del proyecto"El amigo cubano", ¡una escuela de negocios de escala mundial!

Utiliza técnicas de marketing tradicional que busquen migrar a las personas que llegan al instituto a las redes sociales y a tu sitio web, de esta forma podrás decirles que el instituto no es presencial solamente, sino que también trabaja en forma online. Aquí puedes consultar algunas técnicas para conseguir seguidores en tus redes sociales.

Por último y no menos importante, ten paciencia y planifica bien lo que vas a dar y cómo vas a darlo. Recuerda que si no te diferencias de la competencia no serás una opción destacada.

Si deseas que te ayudemos a poner en marcha un proyecto como este, ponte en contacto con nosotros. ¡Tenemos lo que necesitas para comenzar con tu instituto!

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¿Puedo tener un blog si pertenezco a una red de mercadeo?

Uno de los temas que más me ha dado tela que cortar es si puede o no poseer un blog el representante o vendedor de una red de mercadeo.

Marketing multinivel

La mayoría de las empresas multinivel ofrecen luego de cierto tiempo un sitio web a sus vendedores, generalmente cuando han adquirido cierto rango. Sin embargo estos sitios web son sólo una extensión de la página principal de la empresa, por lo que corres el riesgo de que sea eliminado, además de que no puedes controlar el tipo de contenido que se coloca en el mismo. Por otro lado están enfocados a resaltar la imagen de los productos, no del vendedor.

Pensando en la necesidad que tiene cada persona de proyectarse como la imagen de lo que vende, ha surgido este tema, y la respuesta es: si quieres que te reconozcan por tu nombre más que por lo que vendes, entonces sí o sí necesitas un blog personal.

¿Y para qué te serviría?

En principio para dar tu testimonio acerca de la marca a la que representas, un blog personal es un canal de comunicación muy directo con tus potenciales clientes. Podrías relatar tus experiencias y vivencias a lo largo de tu trayectoria en dicha red, y eso te acercaría a reclutar más prospectos. Se trata de una táctica que te aseguraría leads interesados en lo que estás haciendo, por lo cual no tendrías que descartar tanto como en el pasado.

En lo personal, son muy pocos los que conozco que relatan sus experiencias como miembros de esta o aquella empresa, muchos de ellos aún están chapados a las técnicas antiguas del marketing boca a boca, que si bien son efecivas, limitan demasiado la zona de cobertura. Un blog te abre el camino a un público distinto, proyecta tu imagen como persona y te hace empatizar con la audiencia que poco a poco irás formando. Audiencia que, con el tiempo, querrán hacer lo mismo que tú, especialmente si compartes con ellos las mieles de tus victorias.


usar internet para el network marketing

¿Y a quién no le gusta leer o escuchar historias de éxito?

Apuesto a que tú también eres fanático de ver esas historias de personas como tú y como yo, que han salido de su zona de confort y se han internado en la búsqueda de la libertad financiera.

El factor tiempo:

Sé perfectamente el tiempo que conlleva escribir en un blog, a éstas alturas sólo tengo suficiente para hacer un post a la semana, sin embargo, cada vez que se me ocurre algún tema, suelo tener a la mano el lápiz o el celular, cosa de que no se me vaya la idea. 

El tiempo es el factor más importante para un emprendedor en una red de mercadeo, ¿por qué no invertirlo creando, también una estrecha relación con tu audiencia? Contar tus experiencias en forma directa hace que se vaya creando esa conexión, siempre lo digo, no somos máquinas. No estamos para comprar, hoy en día es más importante hacer un amigo que una venta, y las ventas llegarán solas.

Me pondré como ejemplo: en estos dos años, he leido los primeros artículos que publiqué y la diferencia con los actuales supone una barbaridad. En un principio me costaba expresarme, no sabia como "entrarle" al tema, pero me dí cuenta que al igual que yo, los lectores de este sitio web hablan el mismo lenguaje, por lo que el miedo en gran medida se ha disipado.

No temo equivocarme, los errores son uma prueba franca que detrás del teclado, también hay alguien que al igual que tú, está en busca del éxito.

Entonces, volviendo al tema, y para concluir, un blog es el canal más apropiado para:

-Contar tus experiencias.
-Interactuar con tu audiencia.
-Crear relaciones con tus visitantes.
-Expresar lo que sientes.
-Hablar de la eficacia de los productos que comercializas.
-Publicar entrevistas y testimonios de tus compradores.
-Comunicar promociones, ofertas, servicios especiales, etc.
-Crear nuevos prospectos.
-Colocar información detallada de lo que haces.

Así que si te has animado, comienza ahora. Crear un blog es gratis, pero, si necesitas personalizarlo y no sabes cómo, entonces podrás contar con nuestros servicios.
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La guía para elegir el nombre de mi empresa + Bonus!

Una de las cosas que más se preguntan los emprendedores del mundo es ¿qué nombre debo ponerle a mi negocio? En esta guía vamos a darte una serie de tips para que el nombre de tu empresa se posicione, ya sea online o a nivel físico:

que nombre ponerle a mi marca

1: La idea: Evalúa la misión y la visión de lo que emprendes, puedes hacer una lluvia de ideas y combinar las palabras que tengas como resultado.

2: Extensión: Trata que el nombre de tu negocio sea corto y explícito, lo recomendable es no usar mas de tres palabras para nombrarla. Con explícito me refiero a que comunique aquello que ofreces. Puedes analizar las extensiones de nombres de las empresas más famosas, cuanto más corto y fácil de recordar sea, más rápido se posicionará en la mente del cliente.

3: Registro: Parece una tontería, pero googlea. Averigua que el nombre de tu empresa se encuentre disponible para su uso. De esta forma evitarás problemas legales en un futuro. Una vez encontrado el nombre, regístralo lo antes posible.

4: No te afanes: No tienes que encontrar el nombre en tiempo récord, relájate y las ideas llegarán solas.

5: A veces es bueno recurrir a la orientación de un experto, busca asesoría si la necesitas.

Bonus: Guía para elegir el nombre de mi producto:

elegir nombre de producto

Esta es otra de las preguntas con las que más me tropiezo en las redes sociales, así que voy a tratar de ser concreto...

1: ¿Qué ofrece tu producto? 
Pregúntate qué necesidad satisface tu producto e identifica los beneficios que aporte a quien lo adquiera.

2: ¿A qué público va dirigido?
El nombre de tu producto debe empatizar con el tipo de público al que te diriges, evalúa su edad y ponte acorde con ello.

3: ¿En qué entorno vas a distribuirlo?
La investigación suele ser mas sencilla si tu producto se distribuye a nivel local. Si la distribución es mundial, revisa que el nombre que utilices no signifique na barbaridad en otro idioma. No querrás hundirte sin subir.

4: Elabora una campaña:
A pesar que esto requiere una inversión, elaborar una campaña asesorado por un experto, es una buena opción para posicionar tu producto en la mente de los consumidores, además, el trabajo entre varios y bien planificado, suele dar buenos resultados.

5: Testea:
Realiza una encuesta entre los compradores para determinar si hay algo que mejorar en tu producto. "La mejor publicidad es un cliente satisfecho".



Y si necesitas asesoria en la elaboración del nombre, sloggan, marca, etc. No dudes en contactarnos... ¡Estamos a tu servicio!
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Cómo trabajar poco y ganar mucho dinero

Hace poco recibí una consulta por parte de uno de los integrantes de nuestro grupo de Facebook, en la que me planteaba si era posible generar dinero sin trabajar, mi respuesta fué afirmativa, sin embargo, hay algunos puntos que analizar con respecto a este tema, y lo haremos en este artículo. Así que sigue leyendo si estás interesado en "ganar dinero sin trabajar"...

Gana dinero sin trabajar

Todo esto es un asunto psicológico que te explicaré más adelante.

La adquisición de activos que puedan generar dinero, es uno de los factores que hacen posible ésta meta. A continuación voy a mencionar los más importantes:

1.- Invertir en un local:

Ganar dinero alquiler de local

Invertir en un local comercial para luego alquilarlo, puede ser una manera de generar dinero estando en casa, muchas personas viven de la renta mensual de sus inmuebles, una casa para alquilar también es una opción, pero la idea es que el inmueble pueda ofrecer una entrada de dinero al encargado del mismo (que produzca), de esta forma, como dueño de dicho inmueble te es garantizada la renta mensual.

2.-Invierte en un medio de transporte:
Ganar dinero alquiler transporte

Un medio de transporte como un auto, un autobús o una moto pueden ser una buena entrada de dinero si decides ponerlos a producir entregándolos a otra persona. Fija una tarifa diaria o semanal y tu entrada estará segura.

3.-Herramientas:
Ganar dinero alquilando herramientas


En Venezuela acostumbramos a no prestar las herramientas, sin embargo esto puede convertirse en una buena entrada de dinero si decides alquilarlas. Las herramientas de jardinería, por ejemplo, son una buena opción. Ten en cuenta que muchas personas tienen el talento para realizar este tipo de trabajos pero no disponen de los recursos para la adquisición de herramientas propias, así que limpia el óxido y sácales provecho a aquellas que tengas guardadas en casa.

4.-Préstamos:

Ganar dinero prestando dinero


Prestar dinero, fijando una tasa de interés y aceptando objetos de valor como garantía, es una forma de esforzarse poco y multiplicar rápidamente tu capital. Establece un perfil de posibles personas a las que puedas ofrecer un préstamo y sé cuidadoso, puedes terminar como un acumulador. Generalmente los prestamistas tienen a su cargo vendedores que comercializan los objetos que no son reclamados, ésta es una opción que tiene dos caras y puede ser arriesgada en algunos casos.

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5.-Espacios abiertos:
Ganar dinero con alquiler de terreno

Si dispones de un terreno plano al que no estás dando uso, puedes optar por alquilar el espacio. Una buena idea puede ser acondicionarlo como cancha de paintball, no requiere de una inversión muy alta y no necesitas preocuparte por el equipo, puedes alquilar el espacio a alguien que lo tenga para que le dé uso. Si tienes el equipo pero no el terreno, el alquiler de los implementos también es una opción, aunque la ganancia suele ser menor.

6.-Redes de mercadeo:

Ganar dinero red de mercadeo


Dejaré de lado entonces el tema del alquiler de bienes para pasar a otro tip:

Si bien formar una red de mercadeo conlleva un esfuerzo (tangible) al principio, con un poco de tiempo puedes estar en tu casa mirando televisión mientras está entrando dinero a tu cuenta bancaria.

Si tienes tiempo para esto, puedes resolver tu vida en poco tiempo, una red de mercadeo se forma en principio por la comercialización de productos de una determinada empresa. Además de las ganancias que obtengas por la venta, puedes afiliar otras personas por las que, gracas a lo que comercialicen, obtendrás una comisión. Mientras más grande sea tu red, mayor será la entrada de dinero a tu cuenta.

A pesar que en este último ejemplo es necesario un esfuerzo de tu parte al inicio, con el tiempo puedes dedicarte a otra cosa y dejar que tu red haga el trabajo. Muchas de las empresas de marketing multinivel manejan la filosofía de "puestos vitalicios y heredables", por lo que estarás generando dinero incluso, hasta dos o tres generaciones después de ti, esto depende de la empresa a la que te hayas integrado.

Ahora te voy a explicar por qué se trata de un asunto psicológico, y éste es el motivo por el que no se puede ganar dinero sin trabajar:

Obviamente, necesitas sacar dinero de algún lugar para la adquisición de alguno de los bienes ya mencionados, sea un local, un auto, herramientas, un espacio abierto o incluso, el mismo dinero. Hablamos de generar sin trabajar desde el punto de vista que el esfuerzo no se realiza en paralelo con la actividad comercial. Sin embargo el esfuerzo siempre es necesario, ya que nada te va a caer del cielo.

Ganar dinero con poco esfuerzo

Citando una frase célebre: "El único sitio en el que encuentras la palabra éxito, antes que trabajo, es en el diccionario."

Esto es una verdad del tamaño del mundo, así que si de verdad no quieres hacer "nada" y esperar que el dinero llegue solo, estás en el camino equivocado.

Te invito a suscribirte a nuestra lista de correos, podrás recibir una asesoría gratis si lo haces.

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10 técnicas para promocionar tu spa o agencia de masajes





Muchos son los spa o agencias de masajes que han comenzado a promocionarse en internet. Al ser un servicio que necesita recibirse para poder comprobar su eficacia, son muchos también quienes han desistido de la publicidad en este medio, ya que suele ser difícil captar clientela.

Cuando comercializamos servicios en Internet, es necesario usar técnicas diferentes a las de venta de productos. Recordemos que el servicio no es algo tangible hasta que se recibe.

Para que esto no suceda contigo, o para que retomes eso que te gusta y dejaste de hacer, incluso, si estás empezando a promocionarte, voy a darte algunos tips:

1: El video: El video es tu mejor aliado a la hora de promocionar un estudio de masajes o un spa. Graba fragmentos de video reales de sesiones realizadas e insértalos en tu sitio web junto con una descripción de lo que estás haciendo. Es importante que el video tenga buena calidad, para darle un aspecto profesional a tu trabajo.

2: Sesión de fotos: Las imágenes no pueden faltar, a pesar de no producir tanta interactividad como el video, son de gran apoyo a la hora de mostrar productos que utilices para prestar tus servicios. Elaborar una sesión de fotos a modo de fotograma, también es una opción para mostrar lo que haces en caso de que el video sea para ti difícil de grabar.


Verdades que Adelgazan: 10 Principios Básicos para un Entrenamiento Efectivo

3: Testimonios: Incluye testimonios de tus pacientes o clientes más habituales. Cuando se trata de servicios, la idea es persuadir a que los potenciales te contraten. Y ¿qué mejor manera que ofrecer el testimonio de alguien que haya sido tu cliente y corrobore la eficacia de lo que haces?



4: Los colores: acá entramos a un tema muy afín al diseño. Los colores de tu sitio web deben inspirar tranquilidad, confianza y paz. Utiliza tonos claros.

5: El nombre: Muchas personas eligen para sus negocios el primer nombre que les llega a la mente, ésta es una gran equivocación. En Internet el nombre dice mucho acerca del sitio que se visita, así que cuidado con eso.

Si deseas encontrar el nombre perfecto para tu marca o producto, haz clic aquí y mira lo que podemos hacer por ti.

6: Blog: El blog es la herramienta más poderosa para comunicarte con tus potenciales y clientes, trata temas como la salud, la belleza, etc.

7: Difusión: Ningún sitio web llegará a algún lado si no se le difunde, usa laa redes sociales correctas para publicar tus productos y servicios y verás cómo comienzan a llamarte los clientes.

8: Imagen: Cuando hablamos de servicios, es nuestra imagen la que habla por nosotros. Sé que lo repito demasiado, pero cuando se trata de productos, el consumidor va directo a lo que busca, conoce sus propiedades y su decisión de compra es mucho más rápida. Trabaja en tu imagen de marca y protege tu reputación a toda costa. Puedes elaborar promociones para tus clientes, de esta forma se correrá la voz entre ellos y existirá la posibilidad de captar personas nuevas.

Si estás buscando una terapia, tips de belleza, autoestima, feng shui y más, te invito a visitar Regálate Salud, te aseguro que encontrarás lo que buscas.

9: Pide que te visiten: Elabora unas tarjetas que puedas ofrecer a tus clientes en donde esté la información de tu sitio web y redes sociales. Publica contenido de interés en cada uno de estos canales y fideliza a tu audiencia. No olvides colocar también tus promociones, descuentos, concursos, etc. Interactúa regularmente con ellos, recuerda que tus seguidores no son números, son personas.

10: Elabora tu newsletter: El marketing vía correo electrónico está más vivo que nunca, elabora tu newsletter y ofrece algo de valor a los visitantes de tu sitio web. Un libro o un tutorial son opciones válidas.



Espero que estas técnicas te funcionen, como sabemos, todo lleva tiempo para adquirir una posición en la mente de los consumidores, pero este tiempo suele acortarse (y mucho) cuando se usan técnicas para llegar con más facilidad a los clientes.

Si deseas que te apoyemos en la creación o difusión del sitio web para tu spa o agencia de masajes, haz clic aquí


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Integrando PayPal en tu blog corporativo o página web

Una vez montado tu negocio en la red, las posibilidades de venta se expanden de una manera gigante, y dependiendo de la cantidad de publicidad que hagas a tu sitio web, éstas posibilidades aumentan.
Para los que aún no conocen PayPal, pero quieren recibir pagos en dólares a través de su sitio web, les comento que es una aplicación que se encarga de gestionar los pagos virtuales con las diferentes tarjetas que hay en el mercado y manejando diferentes tipos de divisas, siendo el dólar la moneda mas usada.
Tu cliente podrá pagar directamente en tu sitio web con sólo oprimir un botón, ingresará su número de tarjeta física o virtual y realizará el pago correspondiente al servicio o producto que solicita en cuestión de minutos, todo con la seguridad que caracteriza a la empresa PayPal, líder en el mercado de las ventas por internet.
¿A dónde va el dinero que me pagan?
Ésta es una pregunta que todos se hacen. El dinero que recibas irá directamente a tu cuenta de PayPal una vez que estés registrado, de ahí podrás definir diversos parámetros como retirar el dinero ganado, o utilizarlo desde tu misma cuenta para la adquisición de artículos por internet. En Venezuela, es común que se compre en website de Amazon o Ebay, siendo la cuenta de PayPal muy utilizada actualmente, ya que los principales bancos han restringido las divisas en el país (...)
Con PayPal, éste problema se soluciona en gran medida, ya que el dinero es "virtual" pero sirve para comprar productos físicos o digitales, así que si estás interesado en vender en dólares (en especial para distribuir tus productos a nivel internacional), regístrate de una vez. La página web es http://www.paypal.com. Una vez hecho el registro podrás crear los botones de pago para añadirlos a tu sitio web, no es necesario que tengas demasiados conocimientos de programación para poder agregarlos, sigue el hilo de la página y en unos minutos estarás listo para recibir los pagos.
Si tienes alguna duda podrás contactarnos o dejar un comentario con tu cuenta de facebook, no olvides compartir y suscribirte para que recibas nuestras publicaciones via e-mail!

También puedes leer: Los blogs empresariales, alternativa a una página web

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¿Cómo vender a través de mi blog?

Me pasa comunmente con quienes hablo, que me preguntan cómo es posible la venta de sus productos a través del blog que les ofrezco y la respuesta es muy sencilla: exhibiendo.
Pero no se trata sólo de ir al punto y de mostrar directamente lo que estás vendiendo, cuyo contenido ha de colocarse en páginas estáticas con enlaces a galerías externas (ya sea que las fotos estén en algún álbum de facebook, por ejemplo), y dejando en la página principal de tu blog un slider de imágenes, o un video promocional que podría ser un comercial o contener la descripción del producto que deseas resaltar, además de las publicaciones de interés para tus visitantes. Este último elemento es de suma importancia ya que va a generar gracias a ése contenido, la cantidad de tráfico necesaria para que te des a conocer, y por ende, se conozca lo que ofreces.
¿Cómo van a contactarme?
Siguiendo la temática de éste blog, el cual he optimizado para que me ofrezca las ventajas de una página web, puedes usar un formulario de contacto que aparezca sólo cuando se pulse algún botón de acción, en él podrás pedir al cliente que especifique el tipo de servicio o producto que solicita y luego pulse "Enviar". De esta forma te llegará un correo electrónico directo al que podrás contactar a tu cliente y, ya lo demás es conocido. Otra alternativa es crear campos en el formulario donde se pida el número telefónico del cliente, zona postal, dirección, etc. Pero esto mayormente se realiza luego de la venta, para asegurar que el producto llegue a las manos del comprador, cuando se trata de un artículo físico, cuando se distribuye un producto digital, basta con enviarlo a través de un e-mail.
¿Y cómo pagan?
El método de pago puedes elegirlo a convenir, una vez realizada la venta y hayas contactado a tu cliente proporciona el número de cuenta en que realizará el depósito o transferencia. Una vez chequeado el pago, enviarás el producto a tu comprador siguiendo las pautas de venta (cada negocio tiene una dinámica distinta), y listo!
Éste método antes descrito es el que utiliza DRI para las ventas en la red, sin embargo también puedes contratar alguna empresa que te proporcione los botones de pago con las diferentes tarjetas de débito y crédito de cada banco, para esto debe realizarse un convenio con el banco en el que tienes tu cuenta personal o empresarial. Próximamente haré un artículo para indicarles los pasos a seguir y poder instalar un punto de venta virtual en tu blog empresarial, además de abordar el tema de los botones de PayPal, una herramienta muy utilizada para las ventas a través de internet.
Si tienes alguna duda o comentario puedes enviarla a través de la pestaña "Contacto" o dejando un comentario mas abajo, no olvides suscribirte para que recibas los artículos publicados en #TuEmpresaOnline vía e-mail.

También puedes leer: ¿Cómo integrar paypal en tu blog?

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Vender cuando nadie compra

ventas en tiempos de crisis

Pasamos por una situación difícil en la que, las empresas "consagradas" han bajado su producción y por ende sus ventas, por otro lado también están las empresas "emergentes", aquellas que nacen gracias a la creatividad en medio del caos y que, aunque cuesta muchísimo más trabajo levantar, los frutos siempre suelen ser los más dulces.
Sin embargo la parte difícil es la que nos proporciona ésta interrogante: ¿Cómo vender cuando nadie compra?
Por experiencia personal les cuento que cuando se trata de las ventas Online (E-Commerce), encontrar el punto máximo de satisfacción del cliente si bien es difícil, no es para nada algo imposible de realizar, por el contrario al haber realizado la transacción, y ofrecer el mejor servicio posible, éste te recomendará a nuevos potenciales.

Pero, ¿Qué pasa si no he hecho aún mi primera venta?

Muchos comerciantes suelen alarmarse al no realizar su primera venta por internet, es más que sabido que la mayoría desiste de la idea por considerarla, muchas veces, una pérdida de tiempo. Es por esto que existen los web masters, community managers, diseñadores gráficos, programadores web, etc, quienes son personas capacitadas para ayudarte a levantar tu negocio en la red.
Muchos también cometen el error de aminorar los costos con el fin de vender; mi pregunta es: ¿Serías capaz de hacerlo en una tienda física?.
Cuando hago éste tipo de preguntas, generalmente recibo un "no" por respuesta, realmente son muy pocos los comerciantes que arriesgan su ganancia por salir de la mercancía -¡y está bien!- Ya que una recesión económica no debe ser jamás un motivo para rebajar productos ni servicios.

En lugar de caer en errores comunes que pueden llevar a tu negocio o empresa (sea emergente o no) al fracaso, te daré unos cuántos consejos para que puedas realizar ésa venta que tanto necesitas y comenzar a impulsar tu empresa:

1: Crea una estrategia: En internet hay vendedores de lo que sea, y que normalmente no se diferencian de otros en lo más mínimo; la mayoría suele decir: "vendo esto y aquello" pero no hay nada, absolutamente nada que los diferencie de los demás vendedores y que los haga resaltar. Ponte creativo y piensa ¿cómo puedes ser original para atraer compradores?

2: Difunde: No basta publicar en tu cuenta privada (nadie dice que no puede hacerse) pero es necesario que el espectro de lo que haces llegue al objetivo abarcando la mayor cantidad posible de potenciales.

3: Crea ujna imagen: La mayoría de los vendedores en internet, ya sea de productos o servicios, quieren proyectar su imagen como personas (y está bien), pero detrás de ésto debe haber algo más: un gráfico, un sloggan, un hashtag, etc en el que cada vez que la gente piense en algo así, se acuerde de ti.

4: Sé responsable: ¿Concertaste una cita con un posible comprador? Llega a tiempo, sólo 5 minutos bastan para que alguien pierda el interés en lo que vendes, ten siempre presente que, como te dije más arriba, hay cientos de vendedores esperando a que les compren.

No olvides que puedes marcar la diferencia, todo está en ser creativo...

Estoy a tu disposición para ayudarte a diseñar ésa estrategia que captará al público que quieres, así que no dudes en contactarme para más información.

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¿Cómo ganar más dinero?



Por: Delwins Pucci

Dinero... Una palabra que todos usan, la materia prima más esencial para todo...
Si por cada vez que escucho la palabra "crisis" ganara un dólar, ya sería millonario (apuesto a que tú también).
No es secreto para nadie que la situación está bastante difícil, pero, ¿que sería si todos pensaran en detenerse?
Algunos lloran, yo soy de los que prefiere vender pañuelos. Si eres de esos que tiene las ideas arraigadas y la "crisis" ha calado hondo en ti, al punto de no creer que tu situación pueda mejorar, entoces no sigas leyendo. Lo que hay en este artículo no es nuevo, y no va a producir efecto en tí.
Si por el contrario estás seguro de que posees las herramientas para crecer, entonces bienvenido a mi mundo...
Robert Kyosaki, en su célebre libro "padre rico, padre pobre" explica que, el dinero se gana pensando.
Pero ¿En qué pensar?
No se tarta de sentarte simplemente a generar ideas que no pondrás en marcha, sino de ponerlas a funcionar.
¿Tu producto está en período de iniciación? La tienes fácil, la necesidad de los consumidores los llevará a lo que haces siempre y cuando hayas creado una buena estrategia de comercio.
¿Tu producto está en fase de declive? Hay solución, piensa, ¿Qué puedes hacer con eso?
Nuevamente repito lo que Robert dice: "El dinero se gana pensando".
Por otro lado una gran amiga me dijo que "La creatividad nace de la necesidad", con esto no hago referencia a que tienes que estar mal para que se te ocurra algo, por el contrario, utiliza ésa necesidad de otros para que tu creatividad aflore.
Cierto es, que pueda aparecer alguna idea "aberrante" pero, ¿no es más aberrante quedarte de brazos cruzados mientras la competencia te destruye?
Te pondré un ejemplo claro:
En el pueblo donde me crié, en uno de sus sitios más céntricos hay una cadena de restaurantes que tiene algo en particular: todos pertenecen a dueños diferentes, pero algo que parece aún mas ilógico es que todos, absolutamente todos los locales (son como unos 40, aproximadamente), venden lo mismo.
Lo más increible es que están uno al lado del otro, ahora quiero que imagines que tienes a 39 personas que se dedican a lo mismo que tú, justo a los lados de tu negocio.
¿Parece rudo, no?
Imagina la competencia tan agresiva por sobrevivir...
Pero sigamos en la historia que te cuento: aún hoy se comercializa de la misma forma en ése sector, sin embargo cada uno creó ideas distintas para poder venderse.
No recuerdo quién tuvo el brillante ingenio de contratar a alguien que supiera comunicarse con las personas: Un promotor estaba fuera del negocio, con algo de comida en la mano ofreciéndole a los transeúntes una prueba de la calidad de la mercancía, y de esto hace ya bastante tiempo
El uno hizo la idea, los otros la continuaron... La competencia volvía a ser reñida, sin embargo ciertos promotores comenzaron a cotizarse, gracias a su ingenio y creatividad llenaban los locales de personas ávidas por probar los productos y recibir el servicio en cada uno de los restaurantes.
Hoy por hoy, cada uno de ésos locales está afianzado, muchos tienen más de 40 años allí, otros, han sido traspasados o vendidos, pero todos siguen vendiendo lo mismo, uno al lado del otro, uno al frente del otro...
Si no lo crees te invito a que visites el pueblo del Junquito.
¿Cuál es la moraleja de ésta historia? Diferénciate, ésa es la clave para ganar dinero. Piensa y diferénciate.
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Hay una buena estrategia para tu comercio en internet, asi que contáctame en el botón naranja.

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¿Por qué los visitantes duran poco en mi web?

En un artículo anterior sobre el web marketing mencioné el porcentaje de rebote en una página web o blog, y como lo prometido es deuda, voy a dejarles la información acerca de esta medida y su utilidad en el análisis de métricas y efectividad de contenidos.

El porcentaje de rebote es un valor que indica cuántas personas llegan a nuestro sitio web y deciden irse inmediatamente. Se produce cuando un internauta visita una única página de tu sitio, por lo cual el servidor no puede calcular el tiempo hasta una próxima petición. Explicado de una manera sencilla, y trasladado al mundo físico, es como tener una tienda en la que el usuario que llega, no consigue lo que andaba buscando y se marcha sin preguntar. Esto mismo pasa en los blogs y páginas de Internet, sin embargo, existen otros factores que influyen en el aumento de éste porcentaje que podría ser catalogado como maligno para tu negocio por lo cual necesitas seguir leyendo.

Se trata de una métrica que nos proporciona Google Analytics y que nos ayuda como herramienta de marketing al reflejar, de alguna manera, el valor de nuestros contenidos.

¿Cómo se calculan y leen los números?

Se calculan dividiendo el total de sesiones en tu página entre el tiempo total de duración de las sesiones. La sesión es catalogada como tal cuando el usiario realiza una petición al servidor desde tu sitio, por ejemplo, acceder a un artículo relacionado.

Se lee de forma decreciente, es decir, mientras menor es el porcentaje reflejado, mayor es la estadía del visitante en tu sitio web, por lo cual puedes estar tranquilo. Muy a pesar que un número alto puede reflejar que la página no posee el contenido que busca el visitante, también existen otros factores que nombraré a continuación:

1: El sitio web no es responsive: Debido al boom de la conexión a Internet a través de dispositivos móviles, la falta de un sitio web adaptable a las distintas pantallas aleja al visitante, por hacer difícil la navegación en él.

2: Incoherencia entre título y contenido: Sí, aún hay personas que escriben "Gana dinero" para llamar visitantes a su sitio web, y sin embargo, es dinero lo que menos ofrecen. (Esto es sólo un ejemplo de los muchos que hay en Internet).

3: El diseño del sitio no es agradable a la vista: Créeme cuando te digo que a estas alturas hay personas que piensan que mientras más colores agreguen a su sitio web, más llamarán la atención. Error, nada peor que un sitio que parezca un carnaval. Imposible de leer.

4: El contenido... No es el rey: Muchos son los sitios "especializados" en algún tema, y que nos dejan incluso peor que cuando llegamos. No hay nada más que decir.

5: Falta de enlaces internos o llamadas a la acción: Los enlaces internos y llamadas a la acción en un sitio web son de suma importancia. Los primeros facilitan al usuario la lectura de artículos relacionados con el tema principal del que se habla. Los segundos lo invitan a contactarte.

Hay excepciones según el caso, como por ejemplo los sitios que tienen una única página o los blogs, ya que la estadía del usuario se limita a verificar el tema que está buscando. Esto podría arrojar un alto porcentaje de rebote a la hora de analizar las estadísticas, sin embargo, sólo hay que alarmarse en caso que no se vean conversiones físicas (ventas).

Si tu negocio depende de varias acciones antes de poder realizar una venta, y tu porcentaje de rebote es alto, entonces es momento de reevaluar tu estrategia de marketing. Si por el contrario estás viendo resultados muy a pesar del número, entonces no hay de qué preocuparse.

Si deseas más información acerca del porcentaje de rebote, puedes revisar la documentación de Google.

Si te ha gustado este artículo, no olvides compartirlo, si tienes alguna duda con respecto al tema, puedes dejarla en un comentario, con gusto la atenderemos.

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Si quieres lograr ventas desde tu sitio web, sigue estos consejos

Todos hablan de marketing digital, web marketing, etc. Existe un abanico de técnicas y tácticas como formas de pensar que hay en el mundo; cada quien emplea la que mas le convenga de acuerdo con sus objetivos. Sin embargo, existe una problemática habitual y es la falta de conversiones (ventas).

Si bien la cantidad de visitas diarias mide los leads generados, hay que ser objetivos, estamos buscando, mas que un curioso, una venta. Es por esto que a continuación explicaré las distintas técnicas que pueden emplearse para aumentar la tasa de conversión en tu sitio web. 

Así que sigue leyendo...

1: Destaca: Lo primero es identificar cuales son tus productos principales y secundarios. Supongamos que vendes perfumes en tu tienda online y quieres destacar "Carolina Herrera 212 VIP men", pues bien, los seres humanos leemos de arriba a abajo, y de izquierda a derecha. Lo ideal es colocar tu producto principal en la parte de arriba de tu sitio web, con el fin de crear más impacto visual en el visitante.

2: Interactúa: Realiza siempre una pregunta a los visitantes que les motive a extender el tema. No se trata sólo de expresar tus ideas, es necesario que leas u oigas sus experiencias, de ésta forma podrás conocer en qué momento es recomendable proceder a una negociación.

3: Llama a la acción: Si tu sitio se rige por el marketing de contenidos, entonces incluye en tus artículos un botón que incite al usuario a crear una relación más estrecha. Un botón de suscripción a una lista de correo o un botón de contacto pueden hacer la diferencia entre un cliente que se queda y uno que se va.

4: Usa las redes sociales: Esto complementa el punto anterior, y es que no todo el mundo gusta de suscribirse o contactar, es por eso que se contempla la opción de seguimiento a través de las redes sociales, de allí a la contratación sólo hay un paso.

5: Ofrece calidad: Dales a tus visitantes contenido que quiera (y pueda) ser consumido a modo de prueba gratuita. Como complemeto no debe faltar en tu sitio web botones para compartir en las distintas redes sociales, de ésta forma aumentará tu alcance en las mismas.

6: Sobre el aspecto gráfico: Utiliza imágenes alegóricas al tema que estés tratando, además, tu sitio web debe estar optimizado para su visualización en los distintos dispositivos y ser intuitivo, mientras más fácil sea la navegación del usuario por tu sitio web, mayor será la posibilidad de conseguir una venta.

7:Dedícale tiempo: Nada de lo anterior funcionará si no le dedicas tiempo. Muchos piensan que con sólo montar su sitio web ya estarán generando dinero en minutos y la verdad es que no hay nada más lejos de la realidad que esto. La competencia en Internet cada día es más reñida, y así como tú, existen cientos (o miles), que ofrezcan productos o servicios similares. Repito, dedícale tiempo.

8: Diferénciate: Estudia a tu competencia: ¿Qué ofrece? ¿Cómo lo ofrece? ¿Cómo lo hace llear a sus clientes? Analiza sus posibles errores y úsalos a tu favor, no se trata de copiar su servicio, sino de mejorarlo.

Para finalizar éste artículo quiero que sepas que las ventas en Internet, al igual que en el mundo físico se basan principalmente en la confianza. Está demostrado que mucho más importante que el producto o servicio adquirido, es la confianza que inspira el vendedor. 

Crea una relación cercana con tus clientes y el resto vendrá sólo.

Si crees que me faltó algo, te invito a exponerlo en los comentarios. Y si te ha gustado nuestro artículo, te invito a compartirlo... Nos leemos en una próxima oportunidad.


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¿Qué es un plan de crisis y cómo llevarlo a cabo?

Un plan de crisis es un procedimiento mediante el cual una organización hace frente a una situación desagradable sorpresiva, y que de alguna manera pueda afectar la reputación de la empresa y es conocido como el procedimiento más importante de las relaciones públicas.

Durante el proceso de administración de crisis, es importante identificar los tipos de crisis, ya que crisis diferentes necesitan el uso de diferentes estrategias de gestión de crisis. Lerbinger categorizó ocho tipos de crisis:
  1. Desastres naturales
  2. Crisis tecnológicas
  3. Confrontación
  4. Malevolencia
  5. Transgresiones corporativas
  6. Violencia laboral
  7. Rumores.
  8. Terrorismo/Desastres humanos.      
Una vez identificado el tipo de crisis a resolver, es necesario designar al equipo encargado de la gestión, los canales de comunicación y el mensaje que se va atransmitir por los distintos canales, con el fin de proteger tu reputación.

Debemos tener en cuenta que, la clasificación anterior de los distintos tipos de crisis, aborda los puntos de una manera muy generalizada, ya que hay millones de situaciones posibles que pueden presentarse, por lo tanto es necesario estar prevenidos y tener designado el equipo que se encargará de dicha tarea, desde un principio.

En una encuesta realizada por nuestro personal en el estado Vargas, (Venezuela), se determinó que el 83% de los empresarios o dueños de locales encuestados, no conocen lo que es un plan de crisis. 10% dijo haber escuchado sobre este tema en las redes sociales y el 7% de los encuestados, han implementado de alguna manera un plan de crisis en sus negocios. Con estas cifras, es necesario "culturizar" (por decirlo de alguna manera) al empresario para que sepa cómo debe actuar en un momento determinado.

Ejemplo de una buena gestión de crisis:

A continuación veremos como atacar una crisis a tiempo, nos puede ahorrar muchos dolores de cabeza, además de reforzar nuestra marca, tal es el caso de la empresa de aviones Boeing:

Harry Winsor de 8 años de edad, era un apasionado de los aviones. Un día le dijo a su padre, John Winsor que quería darles a Boeing "el privilegio de conocer uno de sus diseños de aviones", John, muy divertido, hizo llegar el bosquejo de uno de los aviones que su hijo había dibujado a la empresa, la cual sólo tardó unos días en responder, de una forma muy áspera y poco amable que “Al igual que muchas otras grandes empresas, no aceptamos ideas no solicitadas. La experiencia ha demostrado que la mayoría de las ideas ya han sido considerado por nuestros ingenieros…“John, atónito ante la respuesta escribió sobre el asunto en su blog, las reacciones llegaron a Twitter y crearon un torbellino.
La frase que resume el sentimiento: ¿Cómo se le puede responder así a un niño? hizo que la empresa, recapacitara y emitiera un comunicado público:
“We’re expert at airplanes but novices in social media. We’re learning as we go”. (Nosotros somos expertos en aviones pero principiantes en las redes sociales. Estamos aprendiendo a medida que avanzamos)
La comunidad de consumidores, aplaudió ésta acción, la familia Winsor fué invitada a conocer las instalaciones de la empresa y, se realizó un concurso de dibujos de aviones en el cual participó el pequeño Harry.

Ejemplo de una mala gestión de crisis:

Hace algún tiempo, por cuestiones políticas y que no vienen al caso, el músico rockero venezolano Paul Gillman fué expulsado de uno de los festivales de rock más importantes de Suramérica, se tarta del festival Rock Al Parque el cual se realiza en Colombia y que alberga a muchas de las bandas de ése género en una serie de conciertos que éste año, durará tres días.

Luego de los dimes y diretes por parte de las organizaciones del Rock Al Parque y el Frente Nacional de Bandas Rebeldes (Venezuela), Radio Nacional y el programa La Descarga, emitieron un comunicado en el que, en vez de calmar la situación que se había acrecentado entre los usuarios de la red social Facebook, "voló los tapones" de más de un fanático. El comunicado fué eliminado por la ola de comentarios que desató en contra de la posición que expresaba la empresa, sin embargo soy testigo del mal manejo de la situación por parte del administrador del fanpage, el cual, en vez de tratar de calmar los nánimos en los comentarios, respondió de manera grosera y despectiva a más de un fan, utilizando el debate como un argumento para justificar su maltrato hacia los usuarios.


El experimento del troll:

Con relación a la mala gestión de crisis que relaté anteriormente, me dí a la tarea de "disfrazarme" y, como experto en redes sociales, hacer una crítica (bastante agresiva, lo reconozco), al administrador de la red social, el cual en vez de tomar la opinión de un usuario como una crítica constructiva, lo ha tildado de pirata y charlatán.

Preferí no continuar con la absurda conversación y ponerme a pensar en lo que yo hubiera hecho en lugar del administrador:
  • Hubiese leído la crítica completa.
  • Hubiese corregido posibles errores.
  • Al igual que mi persona, los descontentos eran muchos, por lo tanto hubiese emitido un nuevo comunicado pidiendo disculpas, en lugar de seguir imponiendo mis ideales por la fuerza.
¿Y tú? ¿Qué hubieras hecho?
¡Déjalo en los comentarios!


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Como fidelizar clientes

Contrario a lo que muchos piensan, fidelizar a un cliente es mucho más sencillo de lo que parece. Es cierto que debe tenerse algún conocimiento para poder hacerlo; sin embargo no es algo que deba estudiarse durante años para poder lograrlo.



Millones de empresas (grandes, medianas, pequeñas -incluso vendedores-) alrededor del mundo cuentan con una envidiable cartera de clientes que, una, y otra, y otra vez consumen sus productos o servicios. Cada uno de ellos ha aplicado distintas estrategias que los han llevado hasta ese punto.

Si bien la fidelidad a una marca es, en cierta forma, una utopía (puesto que los comportamientos de los consumidores varían en función al entorno), cada uno de estos vendedores y empresas se mantienen en la mente de los consumidores, aún cuando surgen nuevas alternativas -y no hablo precisamente de accesibilidad económica-. Tu producto o servicio puede estar dirigido a un status específico sin ser destronado por la competencia.

La calidad, el servicio, la confiabilidad y el aspecto funcional de tu producto o servicio, juegan papeles importantes a la hora de estar en el mercado, pero, sin las estrategias correctas, aunque no pierden su valor, es la empresa la que pierde alcance, recordemos que el objetivo principal de un negocio es lucrarse con él, a menos que se trate de una organización sin fines de lucro.

Pero pasemos de una vez al tema de las estrategias:



1:Concurso: Se trata de una prueba o competición en la que uno o varios candidatos rivalizan por obteer un premio, otorgándoles de la misma manera una mencion especial por parte de la empresa que organiza como "especialista en uso y/o consumo del producto."
El carácter principal del concurso es que se realiza de forma pública, otorgándole el reconocimiento antes mencionado al ganador. En redes sociales como en el mundo fisico, existen muchas formas de realizar un concurso.



2: Premio: Es un reconocimiento público que se le otorga a una persona por la excelencia de una obra, una actividad o una cualidad suya. El premio es el objeto, producto o servicio en torno al cual gira el concurso y que puede estar o no ligado al anterior. Todas las estrategias que mencionan acá giran en torno al premio, eñl cual puede variar según el segmento del mercado en el que se encuentre la empresa.



3: Sorteos: Se trata de una acción al azar mediante la cual se selecciona un ganador que, a diferencia del concurso, no necesariamente debe haer realizado esfuerzo alguno para poder ser elegido. En las redes sociales se tiende a anuhnciar el sorteo y posteriormente haciendo mencion al ganador. En el mundo fisico, se selecciona un cliente cualquiera y se le otorga un premio.



4: Rifas: La rifa es una variante del sorteo en la cual participa un determinado numero de personas que ha comprado, por ejemplo, un boleto. De la misma forma que el sorteo, el ganador se elige de forma aleatoria.



5: Cupones: Comunmente representado como un ticket, confiere un beneficio al cliente, generalmente un descuento en su proxima compra. Está de más decir que esto hace que el cliente regrese al establecimiento a reclamar su premio.



6: Prima Diferida: La prima diferida es un premio otorgado generalmente a aquel cliente habitual, ése que ha hecho una buena cantidad de pedidos y que, de alguna manera, se quiere retribuir la preferencia por parte de la empresa, un ejemplo claro es cuando vas a un restaurante seguido, y como obsequio, te dan una "ronda" o alguna bebida.

Un método que se ha aplicado mucho en nuestro país, es la elaboración de distintas presentaciones de u mismo producto, para de esta forma acceder a distintos presupuestos de compra. De ésta forma también se genera fidelidad por parte de los clientes, ya que estarás pensando en su bolsillo, (algo que a todos nos gusta).

Hace unos días conversaba con una amiga que está haciendo para la venta las famosas "donuts" o rosquillas. Como consejo le sugerí que realizara las mismas en distintos tamaños, creando de ésta forma una versión en miniatura, una mediana y la versión estándar. asi podría acceder al presupuesto de los distintos compradores y tendría una buena salida de mercancía.


 
En conclusión, fidelizar puede ser una tarea muy simple siempre y cuando estés dispuesto a "consentir" a tu cliente, el cual debe representar la parte más importante de tu empresa o negocio. La fidelización no tiene pócimas mágicas ni secretos del más allá, simplemente tiene estrategias.

Si quieres que te ayudemos con tu estrategia de fidelización...


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El artista como emprendedor

Está de más decir, que todas las ideas creativas del mundo tienen como base al arte, pero justo ahora no hablaré de ideas creativas, sino más bien del punto de vista que he abordado sobre los artistas como emprendedores.



La pintura, el canto, la la actuación, la danza, la escritura, etc, representan una manera de emprender. Si bien cada uno está sujeto a distintas variables (en la pintura, por ejemplo, el talento se plasma en el lienzo, mientas que en el canto o la actuación se mide con la puesta en escena del artista), el objetivo es el mismo: vender algo.



Podríamos entonces, hacer una analogía del talento con la calidad del producto que se ofrece (a mayor talento, mayor calidad), lo que haría al artista que lee éste artículo, tal vez, ver su obra desde una óptica distinta, esta vez como un emprendedor potencial.

Cierto es, que el arte masivo se convierte en producción, pero no podemos obviar el concepto de "idea creativa" que funda sus bases. El pintor, por ejemplo, plasma una idea en un cuadro, la cual buscará vender al mejor postor. Esto nos lleva a pensar que se trata de un producto exclusivo, desarrollado antes que la venta y que mantiene su concepto de obra artística, buscando entonces, alguien que se identfique con él. Según algunos expertos, este producto perdería tal concepto si es replicado de forma exacta un número determinado -o indeterminado- de veces. Yo pienso que no es así.



De la misma manera, este pintor "x", puede realizar una o varias obras que le hayan sido encargadas con antelación, sin que éstas obras pierdan su valor artístico. Incluso al ser replicadas, la idea, o el concepto inicial de arte se mantiene, ahora como arte funcional.

Aristóteles definió el arte como:
"Aquella producción humana realizada de manera consciente"



Por lo tanto, todo aquello que sale de la mente humana para materializarse posteriormente, se considera una obra de arte, ya sea que se trate de un cuadro, una obra de teatro o la construcción de un puente.

El actor por su parte, se convierte en un emprendedor al vender su puesta en escena, a través de la cual expresará una idea o perspectiva para su público. Hago la comparación entre pintor y actor porque, la diferencia de productos es significativa, como dije antes, la calidad del producto (talento) se mide en forma distinta para cada cual. Mientras que la durabilidad del cuadro podría remontarse a siglos, una obra de teatro es efímera, sólo prevalece la idea central en el recuerdo del espectador.

De la misma forma que con la pintura, la obra de teatro conserva su valor artístico completamente intacto, aún si fuese grabada y transmitida cada cierto tiempo por un canal de televisión, por ejemplo, lo que la convertiría entonces en película o cortometraje que en los canales televisivos se conoce como "producción", éste concepto da mucha tela que cortar y lo sé, sin embargo no quiero caer en la discusión eterna en torno a este tema.



Si llevamos esto, entonces, a los negocios, nos enfocaríamos en el objetivo principal de cada uno: Vender la obra. El pintor buscará vender su cuadro, el actor, querrá vender todas las entradas para llenar la sala de teatro o de cine con sus seguidores... Los dos necesitan marketing, los dos necesitan publicidad, los dos, ansían crecer mediante lo que hacen. Unos buscan ganar dinero, otros, expresar ideas, ambos, desean vender algo.



Durante la redaccón del boceto de este artículo, debatía con mi esposa acerca del contenido artístico de cada cosa que utilizamos y cómo, de alguna manera, se las ha ingeniado cada creador para comercializarlo, tomando como objeto de discusión el lapicero que usaba para escribir en mi cuaderno. Cierto es que hay millones de lapiceros completamente idénticos, todos replicados de un prototipo que , de alguna manera, sigue siendo una obra de arte. Un arte "funcional" del cual hablaré en un próximo artículo.

Y ya que hablamos de actores, quiero aprovechar la ocasión para hacer referencia a una gran amiga actriz, quien se ha enfocado en su obra efímera, es decir, sin grabaciones. Te invito a seguirla y, si estás en Venezuela, espero que tengas la oportunidad de ver alguno de sus performances, además, si estás interesado en el tema de la actuación, podrás instruírte a través de su perfil de Facebook haciendo clic aqui.

Si eres artista, tal vez pueda interesarte nuestra siguiente invitacion:   Unete a nuestro grupo de Facebook 

Y si ya eres artista, te invito a dar a conocer tu obra, estoy a tu orden para ayudarte con las distintas estrategias que puedas necesitar. ¡Contáctame ya!
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