domingo, 17 de noviembre de 2019

Whatsapp vs. Telegram: Pro's y contras



Hace algún tiempo que Telegram se ha metido en la cabeza de muchos usuarios en América, muy a pesar que sus 200 millones de usuarios no representan nada para los que tiene Whatsapp, es indudable que se trata de su mayor competencia -y no es para menos- puesto que tiene muchísimas funcionalidades que de verdad han hecho que, literalmente, haya "aplastado" a Whatsapp.

Antes de crear polémica, quiero decir que las funciones de Telegram han mejorado las de whatsapp, no así el número de usuarios, por lo que la segunda sigue siendo la app líder del mercado.

Pero voy a dejarme ya de tanto hablar y comenzaré de lleno a analizar los pro y los contra de cada aplicación, comenzando con Telegram, a la cual tengo en mucha estima al día de hoy.

Telegram:

Pro's:
Además de poder instalarlo en la PC, puedo sincronizar mis archivos desde el móvil y acceder a ellos cuando los necesite, además el almacenamiento es ilimitado, por lo que no deberé preocuparme por eliminar contenido multimedia.

El tamaño de los archivos que puedes enviar puede ser de hasta 1.5Gb, es decir, puedes enviar una película en alta definición desde tu teléfono móvil.

En cuanto a privacidad es de lo mejor: una vez creado un alias, puedo ser buscado por él, ocultando mi número telefónico a las personas para que no lo vean (en nuestra cuenta es público). 

Los enlaces a grupos y perfiles pueden personalizarse, por lo que son muy sencillos de recordar.

Puedo guardar en la misma aplicación varias cuentas, siempre y cuando haya verificado correcamente los números telefónicos que corresponden a cada una.

El envío de imágenes no comprime los archivos, por lo que cada una llega en su mejor resolución. Esto es perfecto si eres diseñador gráfico y no te gusta bajar la calidad de tus trabajos.

Los grupos admiten 200.000 participantes y puedes compartirlos en las redes sociales.

Hay muchos bots para administrar grupos, ganar dinero, etc. Es cuestión de buscar y encontrar el que más se adapte a tus necesidades. Hablaré de los bots en un próximo artículo.

Puedes tener suscriptores prácticamente ilimitados en un canal.

Con un poco de HTML y CSS podemos hacer un botón de contacto vía Telegram en nuestro sitio web.

Contras: 

-Hablando con el CEO de cs7design, coincidimos en que el contra principal es la falta de Stories, cosa que los usuarios de Whatsapp cotizan mucho y que les viene bien a las empresas que manejan redes.

-El número oculto puede ser contraproducente, perder un contacto importante y no tener su número, impide la comunicación directa con esa persona. Especialmente si las condiciones de señal de datos es deficiente.

La penetración de mercado de Telegram en América Latina es muy pequeña, por lo cual pocas personas la utilizan.
 
-La verdad no le encuentro más contras, esta aplicación se ha convertido en mi favorita y, como muchos amantes de la tecnología, la recomiendo muchísimo más que whatsapp.

Ahora veremos los pro's y contras de Whatsapp, la que ha sido durante años líder en el mercado:

Whatsapp:

Pro's: 

La mayoría de los posibles clientes de un negocio, poseen Whatsapp, por lo que no es necesario hacer que descarguen ninguna aplicación adicional, si bien esto no es una característica directa de la app, sigue siendo un punto a favor.

Poseer el número telefónico de tus clientes permite una comunicación más directa, incluso en condiciones de señal deficiente, ya que abre otros canales clásicos como lo son el SMS o la llamada telefónica.

Las Stories pueden ser una herramienta de interacción con tu público, si las utilizas con un poco de creatividad.

Con la adición reciente de catálogos en Whatsapp Business, puedes presentar tus productos o servicios a tus clientes sin que tengan que salir de la app.

Se pueden etiquetar los chats, facilitando su búsqueda en caso de que tengas muchos en tu dispositivo. (En Business)

Las respuestas rápidas me permiten ahorrar tiempo a la hora de enviar mensajes, habiéndolos programado previamente (en Business).

Puedo mostrar la ubicación de mi negocio, horario de trabajo, descripción, rubro y sitios web con un máximo de 2 páginas. (En Business).

Al igual que en Telegram, puedo crear enlaces directos a grupos o perfiles y modificarlos con un poco de HTML y CSS.

Contras:

No hay bots, por lo que controlar el SPAM en grupos muy grandes debe hacerse de forma manual. Una tarea muy engorrosa.

La base de datos (miembros) de los grupos o canales es completamente visible, por lo que los spammers pueden acosar o enviar mensajes. Esto puede ser contraproducente para los que tienen un grupo de clientes por razones obvias.

El número de integrantes para los grupos es limitado.

Los enlaces a perfiles contienen una URL compuesta de números, cosa que los hace difíciles de recordar.

Los enlaces a grupos se componen de una URL con letras y números, por lo cual debes estar copiando y pegando el enlace. Es mucho más difícil de recordar que el anterior.

El tamaño de transferencia de archivos es muy limitado y además de esto, se comprimen al enviarlos.

Si quieres personalizar uno de estos enlaces, debes usar otra herramienta, como bit.ly por ejemplo.

Creo que ya lo mencioné: no hay bots para nada. Todo se hace en forma ortodoxa.

En conclusión, adoro Telegram, sin embargo Whatsapp sigue siendo la aplicación líder en el mercado, por lo que sigue siendo imprescindible para cualquier estrategia de marketing que vayas a utilizar.

Cuestión de gustos: algunas personas ven un tanto difícil el uso de Telegram, por lo cual quienes la han descargado, la han borrado en poco tiempo. Esto también se debe a que aún la cantidad de usuarios de esta app es pequeña en comparación con su competidor.

No sé si ha quedado algo por mencionar, en ese caso, te invito a dejar un comentario para completar este artículo.
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martes, 24 de septiembre de 2019

Vender en grupos de Facebook

vender-en-grupos-de-facebook


Facebook se ha convertido en una excelente herramienta para apalancar tu tienda virtual. Desde la creación de Facebook Marketplace, ésta red social se ha convertido en un gigantesco mercado virtual, en el que todo el planeta publica sus anuncios.

A diferencia de Mercado Libre, Amazon o Ebay, Facebook marketplace es una opción gratuita y efectiva a la hora de vender tus productos o servicios.

Pero no sólo Marketplace es el sitio de ventas, hay miles de grupos para esto, muchos de ellos especializados en un artículo específico.

Así, encontramos grupo para la venta de casas, alquiler/arrendamiento, grupos para ofrecer servicios de consultoría, programación, marketing, etc. Vender en grupos de Facebook es muy sencillo.

A diferencia de la prensa clásica (que hoy en día compran muy pocos), donde existe un límite de palabras, en Facebook marketplace podrás colocar todas las que necesites a fin de describir aquello que vendes, agregando un máximo de 9 fotos en la tienda oficial y un máximo de 40 imágenes en los grupos de compraventa, una cantidad bastante aceptable para aquellos que quieren publicar varios productos en un mismo anuncio.

Otro dato importante es que los anuncios están segmentados por localidad, por lo que el público cercano a donde te encuentras podrá visualizar aquello que publicas y podrá contactarte si están interesados, bien puede ser por los medios habituales (mensaje privado o comentario), o bien a través de un número de teléfono que podrás colocar en tu publicación.

Segmentación de grupos:


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Como dije anteriormente hay grupos de todo tipo, desde los grupos de compraventa generalizados, donde puedes publicar cualquier cosa, hasta los grupos especializados: tecnología, celulares, vehículos, bienes raíces, etc. Según lo que vayas a publicar, elige el que más te parezca.

Las políticas de Facebook:

Obviamente no se puede publicar cualquier cosa. Las políticas de Facebook prohíben la publicación de armas, alcohol, estupefacientes, animales y cualquier otra cosa que atente contra las leyes de Internet y la moral ciudadana. Nada nuevo, es simple sentido común.

El comportamiento de las publicaciones:

Al igual que las publicaciones del feed, en los grupos de compraventa también se desplazan, por lo que hay que armarse con una buena estrategia y seleccionar la mejor hora del día para publicar. Recomendamos que lo hagas en la mañana (antes de las 9am) o en las tardes (después de las 5pm), ya que estas son las horas tope en que hay mayor cantidad de usuarios conectados.

Puedes publicar diariamente la cantidad de artículos que quieras, sin embargo si tienes una tienda virtual, te recomiendo que seas moderado al colocar enlaces a tu página de inicio, limitándolos a un máximo de dos veces por semana. De esta forma evitarás que Facebook bloquee tus links.

Ahora bien, si vas a generar enlaces a productos específicos, persiste la recomendación de usar dos veces por semana el mismo enlace, sin embargo considerando que son URL's distintas, corres menor riesgo de ser bloqueado.

Tu publicación destacará si tu artículo se convierte en popular, es decir, si recibe "me gusta" y comentarios por parte de varias personas. Esto en los grupos de compraventa que no son marketplace.

En la tienda oficial, podrás promocionar tu artículo por un precio módico para venderlo más rápido.

¿Y puedo crear un grupo propio para mi tienda?

¡Sí! Y si no lo has hecho aún ¿Qué estás esperando? Tener un grupo propio para tu tiemda virtual puede funcionar de muchas maneras: una de ellas para servir de soporte al cliente, para ofrecer servicio post-venta, promocionar nuevos productos y lo más importante: para poder llevar un registro de tus clientes, estudiar sus intereses y ofrecer productos o servicios personalizados.

¿Cómo hacer mi propio grupo de compra-venta?

Crear tu propio grupo es muy sencillo, simplemente puedes ingresar al menú "crear" y seleccionar "grupo", una vez realizada esta acción, entra en la configuración del grupo y selecciona el tipo de grupo que vas a crear (en este caso compra-venta). Hay otras opciones como grupo clásico o de educación.

Si tu cartera de clientes es amplia, invítalos a integrarse para que no se pierdan las actualizaciones de tu tienda, es decir, los nuevos productos que hayas agregado.

Y si tu cartera es pequeña, o estás comenzando, ten paciencia, crear un grupo de compraventa y darle reputación sólo requiere de esa virtud y, por supuesto, de una estrategia.

Monetización:


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Ahora te diré cómo monetizar tu grupo de compraventa, recuerda que vas a publicar tus productos, pero los usuarios del grupo podrán colocar de la misma forma sus artículos en venta:

-Destacando publicaciones: puedes anclar uno o varios mensajes o anuncios a la parte superior de tu grupo y cobrar un monto específico por ello, de esta forma le darás más visibilidad.
-En la foto de portada de tu grupo: Puedes desarrollar un espacio publicitario en tu foto de portada, cambiándola al terminar el contrato de tus clientes.
-Videos en vivo: Promociona un producto o servicio con un video en directo para los miembros de tu grupo.

Conclusión:

Los grupos de compra-venta en Facebook pueden ser una excelente herramienta de marketing, generación de prospectos y soporte para los clientes de tu tienda virtual. Así que comienza desde ya a ampliar las líneas de ingreso de tu tienda y a retener a tu público.

Y si necesitas asesoría con tu tienda virtual, contáctanos ya en los siguientes enlaces:

 Solicitar Asesoría 👈 vía Whatsapp.

Solicitar Asesoría 👈 vía Telegram

Solicitar Asesoría 👈 vía Facebook Messenger

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miércoles, 29 de mayo de 2019

Boton de facebook messenger en tu web

A medida que la tecnología avanza, nuevos medios de contacto pueden ser instalados en los sitios web actuales. Uno de ellos, el cual goza de una gran popularidad entre los usuarios de Internet, es Facebook Messenger, el cual nos provee de un enlace que podemos utilizar como herramienta de comunicación para nuestro negocio.

instalar-boton-messenger-en-web-blog


Este enlace podemos compartirlo en las redes sociales a fin de atraer clics en interacciones, sin embargo, mas allá de eso, también podemos darle otros usos, como colocarlo de forma fija en un sitio determinado de nuestra página web o blog, de manera que proveemos al visitante un medio de contacto rápido, intuitivo y eficaz.

Ventajas:

A diferencia de los formularios de contacto vía e-mail, este botón trabaja en forma instantánea: basta con que ambas partes (en especial quien lo coloca en su sitio web), tengan iniciada la sesión en Facebook para que la conversación sea posible.

¿Cómo funciona?

En términos simples, basta que el usuario haga clic en el enlace o botón. Automáticamente será redirigido a Messenger si la acción se efectúa desde un celular o tablet (debe tener la aplicación descargada). Si la acción es efectudada desde un ordenador, será redirigido a la página de Messenger, donde podrá contactar de forma directa con el comerciante.

Por su parte el proveedor del producto o servicio, recibirá una notificación en su celular o computadora, que le avisará de la acción realizada por el usuario. Sin embargo, este es solo el funcionamiento básico de éste botón. Recordemos que Messenger también permite el uso de llamadas, videollamadas y el envío de archivos multimedia al instante. Por otro lado, y de acuerdo con la categoría que se haya elegido para la página de Facebook, puede también enviar alguna pregunta prestablecida con solo hacer clic en los botones de texto rápido.

El enlace:

Una vez conocidas las ventajas de este medio de contacto, veamos la estructura básica del enlace:
https://fb.me/[tu usuario de facebook]
Donde "tu usuario de facebook" es la URL que identifica a tu página.

Personalización:

Con un poco de HTML, CSS y Javascript, podemos cambiar el estilo de éste enlace para hacerlo más llamativo, incluso podemos colocarlo en un sitio determinado de nuestro website, (generalmente abajo y a la derecha) en forma estática, de manera que se visualice de forma permanente.

HTML:

<a class='fbmessengr' href='https://m.me/usuariofacebook'>Contactar vía Messenger</a>
Con esta ligera modificación se verá de la siguiente manera:
Contactar vía Messenger
Sin embargo, este cambio no es muy llamativo que digamos, por lo que podemos agregar algo de CSS para modificarlo aún más:

CSS:

.fbmessengr{ color:#fff; background: #0084ff; padding: 10px;}
Ahora nuestro botón se ve así: Puedes chequear su funcionamiento haciendo clic en él.


Facebook Messenger

Este botón también podemos colocarlo de forma estática en nuestro sitio web con un poco más de CSS. Con Javascript podemos definir las reacciones de nuestro botón cuando el usuario haga clic, por ejemplo, abrir el Messenger en una nueva pestaña o en una ventana emergente, hacer que se muestre únicamente en la versión móvil y más.

En Tu Empresa Online, proveemos la instalación en tu sitio web de éste y otros medios de contacto, si necesitas aclarar alguna duda con respecto a éste artículo, envíanos un mensaje y con gusto lo responderemos.
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martes, 21 de mayo de 2019

Herramienta para hashtags en Instagram 2019

Todos usamos Instagram, es increíble lo mucho que ha calado esta red social en los jóvenes del mundo, al punto que hoy se ha vuelto una referencia obligatoria para la promoción de negocios y empresas.

La verdad es que está de más decir que las interacciones en esta red social son superiores a las de tras redes, sin embargo, quienes comienzan con ella se sienten "en el limbo", quieren recibir más likes y aumentar sus seguidores. Para ellos es éste artículo y también para aquellos que quieran segmentar sus publicaciones de forma local o dirigirse a un público en específico de forma que puedan interactuar con ellos.

En mi caso, mi herramienta favorita para la generación de etiquetas (hastags) es tagsfinder, la cual te permite, de una forma rápida y sencilla, generar hasta 30 hashtags para tus publicaciones.

etiquetas-para-instagram

En principio, y como muestra la imagen de arriba, puedes colocar una o varias palabras y seleccionar el país de destino, de ésta forma podrás conocer las etiquetas usadas en la ubicación que especificaste.

hashtags-para-instagram

A continuación podrás hacer una búsqueda más específica añadiendo las palabras que desees omitir, tal como se muestra en la imagen. Por defecto se salta las etiquetas que contengan palabras relacionadas a la pornografía y contenido sensible.

herramientas-para-instagram

Por último, en la página inicial, nos da una breve explicación de cómo funciona esta herramienta. Una vez añadida la palabra clave que desees buscar, pulsas "enter" y la aplicación te va a generar hasta 30 etiquetas que podrás copiar al portapapeles y pegar directamente en la app en tu celular, tablet u ordenador.

Funciones adicionales:

-Estadísticas: La función de estadísticas nos ayuda a medir los hashtags más populares en una ubicación determinada a fin de obtener más interacciones, a continuación mostramos en la imagen las estadísticas de etiquetas para Venezuela:

hashtags-para-mi-negocio


hashtags-para-mi-empresa

-Hashtags relacionados: La herramienta también nos muestra una lista de hashtags relacionados como una de sus funciones adicionales, también segmentados según la localidad seleccionada. Además de eso nos ofrece una segmentación de forma más específica, seleccionando la ciudad deseada. 

Así que ya no tienes excusa para decir que tus seguidores no han aumentado o que tus fotos no tienen interacción. Te invito a probar la herramienta y dejar tu impresión sobre la misma en los comentarios!!!

Recuerda que en Tu Empresa Online disponemos de todas las herramientas necesarias para que des a conocer tu negocio en internet, desde lo más simple hasta lo más complejo, te invitamos a consultar nuestros servicios y contactarnos para más información.




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martes, 14 de mayo de 2019

Publica en Instagram sin usar tu celular

Esta semana he estado algo atareado investigando, sin embargo, he dado con algo que seguramente muchos de nosotros estábamos esperando. Y es que a veces nuestro teléfono móvil se satura de tanto en lo que lo usamos, en mi caso, no solamente son las redes sino un sinfín de cosas más...

Pues bien, los ingenieros de Google han salvado la vida de muchos de nosotros, especialmente de aquellos que no disponen de momento de un teléfono móvil y que quieren seguir publicando en Instagram, ¡se acabaron los trucos y hacks!


Web For Instagram:

Se trata de una extensión que nos ha proporcionado el navegador web Google Chrome, la cual puedes descargar e instalar en menos de 5 minutos desde la Chrome Web Store.

Una vez instalada podrás iniciar sesión con la cuenta de Facebook que tengas asociada a tu instagram. Se abrirá una especie de ventana emergente que abarca la mitad de la pantalla de tu computador y que podrás minimizar si lo necesitas.

Funcionamiento:

Por medio de esta extensión, puedes realizar todo tipo de acciones: subir fotos, comentar, revisar notificaciones, dar "me gusta", enviar mensajes directos, etc. Exactamente igual que en el móvil pero desde tu computador.

Contras:

A pesar de su gran funcionamiento hay un par de cosas en las que deben trabajarse, una de ellas es las historias, ya que hasta ahora solamente he podido colocar una imagen en vez de varias.

Otra de las cosas que deben corregirse es en la autenticación para el inicio de sesión, en mi caso, intenté colocar mi usuario y contraseña y me daba error.

Lo demás se los quiero dejar a ustedes para que lo experimenten y lo dejen en los comentarios sin miedo, por favor...

Comparte! Muchos quieren saber esta noticia!
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martes, 7 de mayo de 2019

¿Cómo crear contenido de valor en las redes sociales?

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Seguramente habrás leído en muchos lugares que la mejor manera de ganar seguidores en las redes sociales y fidelizar a los ya existentes, es creando contenido de valor. Muchos son los artículos, páginas y redes que hablan de esto, la mayoría seguro están mejor posicionados en las búsquedas de Google que nosotros, y pare usted de contar. Pero ninguno te dice exactamente cómo debes hacerlo, pues bien, ¡a a carga!

Son muchas las personas que me han preguntado, y a ellos dedico éste artículo, a todos los que se han sentado a escuchar términos completamente desconocidos, pero sobre todo, a los que me han tenido paciencia y han esperado esto durante mucho tiempo...

¿Cómo crear contenido de valor?

La verdad es que todos queremos enganchar audiencias, queremos que nuestros seguidores interactúen con nuestras publicaciones. Que hagan clic, comenten, den un "me gusta" o compartan lo que hemos publicado, pero esto no sucede en tu caso. ¿Qué hacer? he aquí el secreto:

Crear contenido de valor NO es publicar tus productos o servicios a cada minuto. Esas son prácticas que han quedado en el pasado, es decir, necesitas evolucionar. Veamos un ejemplo simple:

Supongamos que tu empresa es un taller mecánico. Implícitamente el servicio que ofreces es la mecánica automotriz, eso lo sabe tu audiencia, no necesitas recordárselo a cada instante.

No intentes vender, sabemos que quieres hacerlo pero no es lo que debes hacer.

Estructura un contenido para tu red social favorita en el que, por ejemplo, hables del nuevo modelo de Toyota (valga la cuña), esto no es hacer publicidad a toyota (no la necesitan). Se trata de mostrar qué tan experto eres en tu campo en los temas de actualidad, de abrir un debate con las opiniones de tu audiencia y, de crear un medio de interacción con ellos.

Si solo intentas vender, créeme, no obtendrás un solo "Me Gusta".

Enseña a tu audiencia; si los sorprendes con algo que no esperan, seguramente no pasarás desapercibido ante ellos. Esto crea relaciones entre tu negocio y los seguidores. Debes estar atento a sus dudas e inquietudes y responderlas cordialmente.

Aquí aplicamos un viejo refrán cuya verdad es del tamaño de una montaña: "Quien no vive para servir, no sirve para vivir".
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Otro punto a tener en cuenta es el tipo de contenido que publicas. Continuando con el ejemplo del taller mecánico, a menos que el helado que te comiste el domingo pasadote haya ayudado de alguna manera a reparar un auto, no lo pubiques. Las redes sociales de tu empresa deben ser coherentes con el negocio al que representan.

Pongamos ahora otro ejemplo:

Tu negocio es una venta de ropa en Caracas y quieres aumentar las audiencias en tus cuentas de Facebook e Instagram ¿publicarías las últimas tendencias de la moda en Nueva York o tus propios productos? Antes de seguir leyendo piensa la respuesta que me vas a dar...

Si tu respuesta fué positiva para ambas opciones ¡felicidades!, has captado la idea de lo que es aportar valor a tus clientes, este tipo de acciones los engancha a tus redes, los hace preferirte a ti sobre la competencia, y si la competencia no usa redes...

Continuando con tu negocio de la venta de ropa, otra sugerencia de contenido podría ser los colores que se estén usando en la temporada, por ejemplo...

Las audiencias y el contenido.

Tu audiencia juega el papel más importante a la hora de compartir el contenido de tus redes sociales, por eso es necesario que la mayor parte de ella esté interesada en tus productos o servicios, cuando menos, en los temas que estás tratando en tus redes. Esto solo se logra publicando el contenido correcto. De nada sirve un millón de seguidores cuando no regalan siquiera un like, y mucho menos cuando no compran, porque seamos sinceros, el objetivo primordial es vender.

Créeme, a mí también me gustaría tener millones de seguidores en las cuentas de este sitio web, pero los poco mas de 1700 seguidores que tenemos en Facebook fueron ganados a pulso, aportando valor a todos ellos.

Así que ya sabes que hacer para aumentar tus audiencias. no digas que nadie te explicó cómo hacerlo.

hacer-contenido-viral

¿Y el contenido viral?

Antes que nada tenemos que definir lo que es un contenido viral:

Es un contenido: (Imagen, video, etc), que se comparte masivamente en una red social durante un periodo de tiempo finito; no existe una fórmula mágica para hacer que un contenido se viralice, sin embargo, existen algunos puntos que debes tener en cuenta:

a) Las tendencias del momento.
b) El lenguaje utilizado en el contenido.
c) La creatividad de que se dispone para crear el contenido.
d) El mensaje del contenido.

Estos son los cuatro puntos básicos a tener en cuenta para lograr que tus contenidos se viralicen, la mayoría de los contenidos virales responden a estos cuatro parámetros, sin embargo, no siempre los cumplen por completo.

Los memes son un ejemplo claro de un contenido que puede hacerse viral: expresan una idea basados en la opinión de multitudes que luego los comparten. 

Así que ahora no tienes excusas para justificar tus audiencias bajas, a menos que no dispongas de tiempo para hacer contenidos bien estructurados, en cuyo caso te invitamos a contactarnos. Tenemos una estrategia digital hecha especialmente para ti.

Si te ha gustado, ¡comparte!
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sábado, 27 de enero de 2018

El poder de los Grupos de Facebook


Muchas personas aún no están conscientes de lo que las redes sociales, como canales de comunicación, pueden aportar al impulso de sus negocios o emprendimientos.

Si bien conlleva un arduo trabajo la tarea de convertir en algo grande un emprendimiento a través de las redes, existen herramientas de las cuales muchos prescinden, obviando el poder que tienen.

En este contexto quiero hablarte el día de hoy de los grupos de Facebook, una de las tantas funciones de esta red social y que puede ser utilizada con múltiples fines: desde atraer clientes nuevos a modo de foro de ayuda, hasta ser una herramienta de consulta privada para quienes ya son tus consumidores.
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Sin mencionar el hecho de que pueden convertirse en una poderosa herramienta de compra-venta para tu empresa, independientemente del tipo de producto (o servicio) que ofrezcas.

Así que, para ir directo al punto, vamos a desglosar lo mejor posible las funciones de estos grupos, dejando en última instancia un plus, el cual te daré como extra al finalizar éste artículo.

1: Usando un grupo como lead magnet:
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Primero vamos a definir: Un lead magnet, es un imán que va a atraer nuevos prospectos a tu negocio. Utilizar un grupo como lead magnet, puede ser una estrategia eficaz para conseguir nuevas ventas pero ¡ojo! Es necesario que utilices técnicas de atracción. A continuación un ejemplo:

Supongamos que tu negocio es de artesanía y quieres aumentar tus ventas, creas un grupo en Facebook donde la premisa principal sea enseñar a sus miembros a realizar artesanías sencillas. Esto atraerá a futuros clientes interesados en aprender, pero que no dudarían en comprar algo que les guste y, ese algo, son tus productos.

El ser humano es curioso por naturaleza, le gusta experimentar y aprender cosas nuevas constantemente y ¿Qué mejor manera de crear una relación con tus clientes que aportándoles algo tan valioso como el conocimiento?

Ciertamente, es necesario que siempre estés, entonces, revolucionando con tus productos y ofreciendo al mismo tiempo, a través del grupo, alguna promoción atractiva dirigida a los miembros del mismo.

2: Usando un grupo para tus clientes:

Si lo que quieres es mantenerte en contacto con tus clientes habituales, puedes crear un grupo en el que te dediques expresamente a atender sus consultas, reclamos o dudas. También puede ser usado como canal para generar fidelidad con las ventas. Te daré un ejemplo más:


Una gran amiga, tiene más de diez años trabajando como especie de "cupido", es decir, si estás buscando ligar con alguien que tenga un perfil o gusto determinado, ella posee una extensa base de datos para ayudate a encontrar a quien buscas.

Anteriormente ella solía dar un listado de números telefónicos para hacer posible el contacto entre las personas y, aunque todavía maneja esa mecánica, me pidió como consejo que hiciera algo a través de las redes con lo cual ella pudiera ahorrar tiempo. Mi propuesta para ella fué un grupo en el cual sólo diera acceso a las personas afiliadas al club, permitiendo de ésta forma hacer posible el contacto con otras personas que se encontraran en la misma búsqueda.

Además de eso, su grupo le permite medir la cantidad de clientes activos, estudiar el perfil de cada uno y, por supuesto, ofrecer promociones y servicios extra a sus clientes.

3: Grupo de compra-venta:
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Los grupos de compra-venta se han vuelto muy populares en nuestro país, y es que siempre hay alguien que necesita comprar o vender algún producto nuevo o usado.

Si eres de los que vende "desde un alfiler hasta un elefante", entonces necesitas crear (o unirte) a uno de estos grupos. Sus posibilidades se asemejan mucho a las de una tienda virtual, permitiéndote colocar título, precio, ubicación, descripción y fotos del producto. Al mismo tiempo Facebook te provee de la herramienta messenger, colocando un botón en la publicación para que te contacten en forma privada.

Puedes marcar tus artículos como vendidos una vez cerrado el trato con el comprador y, lo más importante: Al poseer Facebook una base de datos tan grande, la cantidad de productos que puedes publicar es ilimitada.

Ahora que ya tienes claro cómo puedes usar los grupos de Facebook, analicemos sus pro y sus contra, clasificados por orden de descripción

Los pro:

-Generas nuevos posibles clientes.
-Resuelves dudas.
-Fidelizas a tu audiencia.
-Sirven como canales de comunicación con tus clientes para aclarar dudas, gestionar reclamos, brindar servicio post-venta, etc.
-Son una excelente herramienta de ventas, ya que pueden ser usados como vitrina virtual.
-Funcionan como herramienta para medir la cantidad de clientes activos de una empresa, además de ser un canal de seguimiento a las necesidades de tus compradores.

Los contra:

-Muchas personas se integran a grupos para hacer publicidad o spam, depende de ti, el control de este tipo de usuarios.
-Cuantas más personas tenga tu grupo, más serán las publicaciones en él, por ende lo que vendas puede no ser visto o captado por toda la audiencia.
-La incapacidad de gestionar un reclamo puede ensuciar la reputación de tu empresa. Ojo con quién dejas a cargo el grupo.
-Nuestro país prohíbe la venta libre de artículos de primera necesidad o regulados por la ley. Mantente al margen y no corras riesgos.

Consejos para el uso y difusión de los grupos de Facebook:

-Establece normas que eviten el descontrol de los miembros del grupo.
-Designa un administrador que sea capaz de establecer relaciones con tus clientes y resolver conflictos. Protege la reputación de tu empresa.
-Crea contenido de calidad si tu grupo es para captar clientes, ofrece, y luego podrás obtener.
-Siempre define una temática para el grupo, salirse del tema genera conflictos.
-Mantente siempre en contacto con los clientes, un "Buenos días grupo" no molesta a nadie. Además les recuerdas sutilmente que estás allí a su disposición.
-Pídeles a tus clientes que se integren al grupo, puedes proveerle el enlace incluso por un sms.
-Si tu grupo es de compra venta, publica siempre el precio, descripción y fotos reales del producto. Así evitas perder el tiempo en sólo preguntas.

El plus que te ofrecí: vinculación de grupos

Lo prometido es deuda, por eso aquí está el bonus:

Facebook te ofrece la posibilidad de vincular uno o varios grupos con tu Fanpage, ofreciéndole a la experiencia del consumidor una característica de profesionalismo y dedicación.

Si tienes página de facebook y ya estás pensando en hacer un grupo, puedes vincularlo a la misma y de esta manera, publicar en el grupo ya sea como página, o como perfil privado. ¡Tu decides!

Bonus II - Configuración de los grupos:

En el panel de configuración puedes cambiar las opciones de privacidad de tu grupo de Facebook, eligiendo entre "Público", "Cerrado" o "Secreto", elige la que más convenga de acuerdo a tus necesidades, al mismo tiempo puedes elegir entre la opción de permitir las publicaciones libremente, o de someterlas a revisión por parte de un administrador. Esto previene el spam y las publicaciones que no entren en contexto con el grupo.

Si necesitas más ayuda acerca de los grupos de Facebook, contáctanos, estamos para atenderte.

Te invito a compartir y suscribirte, tenemos una promo especial para los que pertenecen a nuestra lista de correos...
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jueves, 14 de diciembre de 2017

Las mejores aplicaciones para tus redes (II)

Lo prometido es deuda así que es momento de hacer la segunda entrega del artículo en el que podrás elegir la aplicación que más se adapte a tus necesidades, en el artículo anterior vimos aplicaciones como Hootsuite y Buffer, así que continuamos!

-Instagram: Luego de un par de años, Instagram hizo boom en nuestro país, al punto de ser una excelente herramiemta para marketing y branding digital, el uso de hashtags, hace que sea muy similar a twitter, pero como se dice por ahí: "Una imagen vale más que mil palabras".

-LinkedIn: Si eres de los que ofrece un servicio freelance a empresas, entonces debes tener tu perfil listo en LinkedIn, el cual podrás getionar desde tu móvil.

-Whatsapp: Para esta app haré un artículo en específico, ya que las posibilidades de hacer marketing con esta aplicación son muchísimas: desde enviar un escrito hasta un comercial en video. Merece la pena analizar un poco lo que puede ayudar a un negocio esta app.

-BBM: A pesar que su uso ha decaído, por cuestiones de seguridad de los datos, BBM sigue siedo una buena aplicación para marketing digital, las notificaciones de actualización de estado o de imágenes para mostrar, pueden ser convertidas en una herramienta a tu favor.

Hasta aquí las aplicaciones recomendadas de mi parte para gestionar sus medios sociales, el próximo viernes tendré listo el artículo sobre Whatsapp, una herramienta de comunicación que ha revolucionado en el planeta...

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También puedes leer: ¿Es posible hacer marketing desde Whatsapp?
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Canvas Para Facebook, Contemos Historias!


A comienzos del mes de Marzo, Facebook hizo el anuncio sobre un nuevo lanzamiento llamado Canvas, el cual basa su funcionamiento en una nueva forma de hacer publicidad para tu empresa a través de ésta red social, ahora en pantalla completa.

Sin embargo, decir que se trata de publicidad a pantalla completa, sería quedarnos cortos, puesto que, como dice el título de ésta publicación se trata de contar historias.

Y digo contar historias por lo siguiente:
Canvas no sólamente permite acceder a pantalla completa a quienes pulsan en ella, sino también a todo el contenido que se haya querido colocar en la publicación: nos permite incluir en ella fotos, videos, imágenes, gifs (animaciones) y hasta botones de llamada a la acción, todos ellos ejecutados en en mismo Facebook, por lo tanto no sales de la red social y estás conociendo los servicios o productos que solicitas.

Hay que mencionar que esta función está disponible únicamente para dispositivos móviles, por lo cual no es posible visualizarla desde un ordenador.

Si quieres saber más sobre el funcionamiento de ésta nueva herramienta de publicidad en Facebook, visita su página de ayuda en este enlace

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También puedes leer: Anuncios en secuencia para Facebook
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Messenger Lite, te mantiene conectado...



Desde hace un tiempo la empresa Facebook viene lanzando y mejorando una versión mas ligera de su aplicación, especialmente diseñada para sitios donde la conexion a interneta es lenta o las condiciones climáticas impiden el buen funcionamiento de su aplicaicón oficial.
En un principio fué lanzada la app Facebook Lite, la cual con un peso de menos de 1Mb contenía las funciones básicas de Facebook, haciendo énfasis en la subida de fotos, una herramienta muy usada por los jóvenes de hoy en día (y también por los empresarios).
La aplicación contenía un messenger básico en el cual sólo se podía enviar texto, éste fué evolucionando hasta adicionar los stickers y animaciones, volviéndose mucho más cómodo de usar gracias a su poco peso.
Sim embargo, de alguna manera yo ya me esperaba que sacaran na aplicación para messenger únicamente, puesto que las recientes actualizaciones ralentizaban a la aplicación, por lo que no ha sido mala la idea de separarlas.
Es más que sabido que Venezuela es el país de América del Sur con la velocidad más baja de Internet, por lo que la empresa Facebook eligió nuestro país como el principal target de lanzamiento de su nuevo producto. Una decisión que, en lo personal, no me alegra mucho que digamos...
Sin embargo ya tenemos una herramienta de comunicación rápida y eficaz para mantenernos en contacto con nuestros clientes aún cuando nuestra conexión sea fatal, y lo mejor, es que quienes posean el messenger antiguo de Facebook, podrán instalar el nuevo Messenger Lite sin que esto cree conflictos con la otra aplicación, por el contrario tendrán la opción de alternar entre las dos apps dependiendo de las condiciones de la red o el entorno en que se encuentre cada usuario.
¿Y tú, ya probaste el nuevo Messenger Lite? ¡Déjanos tu comentario!


También puedes leer: Canvas para Facebook, ¡Cuenta tu historia!
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Instagram, la red social para Branding

Hace ya unos años que la red social de fotografía Instagram hizo boom en nuestro pais, de mi parte soy usuario desde hace unos 3 años aproximadamente, cuando aún no todos la utilizaban acá; sin embargo es ahora que le he dado más uso a esta magnífica red social que, según mi experiencia, es perfecta para el branding de una empresa.
Para los que no conocen el significado de Branding, es simplemente la accion de dar a conocer una marca o empresa a través de los distintos medios existentes, y utilizando las herramientas necesarias.

¿Por qué branding?

Basado en mi experiencia les puedo decir que, a pesar que tambien funciona para marketing digital, hay un pequeño problema con los enlaces, y es que no tienen efecto en las publicaciones salvo cuando se hace una mencion a otra cuenta de Instagram. Sin embargo, en algunos países ya está disponible el Instagram ADS, una herramienta más para quienes hacen Marketing Digital y que, por lo que veo, es muy, pero muy efectiva. Luego hablaremos de esto en otro articulo.

Volviendo al tema del branding, sabemos que una imagen vale más que mil palabras, en mi caso utilicé anuncios con promociones de nuestros servicios por el período de navidad, y la cantidad de "likes" ha sido impresionante en cada publicacion.

Con el uso de los hashtags en Instagram, haces pública la imagen que hayas colocado, generando interacciones de los usuarios a nivel mundial y, si eres de muchos seguidores, los leads no se harán de esperar.

Cabe destacar (por experiencia no sólo mía, sino de muchas otras personas) que las conversiones o ventas a través de instagram, llevan un poco más de tiempo y trabajo que las de facebook, sin embargo está (hasta los momentos), excelente para dar a conocer una marca emergente, un producto o un servicio ofrecido.

Si vas a comenzar tu campaña publicitaria a través de Instagram, no olvides colocar una descripción detallada de lo que ofreces, tu número de teléfono, dirección, correo electrónico y sitio web.

Recuerda que los enlaces no funcionan (por ahora) en Instagram, por lo cual la opción de colocar tu número, no debes pasarla por alto.

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También puedes leer: Messenger Lite, te mantiene conectado.

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miércoles, 29 de noviembre de 2017

¿Te siguen o te compran? Seguidores Vs Clientes

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Algo que siempre converso con mis clientes y potenciales, es el tema de la cantidad de seguidores versus la cantidad de clientes que tiene un proyecto. Son muchas las empresas que actualmente han volcado su publicidad a las redes sociales, sin embargo un gran porcentaje de las mismas miden su efectividad con base en la cantidad de seguidores que obtienen.

Si bien la cifra nos ofrece una métrica con la que determinamos la cantidad de potenciales que tenemos en nuestro proyecto, no nos da un número definitivo de clientes. Así, he visto que algunas redes tienen 10.000 seguidores, pero sólo 6 likes en una publicación, y ni hablar de los comentarios que muchas veces son menor que los esperados...

¿Por qué pasa esto?

La respuesta es simple: los algoritmos de las redes sociales cambian constantemente y estos cambios tienen un fin específico: obligar a quienes difunden productos o servicios a utilizar el servicio de publicidad que ellos ofrecen, el cual tiene un costo.

Es natural que lo hagan, (de algo tienen que vivir los desarrolladores), pero conforme cambian los algoritmos, quienes nos dedicamos a la publicidad online, nos vemos en la obligación de implementar nuevas técnicas, con el fin de hacer llegar el mensaje a los consumidores de manera eficaz.

Pero no quiero desviarme del tema, así que hazte una pregunta en este momento ¿Cuántos seguidores tienes, por ejemplo, en twitter?

Si ya la respondiste, el primer paso está completo. Ahora bien, ¿Cuántas personas te contactan a diario al ver tus publicaciones?

Contrario a hace unos años, en que las redes sociales disponían de tres audiencias (mañana, tarde y noche), actualmente se han dividido en 5 distintas. Prevalecen los anteriores, pero a media mañana y a media tarde, se ha sumado una gran cantidad de usuarios activos.
seguidores-que-compran


Así que realizaremos una operación simple de división, basándonos en los promedios: si tienes 10.000 seguidores, los divides entre 5 audiencias. Como resultado obtenemos una cifra de 2000 usuarios activos en las horas tope de interacción.

Esto no quiere decir que debes publicar cinco veces al día, recuerda que el SPAM no está permitido en las redes, por lo que corres el riesgo que te bloqueen o peor aún, que eliminen tu cuenta en forma definitiva, y créeme que sé cuánto cuesta ganar seguidores de calidad.

Ahora bien, de esos 2000 seguidores activos, ¿cuántos te contactan solicitando información de tus productos o servicios?

Aquí es donde radica el problema que muchos de mis clientes me han comunicado pero, repito, los algoritmos han cambiado. Si no creas contenido de calidad con el cual interactúe tu audiencia, la respuesta a la última pregunta será una cifra nefasta.

De nada te sirve tener 10.000 seguidores, si no tienes compradores. Por el contrario he visto páginas de facebook con 150 de ellos y una cantidad de interacción altísima: comentarios, correos, likes e incluso llamadas telefónicas.

Estoy seguro de que coincides conmigo: el objetivo que nos planteamos cuando creamos una red social es vender, incluso si eres un personaje público. Suponiendo que eres un cantante, ¿Qué haces con 10.000 seguidores en Facebook si en tu próximo concierto sólo van 500 personas?

El tema de los bots:
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Supongo que el tema de seguidores vs compradores debe haber quedado claro, sin embargo hay algo más que debo exponer acá, y es el tema de los bots.

En internet hay miles de cuentas que te ofrecen una gran cantidad de seguidores por un pago determinado. Si bien esto se convierte en un número persuasivo para tus leads, ¿realmente lo necesitas?

Yo creo que no. Y no te engañes a tí mismo creyendo que esa cantidad mágica de seguidores van a comprar lo que vendes, porque son cuentas falsas.

Tengo que ser más sincero aún: los likes no pagan tus facturas y los comentarios no aumentan tus ganancias. Al ser cuentas falsas, los motores de búsqueda de las redes sociales tienden a eliminarlas al darse cuenta del engaño, por lo que corres el riesgo de perder tu dinero.

Pero esto es algo que debo dejar a tu criterio. Así que piénsalo bien: ¿Te compran o solamente te siguen?

Si solo tienes seguidores pero no compradores, te invito a contactarnos. Tenemos la fórmula para que esto cambie y dejes de trabajar tanto "por amor al arte", como decimos aquí.
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jueves, 12 de octubre de 2017

Reune a tu equipo con workplace

Ya era hora, y digo, porque no existe nada más engorroso que acceder a una videoconferencia, cierto es que los factores como la puntualidad y dedicación se mantienen en ella, pero a muchos nos costaba hasta hace un tiempo realizar este tipo de reuniones.


Les cuento esto porque hubo un tiempo en que trabajaba con el negocio multinivel de una empresa que, actualmente, no se encuentra en el país, y para ser franco, si asistí a dos de esas conferencias, fué mucho. Teniendo en cuenta que el acceso limitado a Internet era un factor que restaba a esas alturas, sin embargo, con el tiempo comencé a tener acceso diario a la red, pero no disponía de tiempo.


Todo eso acabó, workplace es una aplicación móvil-escritorio desarrollada por Facebook, la cual te permite reunir a tu equipo de trabajo para compartir ideas, contenidos y creatividad. Revolucionando de esta forma la manera de hacer esas "reuniones virtuales de trabajo" que antaño, solían ser tediosas.

La aplicación está dirigida a empresarios y emprendedores cuyo equipo se encuentre disperso, con el fin de mantenerlos comunicados.

Características y funciones principales:

-Mensajería Instantánea.
-Video en vivo.
-Crear actividad.
-Compartir archivos multimedia con tu grupo de trabajo.
-Administrador automático de tareas y cosas por hacer.
-Posibilidad de trabajo multiempresa para quienes dirigen más de un grupo.
-Controles de administración para medir eficacia del equipo (en plan premium).
-Sencilla e intuitiva, muy similar a manejar Facebook.
-Seguridad: Certificados ISO 27001, SOC 2 y SOC 3, además de cumplir con las leyes de privacidad de los Estados Unidos.


Una aplicación que cambiará en muy poco tiempo, la manera de trabajar en tu negocio en Internet. Si ya la probaste coméntanos, ¿Qué te parece?

Para saber más sobre la aplicación puedes visitar su página oficial haciendo clic aqui

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sábado, 7 de octubre de 2017

¿Qué red social elegir para mi campaña publicitaria?

Hoy por hoy, las redes sociales forman parte de nuestra vida cotidiana, me atrevería a decir que son la evolución de la representación de una de las necesidades más importantes del ser humano: la comunicación, sin embargo es necesario tener en cuenta aspectos importantes a la hora de desarrollar una campaña de marketing en redes sociales. A continuación voy a nombrarte las características principales de las tres redes sociale más utilizadas en el país:

Facebook: Es la red social por excelencia, según una encuesta realizada por nosotros en el mes de Julio (2017), el 44% de la población venezolana tiene acceso a esta red social, y en promedio, la visitan durante 2 horas al día lo que la convierte en la plataforma más efectiva a la hora de difundir contenido, sin embargo es necesario diseñar una estrategia que te encamine a los objetivos buscados. Nada peor que andar perdido en el mundo y sin saber a donde vas.

Facebook es la red social consentida de las marcas consagradas, aquellas que nos han acompalado desde pequeños. Aunque esto no implica que no se pueda emerger en ella. Un correcto estudio del mercado y sus necesidades pueden encaminar hacia el éxito tu campaña en esta red social, cuya premisa principal es las relaciones cercanas entre las personas.

Twitter: Ocupó el segundo lugar en nuestra encuesta, con 32% de usuarios y un promedio de una hora diaria, hacer marketing en esta red social radica en saber utilizar correctamente sus 140 caracteres. Así que debes pensar estratégicamente lo que vas a decir.

Twitter es una red social que se actualiza constantemente, por lo que figurar en ella va de la mano con tu cantidad de actualizaciones diarias y la variedad de tu contenido. Otra de sus características principales es que es muy utilizada por artistas e influencers, lo que hace que como plataforma publicitaria o informativa tenga un alto impacto en los usuarios.

El tema de los seguidores suele ser, aún, algo de lo que muchos no gustan hablar, especialmente las empresas emergentes. Sin embargo es el contenido publicado en esta red lo que hace que te sigan, así que ojo con lo que publicas.

Instagram: A pesar de haberse ganado el tercer puesto con un 23% de usuarios según nuestra encuesta, Instagram tiene un asombroso promedio de 1.5 horas de uso diarias (y creciendo), lo que ubica a esta red social en el segundo puesto detrás de Facebook como uno de los principales blancos a marcar a la hora de diseñar una campaña.

Su característicaprincipal es que está dirigida a un público jóven. Otra cosa que debemos tener en cuenta es que esta red social está hecha para conectarse principalmente desde dispositivos móviles, por lo cual cada día crece su cantidad de usuarios.

Se prevé que sea la red que destrone a Facebook en cuanto a uso, ya que es propiedad de la misma al igual que whatsapp.

Si tu campaña va dirigida al público joven, o quieres impactar con un video, entonces esta es la red social que te conviene...

En conclusión, cada una de las redes posee una característica que la diferencia de las demás, y cada una, al mismo tiempo, está dirigida a un público diferente, por lo que es necesario primeramente definir tu target, para luego seleccionar la red correcta...

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domingo, 28 de mayo de 2017

¿Qué es un plan de crisis y cómo llevarlo a cabo?

Un plan de crisis es un procedimiento mediante el cual una organización hace frente a una situación desagradable sorpresiva, y que de alguna manera pueda afectar la reputación de la empresa y es conocido como el procedimiento más importante de las relaciones públicas.

Durante el proceso de administración de crisis, es importante identificar los tipos de crisis, ya que crisis diferentes necesitan el uso de diferentes estrategias de gestión de crisis. Lerbinger categorizó ocho tipos de crisis:
  1. Desastres naturales
  2. Crisis tecnológicas
  3. Confrontación
  4. Malevolencia
  5. Transgresiones corporativas
  6. Violencia laboral
  7. Rumores.
  8. Terrorismo/Desastres humanos.      
Una vez identificado el tipo de crisis a resolver, es necesario designar al equipo encargado de la gestión, los canales de comunicación y el mensaje que se va atransmitir por los distintos canales, con el fin de proteger tu reputación.

Debemos tener en cuenta que, la clasificación anterior de los distintos tipos de crisis, aborda los puntos de una manera muy generalizada, ya que hay millones de situaciones posibles que pueden presentarse, por lo tanto es necesario estar prevenidos y tener designado el equipo que se encargará de dicha tarea, desde un principio.

En una encuesta realizada por nuestro personal en el estado Vargas, (Venezuela), se determinó que el 83% de los empresarios o dueños de locales encuestados, no conocen lo que es un plan de crisis. 10% dijo haber escuchado sobre este tema en las redes sociales y el 7% de los encuestados, han implementado de alguna manera un plan de crisis en sus negocios. Con estas cifras, es necesario "culturizar" (por decirlo de alguna manera) al empresario para que sepa cómo debe actuar en un momento determinado.

Ejemplo de una buena gestión de crisis:

A continuación veremos como atacar una crisis a tiempo, nos puede ahorrar muchos dolores de cabeza, además de reforzar nuestra marca, tal es el caso de la empresa de aviones Boeing:

Harry Winsor de 8 años de edad, era un apasionado de los aviones. Un día le dijo a su padre, John Winsor que quería darles a Boeing "el privilegio de conocer uno de sus diseños de aviones", John, muy divertido, hizo llegar el bosquejo de uno de los aviones que su hijo había dibujado a la empresa, la cual sólo tardó unos días en responder, de una forma muy áspera y poco amable que “Al igual que muchas otras grandes empresas, no aceptamos ideas no solicitadas. La experiencia ha demostrado que la mayoría de las ideas ya han sido considerado por nuestros ingenieros…“John, atónito ante la respuesta escribió sobre el asunto en su blog, las reacciones llegaron a Twitter y crearon un torbellino.
La frase que resume el sentimiento: ¿Cómo se le puede responder así a un niño? hizo que la empresa, recapacitara y emitiera un comunicado público:
“We’re expert at airplanes but novices in social media. We’re learning as we go”. (Nosotros somos expertos en aviones pero principiantes en las redes sociales. Estamos aprendiendo a medida que avanzamos)
La comunidad de consumidores, aplaudió ésta acción, la familia Winsor fué invitada a conocer las instalaciones de la empresa y, se realizó un concurso de dibujos de aviones en el cual participó el pequeño Harry.

Ejemplo de una mala gestión de crisis:

Hace algún tiempo, por cuestiones políticas y que no vienen al caso, el músico rockero venezolano Paul Gillman fué expulsado de uno de los festivales de rock más importantes de Suramérica, se tarta del festival Rock Al Parque el cual se realiza en Colombia y que alberga a muchas de las bandas de ése género en una serie de conciertos que éste año, durará tres días.

Luego de los dimes y diretes por parte de las organizaciones del Rock Al Parque y el Frente Nacional de Bandas Rebeldes (Venezuela), Radio Nacional y el programa La Descarga, emitieron un comunicado en el que, en vez de calmar la situación que se había acrecentado entre los usuarios de la red social Facebook, "voló los tapones" de más de un fanático. El comunicado fué eliminado por la ola de comentarios que desató en contra de la posición que expresaba la empresa, sin embargo soy testigo del mal manejo de la situación por parte del administrador del fanpage, el cual, en vez de tratar de calmar los nánimos en los comentarios, respondió de manera grosera y despectiva a más de un fan, utilizando el debate como un argumento para justificar su maltrato hacia los usuarios.


El experimento del troll:

Con relación a la mala gestión de crisis que relaté anteriormente, me dí a la tarea de "disfrazarme" y, como experto en redes sociales, hacer una crítica (bastante agresiva, lo reconozco), al administrador de la red social, el cual en vez de tomar la opinión de un usuario como una crítica constructiva, lo ha tildado de pirata y charlatán.

Preferí no continuar con la absurda conversación y ponerme a pensar en lo que yo hubiera hecho en lugar del administrador:
  • Hubiese leído la crítica completa.
  • Hubiese corregido posibles errores.
  • Al igual que mi persona, los descontentos eran muchos, por lo tanto hubiese emitido un nuevo comunicado pidiendo disculpas, en lugar de seguir imponiendo mis ideales por la fuerza.
¿Y tú? ¿Qué hubieras hecho?
¡Déjalo en los comentarios!


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domingo, 30 de abril de 2017

Invitacion: Unete a nuestro grupo en Facebook

¿Eres emprendedor? ¿Tienes ideas creativas que estas poniendo en marcha y quieres darlas a conocer? Entonces te invitamos a unirte a nuestro grupo de Facebook, un espacio creado para el aporte de ideas creativas y de emprendimiento, en el que podrás darte a conocer de forma gratuita y, al mismo tiempo, contactar con personas que al igual que tú, están en la búsqueda del éxito.
No importa en qué ámbito te desarrolles, siempre y cuando tu idea sea propia y creativa, siempre que seas un emprendedor. Te invitamos a unirte haciendo clic en el siguiente link:



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lunes, 10 de abril de 2017

Razones por las que debes usar publicidad Online

La constante subida de precios en los servicios de publicidad en nuestro país no es un secreto, sin olvidar que el alcance por parte de los medios de comunicación masivos ha mermado en gran medida en los últimos años. Son muy pocas las personas que se sientan ahora frente al televisor a mirar un canal nacional, ya que la constante repetición de programas viejos realmente aburren... La radio, por su parte, luego de haber sido un medio de comunicación masiva hace unos años, ha quedado practicamente en el olvido. No quiero decir con esto que los medios de comunicación masivos no funcionen ya, ojo, no quiero que este artículo se preste a malas interpretaciones... lo que trato de demostrar es el alcance que ha tenido internet en los últimos años en comparación con los medios como la radio y la televisión.

aumento de precios publicidad


Hoy en día estamos más tiempo frente al celular o frente al ordenador que escuchando la radio o mirando la tele, esto es más que sabido por todos, entonces, vamos al punto:


publicidad en redes sociales


Han sido muchas las empresas en nuestro país que han debido desarrollar campañas alternativas para promocionar productos secundarios ¿ejemplos? Polar; como Polar, muchas empresas han tenido un bajón en su publicidad gracias a la ley RESORTE que, si bien tiene muchas cosas buenas, también ha hecho muchas malas, la principal de ellas ha sido prohibir la publicidad para bebibas alcohólicas y/o cigarrillos, (cosa que hoy en día representa el menor de los problemas en los venezolanos), sin embargo, no pueden quedarse de brazos cruzados y, por ende, han optado por utilizar las redes sociales como plataformas de publicidad para sus productos o servicios.

ley resorte y publicidad


Soy de los que cree firmemente, que la funcion principal de las redes sociales ha cambiado: de ser una plataforma para ser amigos, a ser una plataforma para hacer negocios. Cada una de las redes existentes se ha convertido en un inmenso catálogo donde, si bien no vendes productos o servicios, te vendes tú mismo.

Entonces ¿Para qué esperar más?

Basta con echar una ojeada a la página de inicio de cualquier red social y confirmar que muchos de los contactos que encuentras allí, se hacen publicidad de alguna u otra forma. Te invito a comprobarlo.

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Sobre la Crisis de Twitter

Hace ya un mes aproximadamente, que los ejecutivos de Twitter reconocieron (por fin) que su red se encuentra en un estancamiento al no obtener usuarios nuevos, cosa que de alguna manera ha hecho entrar a la empresa en una 'crisis' de la cual aún no sabemos su desenlace.

Si bien a nivel personal, Twitter es una de las redes sociales más atractivas, existe una serie de factores que hay que analizar para entrar en la materia, y que lo haremos de una vez:



1: La poca censura: Según otros medios y por experiencia personal, Twitter es una de las redes sociales que menos censura a sus usuarios con respecto a la competencia, lo que hace que los mismos migren a otras plataformas como consecuencia del abuso o el llamado 'Bullying'.


2: La falta de creativos: Sí, aunque parezca mentira, está demostrado que la mayoría de los creativos están en Facebook e Instagram. Esto redunda en que existan más consumidores de información que personas creativas, y aunque esto no parece malo, porque sencillamente debe ser así, el porcentaje de creativos es muy mínimo con respecto a los usuarios consumidores.
Este tema da mucha tela que cortar, pero para explicarlo en palabras más coloquiales, sólo es necesario mirar la línea de tiempo y verificar por tí mismo que la creación de contenidos de interés es escasa. La mayoría se limita sólo a colocar enlaces o imágenes referenciales al tema al que tratan.


3: Muchos no lo entienden: Twitter, no es para todos, y esto está más que demostrado. Muchas personas no comprenden su funcionamiento, otras, en cambio, a pesar de entenderlo no encuentran la forma de aumentar seguidores u obtener interacciones. Es como si cada quién viviera en una burbuja en la que sólo mira aquello que le interesa e ignora todo lo demás, parándose sólo por un momento a leer alguna información.


¿Cómo puede Twitter entonces aumentar su cantidad de usuarios y superar ésta crisis?

 

Recientemente, decidieron eliminar los nombres de usuarios en las menciones, por lo que esta acción concede un poco más de caracteres a los usuarios para poder expresarse, sin embargo ésto no es suficiente.

Personalmente creo que deberían fomentar la creación de contenidos interesantes, creando alguna plataforma novedosa para crearlos. De ésta forma captarán a más creativos interesados en divulgar sus contenidos en esta red social.

Por otra parte dicha plataforma debería tener como meta principal el compartir el contenido creado en twitter.

Pero esto es sólo una idea, tal vez lean ésta publicación o tal vez no. (¿Quién sabe?)

Por lo pronto te animo a que expreses tu creatividad en esta red y que no solo te limites a las demás, de ésta forma les ayudarás a superar esta crisis y te harás buena reputación como persona de interés...

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viernes, 24 de febrero de 2017

Como crear un concurso en las redes sociales

La creación de concursos en las redes sociales es una de las formas más económicas y efectivas para conseguir interacciones: me gusta, comentarios, retweets... Sin embargo, existen diversos parámetros que debes tener en cuenta a la hora de diseñar un concurso para tu marca o empresa, a continuación enumeraré los más importantes:

Premio:


El premio es, por mucho, lo más atractivo de tu concurso, por ende tiene que ser algo que tu público desee obtener, además de eso tiene que estar directamente relacionado con tu marca, producto o servicio. De esta forma los participantes pertenecerán a tu segmento del mercado. Se trata de la ganancia obtenda por un concursante luego de su participación, esto es, eun esfuerzo que dicho concursante debe realizar para obtenerlo.

Público:



El público participante debe estar relacionado con el premio que vas a otorgar, y puede ser representado por clientes potenciales o consumidores de tu marca, producto o servicio. Determinar el público al que deseas llegar por medio de una segmentación es esencial para que tu concurso sea eficaz, la que una pérdida de tiempo sólo desembocará en resultados no deseados.

Bases del concurso:


Se trata de las condiciones que coloca la marca o empresa para poder participar: puede ser dar "me gusta a una página, compartir un contenido, etiquetar amigos, hacer retweet o mención, seguir en Twitter, etc... Todo depende de la meta que tenga la empresa o marca y el canal de difusión que se vaya a utilizar.

Imagen:

 

Cuando hablamos de imagen, nos referimos a la representación gráfica de lo que será tu concurso: una foto, un dibujo, un video e incluso un clip de audio acompañado de una imagen descriptiva hacen la diferencia entre un concurso eficaz y uno ignorado. Dicha imagen puede representar el premio a otorgarse o una llamada a la acción para que tus seguidores se animen a participar.

Extras (opcional):

Generalmente en los concursos se ofrece un sólo premio, sin embargo, algunas empresas o marcas suelen ofrecer "extras" menores que acompañan al premio principal, con el fin de hacer el concurso más atractivo a los participantes. Estos extras deben cumplir los parámetros de coherencia y adecuación con el premio principal y no restarle valor al mismo.

Descripción:


Se trata de un pequeño resumen de las funciones principales del premio en cuestión, sus posibles aplicaciones y los beneficios que otorgará al ganador.

Tiempo de duración: 

Se trata del tiempo durante el cual permanecerá vigente tu concurso. Una vez culminado, deberás elegir un ganador. Alargar el tiempo de duración de un concurso luego de haberlo definido, sólo producirá desinterés en los participantes del mismo.

Canales de difusión:

Los canales de difusión deben elegirse cuidadosamente en relación a los puntos anteriormente mencionados, esto con el fin de no desperdiciar el tiempo ni el trabajo realizado por la empresa o marca.

Herramientas: 

Algo que no debemos olvidar son las herramientas a utilizar, en internet puedes encontrar un sinfín de ellas que podran hacerte más fácil la creación y difusion de tu concurso. Yo tengo las mías, así que contáctame y te daré las claves necesarias para que tu concurso sea eficaz....
 ¿Te gustan nuestros artículos? te invito a compartirlos en las redes sociales... Es gratis...




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sábado, 7 de enero de 2017

Crea tus redes sociales





Una red social es un sitio web conformado por un conjunto de personas (individuos u organizaciones), que exponen sus criterios con el fin de obtener la participación de otras personas de su mismo entorno. Dicho de forma coloquial, son personas que se interconectan a traves de internet para comunicarse o informarse de los acontecimientos en determinado lugar.

En Venezuela, la red social más popular es Facebook, la cual cuenta con millones de usuarios hoy en día. De ella se desprende la conocida "Fanpage", que consiste en un sitio de uso público el cual esta controlado por uno o varios administradores que proveen del contenido a difundir. El impacto que ha causado este tipo de sitios web es el alcance obtenido por parte de las empresas, cuyo contenido puede hacerse viral si está relacionado con temas del momento, humor, etc.

Seguida de Facebook encontramos la red social twitter, utilizada mayormente con el fin de informar los acontecimientos de un lugar determinado. El carácter particular de esta red se encuentra en el uso de los hashtags, los cuales trascienden las fronteras de un país y difunden la información de manera masiva, llegando así a miles o millones de personas.

Youtube por su parte es la red de videos, con millones de usuarios a nivel mundial. Su característica principal es la transmisión de los mensajes, los cueles llegan en forma directa y masiva a los usuarios de dicha red, además, es una red abierta, esto quiere decir que no es necesario tener una cuenta creada en Youtube para poder acceder a su contenido, con sólo colocar la palabra clave en su buscador, se obtiene una lista de la información solicitada.

Por último lugar, y no menos importante tenemos instagram, la red social de fotografía cuyo uso por parte de los adolescentes aumenta cada día, como es de suponerse, es una red social visual, por lo cual las empresas no han dudado en utilizarla como medio para exhibir sus productos mas destacados, creando de esta forma un entorno de potenciales y/o clientes que se interesan constantemente en sus productos y servicios. Hay que mencionar que esta red social tiene como premisa fundamental el uso móvil, lo cual ha hecho que con el tiempo crezca cada vez más.

Cada día el uso de las redes sociales aumenta por parte de las empresas, como estrategia para llegar a un público más amplio. Si te has animado a crear cuentas sociales para tu empresa, contáctanos, estamos a tu disposición para asesorarte y ayudarte a llegar a tu público objetivo.
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