miércoles, 22 de enero de 2020

Iluminación en la fotografía de productos

Cada día las redes sociales e Internet son más visuales, y con los avances de la tecnología (los cuales son cada vez mayores), disponemos de mejores herramientas para hacer nuestra vida más sencilla.

Tal es el caso de los teléfonos móviles, los cuales con el pasar del tiempo han conseguido tener cámaras súper potentes, al punto de casi suprimir a las cámaras digitales básicas que encontrábamos en las tiendas hasta hace un par de años.

Cuando tomamos fotos a los productos que vamos a vender, la iluminación de los mismos es un aspecto crucial para que podamos destacar sus atributos. En este artículo veremos algunos tips que puedes aplicar para tus fotografías, esperando que te funcionen y puedas mejorarlas.

La luz en la fotografía:


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La luz es la parte de la radiación que puede ser percibida por el ojo humano. Básicamente cualquier cosa qu emita una luz puede ser catalogada como una fuente de iluminación.

Se divide en dos tipos de iluminación: la luz natural y la artificial. La luz puede medirse según la amplitud y longitud de la onda, siendo la primera la que controla la intensidad, y la segunda la condicionante del color. Tanto la luz natural como la artificial ejercen un efecto distinto sobre el objeto a fotografiar.

La sombra, por su parte, juega un papel importante en la fotografía de productos, generalmente se usa para inspirar lujo o exclusividad, por lo cual este punto no podemos obviarlo. La sombra en sí, puede dar efectos interesantes a tus fotografías de acuerdo con la posición en que se encuentre el objeto.

La sombra de un objeto puede ser fotografiada con fines publicitarios, el precursor de ésta técnica es el fotógrafo Ray Metzker.

Otras fuentes de luz que podemos encontrar son la luz de la luna, velas, fuegos artificiales, una lámpara, etc.

Por otro lado, tenemos el flash. Cuando usamos nuestro teléfono celular para fotografiar productos nos es de gran ayuda.

Tipos de iluminación:


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Luz principal: La luz principal es la protagonista de la foto, ya que será la que resalte los principales atributos de nuestro producto, la luz principal, por lo general se sitúa por encima del productoa fotografiar.

Luz de relleno: Para evitar un efecto "plano" utilizamos la luz de relleno, ésta por lo general se sitúa en contra de la luz principal, iluminando de esta manera los espacios que hayan quedado ensombrecidos y que necesiten destacarse.

Otros aspectos que necesitas conocer, es que de acuerdo a la calidad de la luz, podemos distinguirla como:

Luz dura: La luz dura es aquella que produce una transición entre luz y sombra muy repentina, es decir, una parte del objeto se ve muy iluminada, mientras la otra se ve muy oscura. El cambio entre las dos tonalidades es brusco. Esto sucede cuando la fuente de luz es más pequeña que lo que vamos a fotografiar.


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Luz suave: La luz suave produce una transición un poco más sutil, generalmente la fuente de luz es más grande que nuestro objetivo, por lo cual las sombras no son tan pronunciadas.

Paa conseguir una fuente de luz suave, basta con rebotar la luz en una pared, un techo o cualquier cosa que la difumine. Si usas tu celular, puedes colocarle un papel de seda blanco al flash, por ejemplo. Esto hará que la luz se difumine.

Fotografía en espacios abiertos o al aire libre:


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Siempre recomiendo que al hacer fotografía de productos, utilicemos la iluminación natural, puesto que además de ahorrar nuestra batería (ya sea que lo hagamos con una cámara fotográfica o con el celular), nuestro producto a exhibir resaltará sus atributos de una forma más eficaz. De acuerdo con lo que quieras proyectar del mismo, elige una hora clave para hacer la foto, no es lo mismo hacerla al mediodía que a las 6 de la tarde. Supongamos que vas a fotografiar una botella de vino: El color que se perciba en la foto tomada a mediodía, será más claro que si la tomas cayendo el ocaso, además que el fondo también juega un papel importante en cuanto a matiz o contraste. En cualquier caso, todo queda a tu creatividad.

La mayor bondad de realizar fotografías cuya iluminación sea natural, es que podrás jugar más libremente con el ángulo y la distancia, atribuyéndole un mejor efecto a tus imágenes.

Fotografía en espacios cerrados:


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Muchas veces no es posible hacer fotos de productos al aire libre, ya que generalmente ésta actividad se realiza en espacios cerrados: tiendas, restaurantes, etc. Si éste es el caso (que por lo general, es el más común) busca siempre colocar el producto en el área más iluminada de la estancia. De esa manera podrás aprovechar al máximo la luz artificial. Aquí juega un papel importante la posición del objeto a fotografiar con respecto a la luz, ya que podrás resaltar atributos específicos del mismo de acuerdo con la ubicación que elijas.

Claves para conseguir una buena iluminación en espacios cerrados:

Si vas a tomar fotografías en un espacio cerrado, juega un poco con otras fuentes de luz, puedes valerte de una linterna con luz amarilla o led, incluso puedes utilizar ambas para lograr efectos interesantes.

También experimenta con la dirección de la luz, haz que rebote en un espacio claro o que se absorba en uno oscuro y mira tus resultados.

Diviértete: no utilices la primera foto que hayas tomado, intenta desde distintos ángulos y busca siempre utilizar la mejor imagen.

Uso del flash: El flash es una excelente herramienta para iluminar, sin embargo usado muy cerca de nuestro producto puede quemar la foto. Por ésta razón te recomendé anteriormente el uso de alguna lámpara que te pueda apoyar, ya que de esta forma podrás acortar la distancia sin tener que usar el flash de tu celular.

A pesar de esto, con el uso del flash y otras fuentes de luz, puedes crear efectos interesantes a las fotos que decidas tomar.


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Edita: La edición es una parte importantísima de la fotografía, apoyado en los efectos que hayas creado con luces y sombras, una buena edición de tu fotografía hará que el impacto visual en las personas que visiten tu tienda o tu cuena de instagram sea mayor, por ende es un punto que no podemos obviar. Por otro lado, también debes brandear tu imagen, de esta forma podrás proteger tu contenido una vez que lo hayas publicado.

Tendencias de iluminación:

Cuando hablamos de fotografía de productos, existen tendencias distintas a la hora de representar los atributos de los mismos, por ejemplo, los vinos.

¿Has notado que las fotos de vinos, por lo general se toman en ambientes oscuros? Esto representa lujo para el espectador.

En el caso de la fotografía gastronómica generalmente se usa una luz dura, sin sombras y en ángulo cenital (desde el cénit), para mostrar los ingredientes o una mesa bien organizada.

Cuando fotografiamos tragos, usamos muchas veces la iluminación en ángulo nadir (desde abajo) con un fondo oscuro para resaltar los colores de la bebida.

En cualquier caso, no existen reglas generales para efectuar fotografías, ser creativo a la hora de hacerlas es la clave principal para que queden bien.


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Y para finalizar, la iluminación que decidas usar juega un papel importantísimo en tu identidad de marca. Muchas cuentas se conocen por el simple hecho de tomar fotografías con características específicas, por lo tanto, trata siempre de proyectar la misma intención, de forma que todo sea armónico en tu sitio web o red social que uses como escaparate virtual.

Si quieres aprender más acerca de la fotografía de productos, échale un vistazo a nuestro curso de Fotomarketing, donde podrás aprender a elaborar fotografías con calidad profesional utilizando tu celular.

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También te puede interesar nuestro artículo "Catálogo virtual y tienda online, diferencias y semejanzas".


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miércoles, 15 de enero de 2020

Que necesito para un negocio de reposteria


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A todos nos gustan los dulces, y un negocio de repostería es una de las actividades más rentables del mercado. Sin embargo, la competencia en este sector del mercado puede ser despiadada y salvaje, puesto que la demanda de los clientes es mucha.

Pensando en esto, elaboramos éste megapost: Si tienes un negocio de repostería y quieres incrementar tus ventas o quieres iniciar uno, entonces te conviene seguir leyendo.

En primer lugar, nos enfocaremos en los aspectos necesarios para comenzar ¿Qué necesito para un negocio de repostería? Vamos a verloa continuación.

Si ya tu negocio está hecho puedes obviar estos pasos. O bien puedes leerlos a ver si algua idea te sirve para el futuro.


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1.- Las recetas:

Yo sé que todo te sale bien al "ojo por ciento", pero utilizar la receta grantiza el uso de la cantidad de materia prima. Recuerdaque esto tiene impacto en tu estructura de costos, lo cual veremos más adelante.

Además también garantiza una buena presentación y sabor de tus productos.

2.- Tiempo:

El tiempo es un factor que debes calcular: ¿Cuántas horas dedicarás al día? ¿Cuánto puedes producir en ese lapso de tiempo sin sobrecargarte de trabajo?

A esto último, le llamo "Capacidad Máxima de Producción", todos tenemos un límite, luego de ahí, dejamos de ser productivos porque perdemos nuestro norte.

Lo mejor que podemos hacer cuando estamos saturados de trabajo en un negocio propio, es delegar tareas, ya que esto nos ayudará a ser más productivos y administrar mejor nuestro tiempo.


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3.- Herramientas e implementos:

Parecerá obvio, pero no podemos comenzar un negocio sin tener al menos los implementos básicos para poder desarrollar el trabajo. Para un negocio de repostería necesitas al menos:

- Batidora.
- Licuadora.
- Bandejas de distintos tamaños.
- Mangas pasteleras.
- Boquillas para decorar.
- Batidora de mano.
- Paletas de madera.
- Paletas de aluminio.
- Rallador.
- Bowls (tazones) de distintos tamaños.
- Cuchillos varios.
- Rodillo.
- Plantilas varias paa dibujos.

Tener los implementos necesarios garantiza un buen desempeño de tu trabajo y un ahorro de tiempo, yaque no necesitas estar "inventando" paa poder realizar tus tareas.

4.- Estructura de costos:

Realizar una correcta estructura de costos, determinará los márgenes de inversión, gastos y ganancias y optimiza tu trabajo en función de tu presupuesto semanal. Además, ayuda a fijar un precio correcto a tus productos.

Si no sabes cómo sacar ésta estructura, puedes inscribirte en nuestro Taller "Cálculo de costos de producción" en el que te damos todas las fórmulas necesarias para que puedas sacar tus cuentas correctamente.


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5.- Clientes: 

Todo el mundo consume dulces, pero hay que tener en cuenta cuál es tu público meta. En datos generales, quienes compran el pastel de cumpleaños de sus hijos son las mamás, por lo tanto tu público debe ser femenino.

Llegados a cierta edad, a los adultos nos da igual si tenemos un pastel de cumpleaños o no, sin embargo a los niños esto sí les importa, por lo tanto es necesario que dichas mujeres tengan hijos.

Estos son dos datos que puedes utilizar, también puedes incluir edades, presupuesto, hábitos, etc. Mientras más detalles, mejor.

6.- Valor diferencial:

La competencia en éste mercado es muy brutal, por lo tanto necesitas diferenciarte de otras personas o empresas que hagan lo mismo. La repostería es una rama de a gastronomía que, a su vez, tiene muchas ramas. Puedes elegir entre hacer pasteles, cupcackes, dulces fríos, dulces secos... Además los pasteles (o tortas, como le llamamos en Venezuela) se pueden dividir en categorías: Para bodas, para cumpleaños, para fiestas de 15 años, etc.

El valor diferencial, te hace resaltar sobre la competencia tan brutal que puedes encontrar no solo en Internet, sino en tu sector geográfico, el hecho de que se te reconozca por hacer algo en especial, le da un valor añadido a tus productos.

Si ya has definido todos estos aspectos de tu negocio es necesario que pases a la acción; a continuación te daremos algunas tácticas que puedes usar para posicionar tu negocio no solo en el mundo online, sino también offline.


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1.- Presentación:

Siempre se ha dicho que "la gente come con la vista". Una buena presentación de tus productos es esencial para el segundo paso.

2.- Degustación: 

La degustación es una demostración específica del marketing gastronómico. Consiste en dar a probar una muestra de tus productos a los comensales con el fin de que los compren o los recomienden.

La degusación es una buena táctica para posicionar tu negocio de forma local. Es el primer paso para que te conozcan.


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3.- Testimonios:

Nada vende mejor que la recomendación de alguien influyente. Las redes sociales llegaron para quedarse, pero el marketing boca a boca sigue siendo el rey.

4.- Tarjetas de presentación:

Ten siempre a la mano tus tarjetas de presentación si vas a trabajar de forma offline. La tarjeta de presentación es más que una simple herramienta de contacto, con ellas puedes comenzar una experiencia de usuario.

Echa un vistazo a nuestro artículo ¿Cómo hacer una tarjeta de presentación?

5.- Fotografías: 

Comenzamos con las técnicas online diciéndote que, cuando hablamos de gastronomía, una buena foto es importante paa vender el producto. No tienes que tener una cámara de última generación paa hacerlo, basta con tu celular.

 Ésta técnica lleva la presentación de tus productos al mundo virtual, por eso  es necesario que la cuides bien, ya que a través de las redes, será la imagen la que hable.

Procura usar fotos tomadas por tí, los usuarios saben reconocer cándo las has sacado de Internet. No los engañes, recuerda que ellos están conectados a diario. Intentar timarlos con una imagen que no te pertenece es un error que puede dañar tu reputación.

Puedes echar un vistazo a nuestro curso de Fotomarketing desde el celular, allí aprenderás mucho para hacer fotos perfectas...

6.- Publicidad: 

Puedes hacer publicidad orgánica o de pago. Si lo que quieres es que te conozcan, ésta es una inversión muy importante. Consulta nuestros servicios publicitarios para más información.

7.- Crea un blog y comienza a publicar: 

¡No te quedes solamente en las redes sociales! Crear un blog y posicionarte en Google te dará un plus: ¡Podrán visitarte desde cualquier parte del mundo!

Además, crear un blog le da un aspecto mucho más serio a tu negocio. 

Consulta nuestro artículo "Crea un blog y potencia tu marca" para que conozcas los beneficios de tener uno.

8.- ROI:

El ROI o Retorno Sobre la Inversión en este negocio, es de un 38% según datos estadísticos. Una cifra muy jugosa ¿No lo crees?


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Conclusión:

Comenzar un negocio de pastelería o repostería puede que llevealgo de trabajo, sin embargo debes tener siempre claro que debe gustarte lo que haces para comenzar. No lo hagas por el dinero, hazlo porque te llene y el dinero vendrá solo.

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miércoles, 8 de enero de 2020

7 claves para potenciar un negocio de bienes raíces


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El negocio de las bienes raíces es uno de los más explotados a nivel mundial, sin embargo son muchas las personas que han añadido poca o ninguna- tecnología a sus emprendimientos, quedándose atrás con las grandes empresas. 

¿Por qué pasa esto?

Les confieso que desde hace un tiempo teníamos ganas de sacar este post, pero había que crear ideas y estudiar comportamientos, así que lo que hay aquí escrito, no es simplemente una ocurrencia, sino que es producto de muchas horas de investigación y bastantes preguntas...

La respuesta es simple: creemos necesitar mucho dinero para poder darnos a conocer como agentes y es todo lo contrario. Actualmente tenemos a disposición un montón de herramientas gratuitas que podemos usar para hacer crecer nuestro negocio y llegar a niveles que jamás imaginamos. Así que agarra lápiz y papel y toma nota porque esto te viene como anillo al dedo:

7 Estrategias para hacer crecer tu negocio de bienes raíces:

Ya sabemos que hay cientos de empresas que hacen lo mismo que tú, ¿Les darías a batalla? Si tu respuesta es sí, entonces sigue leyendo, si has dicho que no, entonce busca otro nicho. Así de simple.

Empecemos:

1.- No te limites: Con limitarte me refiero a tener presencia solo en Instagram y usando whatsapp. ¿Cuán efectivas son estas redes para tí? ¿Cuál es el monto promedio de las viviendas que comercias? ¿Qué edades tienen tus compradores? No uses Instagram porque todos lo hacen, hazlo por tus clientes potenciales e ideales.

2.- Automatiza: Crea un blog, colócale un dominio y comienza a publicar a modo de tienda las propiedades en venta. Diseña apartados para que puedan contactarte y clasifica mediante etiquetas los márgenes de precios. ¡Pónselo fácil a quien te encuentra o te visita!

3.- Optimiza: Si decidiste crear un blog, segmenta tu zona de cobertura a los sitios donde puedas moverte solo en caso necesario. El SEO es una técnica de marketing digital que te ahorra el tiempo de estar publicando a diario en las redes sociales. Hazle saber a tus clientes que pueden acceder a las propiedades por la vía digital, lo que deriva en el siguiente punto.

4.- Visitas guiadas virtuales: ¿Tienes un smartphone? Tomar fotos está bien, pero grabar un video (o varios) con todos los rincones de la propiedad en venta te ahorra el tiempo que antiguamente podías usar para llevar a un visitante. Pónlo en youtube y lo insertas en tu blog, y al final del video pide que las preguntas te las hagan en los comentarios. ¡No tendrás que salir de tu casa!

5.- Manténte al día: Si decidiste crear tu blog de bienes raíces, deberás tener tus propiedades actualizadas. ¿Vendiste alguna? Elimínala de las publicadas. Contrario a las redes sociales donde dejamos las publicaciones viejas, en un blog es bueno mantenerse actualizado, de esta manera evitarás comentarios como ¿Ya la vendiste? ¿Aún está disponible? Etc.

Si bien muchas personas no están acostumbrados a ésta práctica, ten por seguro que te hará resaltar sobre tu competencia.

6.- Usa el marketing boca a boca: A todos nos gusta ver la cara de la persona a quien le estamos comprando, darle un apretón de manos a nuestro agente de bienes raíces es parte de la negociación ¡No se lo dejes todo a las redes!

7.-Diseña una estrategia: No se trata solamente de publicar tus propiedades en venta, habla de tu trabajo y de tu experiencia en el mismo. Esto aporta credibilidad y atraerá personas nuevas todo el tiempo en tu sector.

Recuerda que, en principio, nuestra marca personal como vendedores de bienes raíces (o de cualquier otro negocio), la forjamos con las personas más allegadas. A veces ninguno compra, pero se dan a la tarea de darnos a conocer como "el vendedor de tal cosa". 

Si decidiste crear tu blog, ¡déjanos guiarte! Somos expertos en el diseño, optimización y programación de funciones para tu blog de bienes raíces, envíanos un mensaje y con gusto te asesoramos, ¡es hora de que tu negocio comience a crecer!

También te puede interesar: "Importancia de los blogs para las empresas"

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viernes, 23 de agosto de 2019

¿Qué es una imagen brandeada?





En el mundo de la publicidad digital existen muchas técnicas para dar a conocer los valores de tu marca y la marca en general, una de ellas es, quizá, la que pasamos muchas veces por alto a la hora de postear contenidos en nuestras redes sociales. Me refiero específicamente a la imagen brandeada o Branded image, la cual consiste en añadir a nuestro contenido un logo, hashtag o cuenta de red social, de manera que los usuarios puedan identificar tu marca.
Cuidar los detalles a la hora de postear es imprescindible si lo que quieres es crear conciencia de que existes, usar este "artilugio" requiere de un poco de creatividad, la suficiente para no saturar el mensaje que quieres dar, ya sea un chiste, un meme o una frase. No existen límites a la hora de usar  una imagen brandeada.
Entre los principales efectos de esta técnica, podemos nombrar:

-Tu marca a la vista: No importa que tipo de contenido hayas posteado, al colocar un logo o como se dice por ahí, "una mosca" en la imagen, el nombre o figura que representa a tu marca saltará directamente a la vista del usuario que interactúa con tu contenido.

-Viral: Si diseñas contenidos virales, es imprescindible que no se pase por alto el "Brandeo" de tus imágenes. Al ser compartidas o descargadas y publicadas en otro lugar, podrás mantener la identidad, al ser el origen de la publicación.

En las redes sociales, he visto muchísimas imágenes republicadas, las cuales conservan el logo o imagen de quien las ha publicado primero. Esta es otra razón por la cual es necesario colocar una identificación en tus imágenes.

Feed de Instagram:

Las imagenes brandeadas son excelentes para construir un buen feed de Instagram, algo que muchas personas y empresas pasan por alto. Un feed que hable el mismo lenguaje y que sea consistente en sus publicaciones, dice mucho de la empresa o persona a la que representa. 

Psicológicamente hablando, si eres capaz de tomarte el tiempo para "adornar" una imagen, entonces imagínate que podrías hacer desempeñando tu trabajo.

Hay muchísimas más cosas por las que debes brandear tus imágenes, si necesitas saber cuáles son, envíanos un mensaje y con gusto te atenderemos. También puedes unirte a nuestro grupo de Facebook en el botón de más abajo, con gusto responderemos las preguntas que tengas.

Algunos ejemplos de imagen brandeada:













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Whatsapp Business, todo lo que necesitas saber




A estas alturas, parece que es un poco tarde para hacer un artículo referente a Whatsapp Business, pero créanme, no es así. Muchos son los vendedores y dueños de empresas que aún utilizan la versión personal, ya sea porque están habituados a ella o porque no se atreven a utilizar una aplicación "para negocios", palabras que intimidan muchas veces a quienes se inician en las redes sociales o simplemente son escépticos con los nuevos lanzamientos.
El caso es que esta versión "negocios" de whatsapp tiene muchísimas ventajas sobre la personal (la que todos conocemos), a continuación voy a nombrarlas una por una, en el orden en que las recuerdo después de haber registrado mi número:
1: Nombre de empresa, ubicación y rubro: Whatsapp Business te pide estos tres detalles que, principalmente, son para llevar un registro de la cuenta que has registrado.




2: Sitio web y correo electrónico: Tanto éstos datos como los anteriores funcionan para verificar que se trata de una empresa real y evitar los fraudes.




3: Foto del perfil: En este caso se recomienda utilizar el logotipo que identifica a tu marca.

4: Horario comercial: el horario en que tu negocio se encuentra abierto al público. Más adelante hay detalles importantes acerca de estos datos que suministras.

Una vez completados los datos iniciales, llegaremos a la pantalla principal, aquí todo es exactamente igual a la aplicación oficial con excepción de los ajustes, los cuales explicaré a continuación:

-Etiquetas: permite clasificar los chats de acuerdo con la prioridad; si es un cliente nuevo, un pedido entregado, etc...




-Ajustes: Aquí es donde empieza lo bueno, al hacer clic en "Ajustes de empresa" se desplegarán las opciones que le brindan ventaja a esta versión sobre la personal, voy a enfocarme únicamente en esta opción, puesto que las otras son exactamente iguales a la versión personal.




-Perfil de empresa: Aquí podrás configurar lo referente a tu negocio: Nombre, ubicación, horario comercial (el cual puedes modificar), correo electrónico y sitio web.

-Estadísticas: Muestra un conteo de los mensajes enviados y recibidos por tí, además de los mensajes que han leído del total de enviados.

-Enlace directo: Permite configurar un enlace que podrás compartir en las redes sociales y a través del cual podrán contactarte.




-Mensaje de ausencia: Una vez configurado tu horario comercial, puedes programar un mensaje que será enviado automáticamente  a quienes te escriban fuera del horario comercial. Con esto te evitas dejar en visto a un posible cliente o dejar de responderle porque es tarde. Podrás excluir a ciertos usuarios, por ejemplo, a tus familiares.




-Mensaje de bienvenida: Configura un mensaje para las personas que te escriban en horario comercial, dales la bienvenida y adelanta parte del trabajo automáticamente.




-Respuestas rápidas: También podrás configurar respuestas rápidas para que puedas ahorrar tiempo a la hora de escribir a tus clientes, con una palabra clave podrás acceder a un mensaje detallado (guardado en la aplicación) con la información que quieras dar.




Estas son las funciones detalladas de Whatsapp Business, si aún no te has cambiado de versión, te animo a que la uses... Ah, y si eres de los que usa un número personal y uno para negocios, esto es lo mejor: ¡Puedes usar las dos versiones en el mismo celular! Siempre y cuando los números sean distintos.
En conclusión, whatsapp se las trae, esta versión fué hecha gracias a los estudios de marketing que, a nivel digital, hizo la gente de Facebook (los actuales dueños de esta app), definiendo que el sector empresarial necesitaba ciertas prestaciones que el whatsapp personal no tenía.
Si tienes dudas o preguntas sobre este artículo, deja un comentario o contáctanos.
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miércoles, 3 de julio de 2019

¿Qué es la analítica web y cómo funciona?



Hace unos años, cuando comenzó el boom del diseño web, no era muy posible conocer las exigencias de los usuarios en cuanto a los temas que se publicaban. Inicialmente, en los primeros años de 1990, los esfuerzos de las compañías proveedoras de este tipo de herramientas, se concentraban en el análisis de los archivos “log” generados por los servidores de páginas web. Estos archivos, con estructura de texto plano, recogen importantes variables acerca de la interacción de un visitante con la página web, como por ejemplo páginas vistas, número de hits, y errores 404. Sin embargo, a pesar del valor de esta información, en los primeros años del siglo veintiuno, los diferentes departamentos integrantes de las organizaciones empezaron a demandar más información, naciendo el análisis en tiempo real, y el etiquetado de las páginas o “Tagging”.

La analítica web 2.0 se define como: El análisis de datos cuantitativos y cualitativos desde un sitio web y de la competencia para impulsar una mejora continua de la experiencia online que tienen tanto los clientes habituales como los potenciales y que se traduce en unos resultados esperados (online y offline). Entre las funciones principales de la analítica web se cuentan las siguientes:
  • Implementación de procesos de medición (TAG)
  • Clickstream
  • Experimentación y testing (Test A/B).
  • Análisis de resultados.
  • Generación de informe de datos.


La mayoría de los procesos de análisis web se resumen en determinadas etapas esenciales, que son:
  • Recopilación de datos: Esta etapa es la recopilación de los datos mediante implementaciones de código Javascript o logs. Normalmente, estos datos son cuentas de cosas. El objetivo de esta etapa es reunir los datos.
  • Tratamiento de datos en la información: Esta etapa usualmente contabiliza y hace ratios. El objetivo de esta etapa es tomar los datos y conformarlos en información, específicamente métricas.
  • Desarrollo de KPI: Esta etapa se centra en el uso de los ratios (y los recuentos) y la infusión de ellos con las estrategias de negocio, conocido como Key Performance Indicators (KPI). Muchas veces, los KPIs se ocupan de aspectos de conversión, pero no siempre. Depende de la organización.
  • Formulación de la estrategia en línea: Esta etapa se refiere a las metas, objetivos y estándares en línea para la organización o negocio. Estas estrategias suelen estar relacionadas con ganar dinero, ahorrar dinero o aumentar la participación en el mercado.
  • Experimentos y pruebas: Otra función esencial desarrollada por los analistas para la optimización de los sitios web son los experimentos Los Test A / B son experimentos controlados con dos o mas variantes, en la configuración en línea, como el desarrollador web, el objetivo de las pruebas A / B es identificar los cambios en las páginas web que aumentan o maximizan un resultado estadísticamente probado de interés.Cada etapa afecta o puede impactar (es decir, unidades) en la etapa anterior o posterior. Por lo tanto, a veces los datos que están disponibles para la recopilación impactan la estrategia en línea. Otras veces, la estrategia en línea afecta a los datos recogidos.
En palabras cotidianas, se trata de realizar un seguimiento de las preferencias de un usuario que visita un sitio web, ésta ciencia nos otorga como resultado un mejor posicionamiento y un incremento de las interacciones del público con nuestro sitio web en cuestión, independientemente del rubro que se esté manejando.

La analítica en sí, está estrechamente ligada a la creación de comunidades en las redes sociales, además de proveer datos de quienes visitan tu website a través de los distintos buscadores, que es lo que se conoce como posicionamiento.

¿Para qué sirve entonces?

Muchas de las empresas actuales se han enfocado simplemente en sus redes sociales, dejando de lado el análisis del público en general que visita su sitio web oficial. En términos sencillos, la analítica nos sirve para:
  • Medir la cantidad de visitas a nuestro sitio web.
  • Obtener datos demográficos de nuestra audiencia.
  • Obtener datos acerca de los dispositivos más utilizados para visitar el sitio web de nuestro negocio.
  • Conocer cuáles son los contenidos que más enganchan a nuestra audiencia, a fin de optimizar nuestras estrategias de marketing digital.
  • Nos ayuda a manejar grandes volúmenes de datos, convirtiéndolos rápidamente en información útil para nuestra empresa.
  • Y en general, para medir cualquier comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.

Herramientas:


La herramienta más utilizada para la analítica web, es sin duda, Google Analytics, la cual nos permite conocer de nuestros visitantes los siguientes datos, entre otros:
  • Canales: Muestra los datos sobre búsquedas orgánicas, tráfico directo, social y referidos.
  • Porcentaje de interacciones: Mide la frecuencia con que los usuarios han interactuado en un tiempo determinado.
  • Conversiones: Objetivos cumplidos.
  • Dimensiones: Datos de diferentes aspectos del sitio web, como las imágenes.
  • Embudos de conversión.
  • Flujo de comportamiento.
  • Informes de adquisición: nos ayudan a saber cómo llegan los usuarios hasta nuestro sitio web.
  • Impresiones: veces que un usuario ha visto tu página en google o en las redes sociales.
  • Porcentaje de rebote: Medición de la cantidad de veces que un usuario ha entrado a tu sitio web y no ha realizado ninguna acción que beneficie a la página.
  • Datos demográficos.
  • Datos acerca de los dispositivos usados para visitar tu sitio web.
  • Tiempo de estadía en tu página (promedio)
Así que, si aún no has implementado en tu sitio web, ninguna herramienta de analítica, te recomendamos que lo hagas. Y si ya lo tienes pero necesitas que alguien analice esos datos para ayudarte a mejorar tu estrategia digital, te invitamos a contactarnos. ¡Tu caso es importante!

Si tienes alguna duda con respecto a este artículo, deja un comentario. Con mucho gusto la resolveremos.
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miércoles, 5 de junio de 2019

Medios de contacto: Botón "Contactar por whatsapp" para tu sitio web



Whatsapp es la aplicación de mensajería instantánea más usada a nivel mundial. Cada día son más los usuarios de ésta plataforma que se encuentra en constante evolución y que, con el tiempo, se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing tanto en las redes sociales como en los sitios web.

Estoy casi seguro que habrás visto en algún lugar los enlaces a la API de Whatsapp, para un chat directo o incluso para un grupo. La programación web puede hacer maravillas con un simple link, desde modificar su estructura básica hasta crear un efecto llamativo a la vista de quienes visitan tu página.

Whatsapp nos provee la posibilidad de iniciar una conversación por medio de un enlace o link, sin necesidad de tener guardado en nuestro directorio el número de la persona a la cual vamos a escribirle. Básicamente ésta es la función del enlace, sin embargo, con un poco de creatividad y tecnología podemos hacer algo mucho mejor y aprovechar todas las ventajas que nos ofrece.

En este artículo veremos cómo se modifica un enlace de whatsapp para colocarlo en un blog o página web, de forma que al acceder, los usuarios puedan contactarte.

El enlace:

Lo primero es conocer la estructura básica del enlace, a continuación voy a colocarlo:
https://wa.me/[tu número de teléfono]
Donde tu número de teléfono es el lugar en que vas a colocarlo sin utilizar el prefijo"+" y usando el código del país. Con esto ya el enlace estaría funcionando, sin embargo, hagámoslo más avanzado:

Personalización:

Exactamente igual que con el boton de Facebook Messenger, con un poco de HTML y CSS podemos cambiar el aspecto de nuestro botón. Agregaremos una clase que nos va a funcionar de selector para referenciar el elemento:
<a class='wspbtn' href='https://wa.me/[tu número de teléfono]'>Contactar vía whatsapp</a>
Con esto nuestro botón debería verse así:
 Contactar via whatsapp
Sin embargo, solo hemos agregado html, por lo que no viene mal un poco de css para darle un mejor aspecto:
<a href="https://wa.me/584142442069?text=Solicito%20información%20sobre%20servicios%20digitales" style="background:#25d366;padding:10px;">Whatsapp</a>
Para que se vea de la siguiente manera:
Whatsapp
Con esto ya tenemos nuestro botón modificado y funcionando, puedes hacer clic en él para comprobarlo.

El extra (bonus):

Con el botón de whatsapp podemos programar un mensaje predeterminado, esto nos funciona para identificar productos o servicios en nuestra web por los que los usuarios solicitan información. Al mismo tiempo, le ahorramos a nuestros usuarios la identificación de algún producto por su código. Las aplicaciones de esta función pueden ser muy efectivas.

Para programar un mensaje predeterminado, tenemos que agregar un atributo al enlace seguido al número de teléfono:
?text=Solicito%20información%20sobre%20servicios%20digitales" 
Donde cada"%20" representa un espacio.

Así que si todavía no usas elenlace de whatsapp en tu sitio web, te invitamos a añadirlo.

En Tu Empresa Online, te ofrecemos herramientas sencillas de comunicación y marketing que te acercan a tus clientes y usuarios. No dejes de enviarnos un mensaje si tienes dudas con este artículo.

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martes, 21 de mayo de 2019

Herramienta para hashtags en Instagram 2019

Todos usamos Instagram, es increíble lo mucho que ha calado esta red social en los jóvenes del mundo, al punto que hoy se ha vuelto una referencia obligatoria para la promoción de negocios y empresas.

La verdad es que está de más decir que las interacciones en esta red social son superiores a las de tras redes, sin embargo, quienes comienzan con ella se sienten "en el limbo", quieren recibir más likes y aumentar sus seguidores. Para ellos es éste artículo y también para aquellos que quieran segmentar sus publicaciones de forma local o dirigirse a un público en específico de forma que puedan interactuar con ellos.

En mi caso, mi herramienta favorita para la generación de etiquetas (hastags) es tagsfinder, la cual te permite, de una forma rápida y sencilla, generar hasta 30 hashtags para tus publicaciones.

etiquetas-para-instagram

En principio, y como muestra la imagen de arriba, puedes colocar una o varias palabras y seleccionar el país de destino, de ésta forma podrás conocer las etiquetas usadas en la ubicación que especificaste.

hashtags-para-instagram

A continuación podrás hacer una búsqueda más específica añadiendo las palabras que desees omitir, tal como se muestra en la imagen. Por defecto se salta las etiquetas que contengan palabras relacionadas a la pornografía y contenido sensible.

herramientas-para-instagram

Por último, en la página inicial, nos da una breve explicación de cómo funciona esta herramienta. Una vez añadida la palabra clave que desees buscar, pulsas "enter" y la aplicación te va a generar hasta 30 etiquetas que podrás copiar al portapapeles y pegar directamente en la app en tu celular, tablet u ordenador.

Funciones adicionales:

-Estadísticas: La función de estadísticas nos ayuda a medir los hashtags más populares en una ubicación determinada a fin de obtener más interacciones, a continuación mostramos en la imagen las estadísticas de etiquetas para Venezuela:

hashtags-para-mi-negocio


hashtags-para-mi-empresa

-Hashtags relacionados: La herramienta también nos muestra una lista de hashtags relacionados como una de sus funciones adicionales, también segmentados según la localidad seleccionada. Además de eso nos ofrece una segmentación de forma más específica, seleccionando la ciudad deseada. 

Así que ya no tienes excusa para decir que tus seguidores no han aumentado o que tus fotos no tienen interacción. Te invito a probar la herramienta y dejar tu impresión sobre la misma en los comentarios!!!

Recuerda que en Tu Empresa Online disponemos de todas las herramientas necesarias para que des a conocer tu negocio en internet, desde lo más simple hasta lo más complejo, te invitamos a consultar nuestros servicios y contactarnos para más información.




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miércoles, 24 de abril de 2019

¿Se puede vivir del arte?



Una vez leí que la creatividad sin estrategia se llama arte, pero con ella se llama publicidad. Tengo razones de sobra para contradecir ésta afirmación y a continuación se las voy a dar.

La razón principal es que todo producto o servicio que encontramos actualmente en el mercado, tiene como base una corriente artística, ya sea la escultura, pintura, música, teatro, danza, diseño, etc. Actualmente le llaman "arte funcional", otros, "producción".

La mercadotecnia le ha dado el carácter de producto o servicio a todo lo que se la aplica. Entendemos por producto a aquello tangible al ser pagado, y como servicio a algo intangible, sin embargo estos conceptos pueden variar.

¿Qué es, entonces, lo que han hecho los artistas reconocidos? La respuesta es muy simple: ellos siguieron una serie de pasos y estrategias para darse a conocer por su público sin perder su esencia artística, es decir, cada uno de ellos pudo hacer del arte su fuente de ingresos permanente, sin importar la corriente artística en que se desarrollaban.

En el pasado seminbario-taller empoderARTE, hicimos precisamente eso, desarrollar estrategias  de mercadeo para hacer de la corriente artística una fuente sólida de ingresos, nos enfocamos en las herramientas tradicionales y tecnológicas para hacer de nuestro arte un negocio, e intentar acabar con aquellos "trabajos de relleno" (bautizados de esta forma los artistas que se dedican a todo menos al arte). Sin ánimo de menoscabar ninguno de los empleos de nadie...



Para definirlo, nos hicimos una simple pregunta:

 ¿Ejerces tu carrera artística obteniendo ingresos por ello?

Una vez respondida ésta pregunta, nos fuimos directamente a los pasos que debemos seguir, los cuales recapitulo a continuación para aquellos que hoy me leen y no pudieron asistir, toma nota, están en el orden correcto:

a) Estudiar el mercado: A través de ésta actividad, definimos la cantidad de personas que puedan estar interesadas en lo que hacemos, cuáles son sus hábitos, qué es lo que más les llama la atención de nuestra obra... los clasificaremos por orden numérico, estableciendo un nivel de interés. No debemos olvidar los públicos más pequeños, ya que también son importantes.

b) Segmentación: Definiremos nuestro cliente potencial e ideal,recordemos la diferencia entre uno y el otro:
  -Potencial: aquel que puede solicitar nuestro producto o servicio.
  -ideal: aquel que tiene motivaciones para adquirir nuestro producto o servicio.

La segmentación por edades y la geográfica, también juegan aquí un papelimportante, recordemos quenuestros productos o servicios deben cumplir parámetros de coherencia y adecuación con el entorno y el público.

c) Desarrollo del concepto: Sí,hacemos arte,pero,¿qué tipo de arte hacemos? Losusuarios o consumidores necesitan crear una imagen mental de lo que tú les ofreces, por ende, no definir lo que estás haciendo puede ser tu principal error.

d) Desarrollo de la estrategia de marketing: Una vez definidos los pasos anteriores, podremos entonces lanzar nuestra obra al mercado, teniendo conocimiento previo de las preferencias de nuestro público.

Aunque suene mal, es verdad, los negocios se manejan mediante registros estadísticos que nos generan números. Números que, posteriormente nos funcionan para comerciar.

Dentro del desarrollo de tu estrategia de marketing, existe una serie de elementos que debes tener en cuenta.

-Un análisis de las redes sociales que determine las edades del público al que te diriges.
-La creación y difusión de un hashtag para que las personas puedan interactuar contigo.
-La creación de un sitio web donde todo el público de las redes sociales, pueda obtener la información necesaria acerca de lo que haces.



Hay que hacer énfasis en la creación de tu sitio web, en primer lugar, porque le ofrecerás a tus usuarios la información ordenada y detallada de lo que haces, a diferencia de las redes sociales en que se mezclan las publicaciones tuyas con las de otros usuarios. El chiste de esto es evitar que las personas interesadas en tus servicios, se entretengan con otras publicaciones y olviden qué estaban haciendo en tu red social. Otro punto importante es que las posibilidades de diseño para un sitio web son ilimitadas a la hora de usar color, efectos, animaciones, etc. lo que ayuda a proyectar tu imagen.

Un punto más es que tienes la posibilidad de elegir un dominio personalizado con el nombre de tu organización, grupo o incluso, con tu nombre personal.

Ciertamente, todo esto debe combinarse con estrategias a nivel físico, ya que no hacemos nada si estamos solo en las redes sociales. la comunicación directa con las audiencias es importante para el crecimiento de tu negocio...

Si deseas más información acerca de cómo convertir tu arte en una fuente de ingresos, contáctanos.
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viernes, 22 de marzo de 2019

Manifiesto de Cluetrain en español





El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.

fue creado en 1999 por Fredrick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger. Una versión impresa se publicó en el 2000 por Perseus Books (ISBN 0-7382-0431-5) con el mismo nombre y desde finales del año 2008 se dispone de una traducción al castellano titulada "El manifiesto Cluetrain : el ocaso de la empresa convencional" (ISBN 978-84-234-2693-5).

Los autores afirmaron que Internet es distinto a los medios de comunicación convencionales utilizados para el mercadeo masivo, ya que permite a las personas tener conversaciones de "humano a humano", que tienen el potencial de transformar las prácticas tradicionales de negocios radicalmente.

El término cluetrain viene de esta cita:
El tren de las pistas (clue train) se detuvo allí cuatro veces al día durante diez años y ellos nunca aceptaron una entrega.
Veterano de una firma que caía en picado de la lista de 500 de la revista Fortune

1. Los mercados son conversaciones.

2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.

3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.

4. Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.

5. La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.

6. La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.

7. Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.

8. En los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación.

9. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.

10. Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las personas cambien de una manera fundamental.

11. Las personas que participan en estos mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre si mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa acerca de añadir valor a productos de consumo general.

12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.

13. Lo que ocurre en los mercados, también sucede entre los empleados. Una construcción metafísica llamada "Compañía" es lo único que queda entre los dos.

14. Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas. Para su "audiencia objetivo", las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas.

15. En sólo unos pocos años, la actual "voz" homogenizada del mundo de los negocios -- el sonido de misiones corporativas y folletos oficiales -- parecerá tan rebuscada y artificial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.

16. Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie.

17. Las compañías que asumen que los mercados en linea son iguales a los mercados que ven sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas.

18. Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más inteligentes y profundamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.

19. Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician.

20. Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas.

21. Las empresas necesitan "alivianarse" y tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor.

22. Tener sentido de humor no significa poner chistes en el Web corporativo. Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad y un punto de vista sincero.

23. Las compañías que intentan "posicionarse", necesitan adoptar una posición. Idealmente relacionada con algo que realmente le importe a su mercado.

24. Las declaraciones exageradas -- "Estamos en posición de convertirnos en el principal proveedor de XYZ" -- no constituyen una posición.

25. Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.

26. Las relaciones públicas no se relacionan con el público. Las compañías tienen un temor profundo de sus mercados.

27. Al usar un lenguaje que resulta distante, poco atractivo, arrogante, levantan muros que las distancian de sus mercados.

28. La mayoría de los planes de mercadeo se basan en el temor de que el mercado pueda enterarse de lo que realmente sucede dentro de la compañía.

29. Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente."

30. La lealtad a la marca es la versión corporativa de una relación estable, pero el rompimiento es inevitable -- y se aproxima rápidamente. Gracias a que están interconectados, los mercados inteligentes pueden renegociar sus relaciones con velocidad increíble.

31. Los mercados interconectados pueden cambiar de proveedores instantáneamente. Los "empleados de conocimiento" interconectados pueden cambiar de empleador durante la comida. Las propias iniciativas de reducción de tamaño en las empresas nos enseñaron a preguntar: "¿Lealtad? ¿Qué es eso?"

32. Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo lenguaje.

33. Aprender a hablar con una voz humana no es un truco de magia. No puede ser aprendido en alguna conferencia.

34. Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades.

35. Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.

36. Las empresas deben preguntarse a sí mismas hasta dónde llega su cultura corporativa.

37. Si su cultura acaba antes que comience su comunidad, entonces no tendrán mercado.

38. Las comunidades humanas se basan en el diálogo -- conversaciones humanas acerca de inquietudes humanas.

39. La comunidad del diálogo es el mercado.

40. Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.

41. Las compañías han hecho una religión de su seguridad, pero esto no sirve de nada. La mayoría se protegen menos en contra de sus competidores que de su propio mercado y fuerza de trabajo.

42. Tal como en los mercados interconectados, las personas también se comunican entre sí directamente dentro de la compañía -- y no solamente hablan acerca de las reglas y regulaciones, la linea oficial, rentabilidad.

43. Estas conversaciones se llevan a cabo a través de los intranets corporativos. Pero sólo cuando las condiciones son favorables.

44. Las compañías instalan sus intranets desde arriba para distribuir sus políticas de recursos humanos y otra información corporativa que sus trabajadores están tratando de ignorar.

45. Los intranets tienden a centrarse en el aburrimiento. Los mejores se construyen desde abajo por individuos participativos que cooperan para construir algo mucho más valioso: una conversación corporativa interconectada.

46. Un intranet saludable organiza a los empleados en varios sentidos de la palabra. Su efecto es más radical que la agenda de cualquier sindicato.

47. Aunque esto asusta mucho a las empresas, también dependen en gran medida de estos intranets abiertos para generar y compartir conocimientos críticos. Necesitan resistirse a la tentación de "mejorar" o controlar estas conversaciones.

48. Cuando los intranets corporativos no se limitan por el temor y normativas, el tipo de conversación que promueven resulta notablemente parecido a una conversación de los mercados conectados en red.

49. Los organigramas funcionaron en la vieja economía en que los planes podían entenderse completamente desde el tope de las empinadas pirámides administrativas y se podían pasar detalladas órdenes de trabajo desde arriba.

50. Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta.

51. Los estilos administrativos de "control de mando", surgen de, y refuerzan la burocracia, las luchas de poder y una cultura general de paranoia.

52. La paranoia mata la conversación. Esa es su meta. Pero la falta de una conversación abierta mata a las empresas.

53. Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado.

54. En general, ninguna de estas conversaciones va muy bien. Casi invariablemente, la causa del fracaso puede encontrarse en las ideas obsoletas de "control de mando".

55. Como política, estas ideas son venenosas. Como herramientas, están descompuestas. Las prácticas de "control de mando" chocan con la hostilidad de los "empleados de conocimiento" intraconectados y generan desconfianza en los mercados interconectados.

56. Estas dos conversaciones quieren encontrarse. Hablan el mismo idioma. Reconocen sus voces mutuamente.

57. Las empresas inteligentes harán lo que sea necesario para lograr que lo inevitable suceda cuanto antes.

58. Si el coeficiente intelectual se midiera como la disposición de "abrir paso" o quitarse de en medio, resultaría que muy pocas compañías se han vuelto sabias.

59. Aunque en este momento es un poco subliminal, hay millones de personas en linea que perciben a las empresas como algo un poco más que curiosas ficciones legales tratando activamente de evitar que estas conversaciones se intercepten.

60. Esta es una actitud suicida. Los mercados quieren conversar con las empresas.

61. Desafortunadamente, la parte de la empresa con la cual se quieren comunicar los mercados se esconde tras una cortina de humo, de un lenguaje que suena falso -- y las más de las veces lo es.

62. Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes. Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección corporativa (firewall).

63. Ponerse en un nivel más personal: Nosotros somos esos mercados. Queremos charlar contigo.

64. Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargado de chucherías visuales pero con muy poca sustancia.

65. También somos los empleados que hacemos funcionar sus empresas. Queremos conversar directamente con los clientes con voz propia, no con frases trilladas escritas en un guión.

66. Como mercados, como empleados, estamos hastiados de obtener nuestra información por control remoto. ¿Por qué necesitamos reportes anuales impersonales y estudios de mercado de tercera mano para presentarnos unos a otros?

67. Como mercados y como trabajadores, nos preguntamos ¿por qué no escuchas? Pareciera que hablas un idioma distinto.

68. El lenguaje inflado y pomposo que utilizas -- en la prensa, en tus conferencias -- ¿qué tiene que ver con nosotros?

69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos impresionas a nosotros.

70. Si no causas gran impresión en nosotros, tus inversionistas van a salir perdiendo. ¿Que no entienden esto? si lo entendieran, no te permitirían hablar en la forma que lo haces.

71. Tus ideas anticuadas acerca de "el mercado" nos hacen voltear la vista al cielo. No nos reconocemos en tus proyecciones -- tal vez porque sabemos que ya estamos en otro lugar.

72. Este nuevo mercado nos parece mucho mejor. De hecho, nosotros lo estamos creando.

73. Estás invitado, pero es nuestro mundo. Quítate los zapatos y déjalos junto a la puerta. Si quieres comerciar con nosotros, ¡baja de tu camello!

74. Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.

75. Si quieres que te dirijamos la palabra, dinos algo. Que sea algo interesante para variar.

76. También tenemos algunas ideas para tí: nuevas herramientas que necesitamos, algún mejor servicio. Cosas por las cuales estamos dispuestos a pagar. ¿Tienes un minuto?

77. ¿Estas tan ocupado "haciendo negocios" que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos mas tarde. Tal vez.

78. ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.

79. Queremos que descartes tu viaje, que salgas de tu introversión neurótica, ven a la fiesta.

80. No te preocupes, aún puedes hacer dinero. Eso sí, mientras no sea lo único en tu mente.

81. ¿Te has dado cuenta que, por sí mismo, el dinero es unidimensional y aburrido? ¿De qué más podemos platicar?

82. Tu producto falló. ¿Por qué? Nos gustaría preguntarle a la persona que lo hizo. Tu estrategia corporativa no tiene sentido. Nos gustaría platicar con tu Director General. ¿Cómo que no está?

83. Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como tratas a un reportero del diario financiero.

84. Conocemos algunas personas en tu empresa. Son buena onda en linea. ¿Tienes más de esos escondidos por ahí? ¿Pueden salir a jugar?

85. Cuando tenemos dudas, nos apoyamos en el resto de nosotros para aclararlas. Si no tuvieras control tan estricto sobre "tu gente" tal vez nos apoyaríamos en ellos también.

86. Cuando no estamos ocupados siendo tu "mercado objetivo", muchos de nosotros somos tu gente. Preferimos hablar con amigos en linea que estar viendo el reloj. Eso ayudaría a difundir tu nombre mejor que tu Web del millón de dólares. Pero tu dices que hablar con el mercado le corresponde al departamento de mercadotecnia.

87. Nos gustaría que entendieras lo que está pasando aquí. Eso estaría muy bien. Pero sería un error pensar que vamos a esperar con los brazos cruzados.

88. Nos preocupan cosas más importantes que si vas a cambiar a tiempo para hacer negocio con nosotros. El negocio es sólo una parte de nuestras vidas. Parece ser todo en la tuya. Piénsalo bien: ¿quién necesita a quién?

89. Tenemos poder real y lo sabemos. Si no alcanzas a ver la luz, alguien más vendrá y nos dará mayor atención, será más interesante y divertido para jugar.

90. Aún en el peor de los casos, nuestra nueva conversación es más interesante que la mayoría de las ferias comerciales, más entretenida que un programa de televisión y ciertamente más apegada a la vida real que cualquier Web corporativo que hayamos visitado.

91. Nuestra lealtad es para con nosotros mismos -- nuestros amigos, nuestros nuevos aliados y conocidos, hasta nuestros compañeros de batalla. Las empresas que no juegan un papel en este mundo, tampoco tienen futuro.

92. Las compañías gastan millones de dólares en el problema Y2K. ¿Cómo es que no pueden escuchar el tic-tac de esta bomba de tiempo? En riesgo está algo más importante.

93. Estamos tanto adentro de empresas como fuera de ellas. Los límites que separan nuestras conversaciones semejan el muro de Berlín hoy, pero son sólo un estorbo. Sabemos que caerán. Trabajaremos de ambos lados para hacerlos caer.

94. Para las corporaciones tradicionales, las conversaciones interconectadas parecen un mar de confusión. Pero nos estamos organizando más rápido que ellas. Tenemos mejores herramientas, más ideas nuevas, y ninguna regla que nos detenga.

95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.

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viernes, 16 de febrero de 2018

¿Cómo hacer que mis ventas crezcan?


que hacer si mis ventas bajan

Una de las preguntas mas habituales en los comerciantes a nivel mundial es ¿Qué hacer si mis ventas han bajado? En este artículo vamos a analizar las diferentes estrategias que podemos aplicar en momentos como éstos, en los que generalmente nos preocupamos por mejorar lo que sucede.

Todo producto o servicio pasa por una serie de etapas, desde su introducción al mercado hasta su declive. Es precisamente en esta última etapa donde saltan las "alertas" a los comerciantes y comienzan las preocupaciones por los ingresos, los cuales muchas veces nos pueden llevar a un estado crítico.

Lo primero que debemos hacer es no preocuparnos; este estado mental por lo general no nos deja visualizar claramente lo que debemos o no debemos hacer. Dicho esto y un poco más calmados, analicemos los principales factores por los cuales las ventas disminuyen:

1.- Al cliente ya no le gusta el producto: La pérdida del gusto por algún producto puede deberse a michos factores, entre ellos una excesiva cantidad de uso. Recordemos que las necesidades de las personas son mutables, es decir, cambian con el tiempo.

2.-Al cliente ya no le intereaa el producto: Éste factor puede deberse al estancamiento en el uso de un mismo producto, por lo que puede de alguna manera "aburrirse" o perder el interés. Un ejemplo claro puede ser alguien que visita el mismo restaurante todos los días, y que en un momento determinado, decide ir a otro lugar.

3.-Hay otro producto, servicio o marca mejor: El lanzamiento de productos novedosos al mercado, con un uso similar al que se comercializa en nuestro nicho, puede significar un "desastre" para el vendedor cuyo producto está en fase de declive. Generalmente porque se produce una especie de "fiebre" en los consumidores. Imaginemos que nuestro producto es la tradicional margarina. Nuestro principal competidor ha decidido lanzar al mercado una margarina similar, pero con sabor a ajo. Ésto puede dar lugar a preferencias por parte de los consumidores gracias a lo novedoso del producto. Aún si el uso es relativamente el mismo.

Podemos poner también como ejemplo, una patineta: todas sirven para lo mismo, pero el diseño externo es el que crea preferencias entre los clientes.

4.-El producto ya no satisface al cliente: Yo diría que este es el punto más grave del asunto, a pesar de estar relacionado directamente con el anterior, difiere en que ya no llena las expectativas del cliente, por lo cual es necesario tomar acciones.

¿Qué es lo que debemos hacer?

A continuación veremos una serie de tácticas que son necesarias para solucionar el problema de la baja en las ventas, aplicándolas segun el caso:

1.- Mejorar la imagen en el piso de ventas: En el ámbito físico, podemos optar por realizar cambios en nuestro local con el fin de motivar a los potenciales y clientes a entrar a nuestro negocio: música, color, y una nueva disposición de los elementos en nuestro espacio son puntos clave a la hora de aumentar nuestras ventas. Recordemos que "la gente come con la vista."

estrategias para aumentar las ventas

En el ámbito digital, es conveniente revisar lo que corresponde a nuestra eatrategia de SEO y publicidad. Un cambio en nuestro sitio web que lo ponga acorde con las tendencias del momento, ayudará bastante a aumentar las ventas en forma considerable.

2.-Liquidar mercancías perecederas: Tanto en el ámbito físico como en el digital, podemos optar por crear promociones y publicidad que atraigan la atención de los clientes. Esto es lo que se conoce como Inbound Marketing (Marketing de atracción). Un ejemplo puede ser una promoción de 2x1 en el producto que se desea vender.

3.-Dar salida a una elevada cantidad de producto almacenado: Incentivaremos la compra por medio de estrategias de precios, utilizando como herramientas la rebaja y el descuento para evitar que la mercancía se nos dañe o se pierda. Los descuentos "por temporada" son un ejemplo claro de un producto en fase de declive. El vendedor necesita recibir la mercancía nueva del proveedor y liquida la vieja para tener espacio suficiente en su negocio.

La rebaja por su parte, es otra de las tácticas que se pueden aplicar en casos de disminución de ventas, es importante no confundila con el descuento puesto que, aunque se asemejan, son muy diferentes. A continuación veremos en qué consiste cada una de estas dos estrategias promocionales:

*Descuento: El descuento consiste en la disminución porcentual de una porción mínima del precio, sin afectar la rentabilidad de la ganancia. El fundamento de esta estrategia consiste en ofrecer al consumidor una alternativa de ahorro al momento de adquirir un producto o servicio y, de esta manera, garantizarle un beneficio de compra, y uno de disponibilidad adquisitiva que permita complementar lo ahorrado con la compra de otro producto o servicio.

descuento y rebaja

*Rebaja: La rebaja es la disminución de una cantidad específica de dinero con relación al monto total del costo del producto o servicio. Cuando hablamos de rebaja, podemos tomar como ejemplo un artículo cualquiera que tiene un costo de $100, y venderlo por un monto de $95.

En conclusión, preocuparnos por la disminución de nuestras ventas es algo completamente normal. Entendemos que tienes deudas que pagar: facturas, mercancía, personal, impuestos, etc. Sin embargo combinar el pensamiento estratégico con una buena planificación, puede cambiar tu panorama en una forma radical.

Si estás pasando por una situación como ésta y no sabes qué hacer, contáctanos, estamos a tu entera disposición para resolverla.

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