domingo, 8 de mayo de 2016

¿Cómo generar dinero con tus redes sociales?

¿Sabías que puedes generar dinero a través de tus redes sociales o las de tu empresa/negocio?
Ésta es una pregunta que a menudo sorprende a mis conocidos y amigos quienes, a pesar de tener páginas de facebook, cuentas de twitter e instagram, no se imaginaban que los sorprendería con algo así.
Y la verdad es que muy pocas personas en el país consideran las redes sociales como un medio para generar dinero invirtiendo poco del mismo, muchas veces nada de èl, de hecho. Sin embargo el tiempo es necesario para lograr el alcance deseado y, muchas veces -de hecho la gran mayoría-, es bueno considerar la opción de una estrategia en medios sociales que agilice el proceso para alcanzar los objetivos propuestos.
No existen los imposibles para quien se propone alcanzar algo como lo que aquí menciono, las opciones son muchas y muy variadas: Desde encontrar un buen influenciador (hablaré próximamente de esto), hasta utilizar las distintas herramientas de publicidad que nos ofrecen las plataformas, pasando por la creación de videos virales, etc.
Debo mencionar y hacer hincapié en que cada red social tiene una forma de ser utilizada, por lo que aplicar la misma estrategia en Facebook e Instagram, puede ser contraproducente para lo que haces, sin embargo esto no sucede en todos los casos; en twitter por su parte, se puede apostar por el marketing de contenidos, mientras que en YouTube, un video bien elaborado, puede atraer una buena cantidad de suscriptores y clientes.
Otra cosa a tener en cuenta es la constancia: La mayoría incurre en el error de creer que sólamente con una publicación se alcanzarán los objetivos previstos, de hecho, muchos desisten de la idea al no obtener una conversión, digamos, inmediata. Hay que tener en cuenta que la presencia en Internet requiere de un tiempo para generar en los posibles clientes esa confianza que se necesita para convertirlos en consumidores de tu producto o servicio.
Para todo existe un profesional en la materia, y ¿Qué mejor que contactar uno que se encargue de hacer el trabajo de tus redes por tí, generándote esa clientela que necesitas?
Estamos a tu disposición para realizar dicha tarea, así que sólo tienes que contactarnos y te responderemos a la brevedad posible.
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viernes, 26 de febrero de 2016

Conociendo Twitter: ¿Qué es un Trending Topic?

Es mas que sabido, que la mayoría de los comerciantes en nuestro país aún están empezando a utilizar las redes sociales, y si bien Twitter es principalmente informativo, su nivel de interacciones es bastante grande en comparación con el de Facebook al momento de usar uno de los Trending Topic del día, pero veamos con más detalle lo que es:

Un Trending Topic (abreviado en Twitter como TT, y que en español viene siendo "Tema de Tendencia"), es un hashtag (#...) que se hace popular en un momento determinado, ya sea por alguna noticia, un programa de televisión, un evento en algún país, etc.

Recapitulando y en resumen, un hashtag es una cadena de caracteres  precedidos por el simbolo numeral (#).

Volviendo al tema, seleccionar un trending topic para iniciar una conversación, puede traer interacciones a tu cuenta (Retweets, Me gusta, Menciones o Seguidores). Utilizando la cadena de caracteres al principio, al medio o al final del tweet, podrás expresar tu idea personal.

Pero, ¿Cómo puedo utilizarlo para mi empresa?

La monitorización de los hashtags es un punto clave para saber en qué momento puedes usar un determinado TT, ya sea para promocionar un artículo de interés, un producto o un servicio, en este caso no se necesita herramienta alguna para conocer el tema de tendencia del momento, e incluso puedes segmentar la búsqueda de acuerdo al lugar del que necesites conocer los temas del momento.

Cabe destacar que para utilizar un hashtag en ingles, es necesario conocer su significado, usarlo porque todo el mundo los usa puede ser contraproducente para tu marca.

En conclusión, twitter es una red social y una herramienta de marketing que bien puede ser utilizada para hacer branding personal e incluso empresarial, siempre dándole el uso correcto.

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jueves, 18 de febrero de 2016

Análisis estadístico en tus redes sociales empresariales

Si hay algo importante para las redes sociales de una empresa, es el análisis estadístico, el cual, con diferentes herramientas de monitorización nos permite medir la cantidad de engagement e interacciones que hayamos obtenido en tiempo real, diario, semanal, quincenal o mensualmente.
Existen distintas herramientas que nos permiten hacer seguimiento, por ejemplo, de un hashtag (#...) en el tiempo antes mencionado. No pretendo en este articulo mencionar todas las conocidas asi que les dare las mas utilizadas por mi persona para hacer seguimiento de los hashtags que uso en las redes sociales, principalmente en twitter, cuyo engagement para estos temas es mayor.
No tengo herramienta alguna que sea mi favorita, pero Hootsuite, me permite conocer diariamente la cantidad de clics que obtengo al compartir un enlace en twitter, gracias a su acortador de direcciones (ow.ly), las cifras no tienen un margen de error muy grande, por lo que si quieres saber que tanto impacto está causando el contenido que agregas en twitter, ésta es una buena opción.

Otra buena opción es utilizar las diferentes herramientas de Social Media que puedas conseguir en Internet, una de mis favoritas fué Monitter, sin embargo ésta ya no está disponible.

Hoy por hoy utilizo para medir el impacto una herramienta llamada TwitterFall, la cual me indica en tiempo real la cantidad de interacciones que ha tenido el hashtag #TuEmpresaOnLine, y verdaderamente, me he quedado sorprendido por su rapidez.

No sólamente monitoriza mi hashtag, sino que también me informa de quiénes cercanos a mi ubicación interactúan con el mismo, además de que me permite hacer seguimiento de varios simultáneamente.

Las interacciones que es capaz de crear un determinado negocio en Internet, nos ayudan a medir a cuántas personas hemos llegado con lo que publicamos, con lo que nuestra estrategia comercial a través de la red puede ser modificada de forma tal, que produzca el impacto que necesita.

En mi caso, no soy muy fanático de los servicios de publicidad que proveen las distintas redes sociales, los cuales, a pesar de disparar la cantidad de seguidores, no necesariamente aumentan la cantidad de clientes, pero todo es cuestión de gustos.

En mi caso, realizo dos tipos de estadísticas: La primera es el impacto que ha creado mi servicio en las redes sociales, y la segunda (y no menos importante) es la cantidad de potenciales generados con la publicidad offline, de la que hablaré en el próximo tema.

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jueves, 4 de febrero de 2016

SEO, SEM, SMO y SMM; ¿Qué son?

Entre la terminología que encontramos en Internet, muchas veces conseguimos acrónimos como los del título de este post, cuyos significados son muchas veces desconocidos, especialmente si estamos familiarizándonos con esta era del Marketing Digital. Por esta razón he decidido hacer este artículo, basado en los conocimientos que he adquirido y, a petición de una amiga que me habló de este tema.
Asi que si estás en la misma que todos ellos, te recomiendo que sigas leyendo:

SEO es el acrónimo de Search Engine Optimization, o lo que es lo mismo, Optimización para Motores de Búsqueda (Google, Yahoo, Bing...), dicha optimización tiene que ver con el posicionamiento web que, en español, son esos primeros resultados que aparecen en pantalla tras una búsqueda, por ejemplo, en Google. Conseguir una posición primaria en dichos resultados se logra modificando códigos en las páginas web o blogs.

SEM representa las siglas de Search Engine Marketing, (Marketing para Buscadores) y tiene que ver estrechamente con los servicios de PPC (Pay Per Clic) a traves de herramientas como Google AdWords, los anuncios son aquellos que se encuentran del lado derecho de la pantalla o incluso, como primer resultado. Su coste esta relacionado con el coste del clic que se haya contratado y su objetivo es conseguir la mayor cantidad de clics para una cantidad y calidad determinada de visitas.

SMO es el acrónimo de Social Media Optimization y se trata nada más y nada menos que incluir contenido de interés en las redes sociales, el cual te dará reputación en las mismas. Este término ha sido acuñado desde el nacimiento de la web 2.0.

SMM representa las siglas de Social Media Marketing y más que una acción de optimización, se trata de una manera de interactuar de la empresa hacia el cliente, ofreciendo soluciones a sus posibles necesidades, y satisfaciendo las mismas. Aquí es donde entra la figura del Community Manager, quien se encarga de establecer esa relación bidireccional entre la empresa y el cliente.

Con esto terminaré el tema de ésta semana, esperando que hayan quedado claras las dudas a todos aquellos que visitan esta web, y si ha quedado alguna, pueden dejarla en los comentarios. No olviden compartir y suscribirse!

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jueves, 28 de enero de 2016

Social Tools, una herramienta magnìfica

Si has visitado recientemente, o para ser mas específico, entraste ayer u hoy a nuestro fanpage, habrás notado un cambio en el menú de usuario, donde se ve el Hashtag #TuEmpresaOnline y que al hacer clic, abre el timeline de Twitter de este sitio web. Si te preguntas cómo lo hice, a continuación te digo de qué se trata:

Social tools es una aplicación desarrollada para Facebook, que permite integrar en tu fanpage, elementos que antes no podías colocar, como el caso de ése Timeline que allí aparece, pero esto es sólo el comienzo por lo cual voy a enumerar las funciones que posee, y, en un próximo artículo explicaré de qué se trata cada una:

Entre los tipos de aplicaciones para agregar, se encuentran:

-Concursos
-Sorteos
-Concursos de imágenes
-Concursos de videos
-Concursos de Historias
-Sorteos Multiple Choice
-Preguntas y respuestas
-Sorteos con encuesta
-Sorteos con votación y
-Concursos en Timeline

También puedes agregar contenidos como:

-Timeline de Twitter
-Canal de YouTube
-Canal de Vimeo
-Tab personal (HTML)
-Encuesta
-Votación
-Test
-Formulario
-Galería de imágenes y
-Canal RSS.

Y, en caso de que tu sitio web se dedique a las ventas, también puedes agregar:

-Galería de productos y
-Cupones de descuento.

Con todas estas funciones debes estar pensando que su uso es complicado, pero te equivocas. Por el contrario es completamente intuitiva y sencilla de usar, además hay que sumar a esto un punto clave que es lo altamente personalizable que es, permitiéndote cambiar los fondos con la posibilidad de utilizar una imagen personalizada, cabeceras, imágenes principales, botones y enlaces entre otras cosas que darán un aspecto nuevo y original a tu fanpage de forma permanente.

Un punto que casi olvido es que tiene planes para eliminar la publicidad que no es invasiva en absoluto, puesto que la ubican en la parte de abajo de la aplicación que hayas creado. Puedes utilizar las funciones que desees y en menos de 5 minutos habrás creado algo bastante llamativo y útil para tus redes sociales.

Pero basta ya de palabras, te invito a visitar nuestro fanpage y verla funcionando.

Ésta herramienta web está disponible en http://socialtools.me

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miércoles, 20 de enero de 2016

Mercadeo desde Whatsapp ¿Es posible?

Whatsapp se ha convertido en la herramienta de comunicación más utilizada no sólo a nivel nacional, sino en el mundo entero. La facilidad para compartir desde esta aplicación archivos como imágenes, video, audio y enlaces es realmente increíble tratándose de algo que, en un principio, no esperaba tanto boom a nivel mundial.
¿Y por qué lo digo? Es simple: al ser mucho menos costosa que los mensajes de texto y multimedia, más rápida y más segura, se ha ganado el puesto de honor en las aplicaciones de comunicación de hoy en día, incluso más qué Facebook, Twitter o cualquier otra red social. Además de ser una herramienta que llega directamente y en tiempo real a sus usuarios.
Pero veamos con unos ejemplos sencillos cómo hacer Marketing desde Whatsapp:
Eres un artesano que se dedica a la fabricación de guitarras, y te has dado a la tarea de dar a conocer ése trabajo que haces para expandirte; puedes crear, por ejemplo, una imagen que refleje lo que haces y enviarla a tus contactos.

Whatsapp Marketing: Aprende a utilizar Whatsapp como herramienta de marketing

Otro ejemplo simple y me pasó recientemente: una amiga da clases de canto complementario, al reconocerla todos como cantante desde hace un tiempo, muchos han sido los interesados en aprender asistiendo a sus cursos. Ella distribuyó a través de Whatsapp una imagen con un escrito (muy llamativa, por cierto), en el qué daba información de sus cursos.
Y nuestro caso, que no podría obviar, es otro ejemplo claro de los resultados que puede darnos ésta aplicación: Creamos una cadena que distribuimos a nuestros contactos, y, al enviarla, estarán informados de nuestros servicios, planes, promociones, etc. Además de enviarles directamente un enlace a nuestra última publicación en la web. Como ésta, por ejemplo.
Algo que también cabe destacar es que no es necesario que seas un genio del mercadeo para poder llevar a cabo una estrategia como esta, basta con dejar tu número de whatsapp para responder cualquier pregunta que pueda surgir con respecto a lo que haces y, vale la pena decir de nuevo que al ser tan directa como una llamada telefónica o un mensaje de texto, vas a generar la confianza necesaria en tu cliente potencial para distribuir tu producto o servicio.
Enumerar acá las formas disponibles de hacer Marketing a través de whatsapp sería para un largo artículo, ya que la creatividad humana no tiene límites, así qué mientras más creativo seas, más oportunidades tendrás de vender aquello que ofreces.
Sí deseas saber más opciones te invito a contactarnos a través de nuestro menú (pinchando en la pestaña "Contacto")
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viernes, 8 de enero de 2016

Las mejores aplicaciones móviles para gestionar tus redes (I)

Y despues de un par de semanas de descanso, regreso con el primer tema del año, el cual haré en dos entregas, deseándoles a todos un productivo y lleno de éxitos año 2016!

Si ya colocaste tu negocio en la web, ya hiciste un blog corporativo, o simplemente te manejas por las redes sociales administrándolas tú mismo, entonces este tema es para ti, así que sigue leyendo...

Existen un sinfin de aplicaciones (especialmente para Android), con las que puedes gestionar tus redes sociales o blogs corporativos como un profesional. Veamos algunas:

Blogger: Es la aplicación oficial de los blogs de Google, Desde aquí podrás publicar y eliminar entradas, agregar fotos y administrar etiquetas. Sin embargo es bastante basica, por lo que toca trabajar bien en el diseño y, si quieres agregar o editar algo, te tocará hacerlo desde la pc.

BlogIt!: Joao Correia es un desarrollador independiente de aplicaciones Android. Y no podria obviar esta alternativa a la básica Blogger, que muchas veces suele ser molesta y/o engorrosa cuando vas a colocar bastante contenido. BlogIt! es liviana, rapida y confiable, puedes administrar todos tus blogs y etiquetas desde una misma aplicación y colocar enlaces y fotos de una manera muy fácil. Su único detalle es que al editar la entrada de tu blog, la redacción sale en código HTML.

Wordpress: Wordpress es, por excelencia, la mejor aplicación para los blogueros, de hecho ya he pensado en migrar pero aún no lo haré por cuestiones de diseño. Desde la app de Wordpress puedes agregar enlaces, imágenes, videos cortos, galerías, etc. Además puedes ver las estadísticas de tu blog, leer y seguir los blogs de otros, administrar categorías y etiquetas, cambiar el tema, etc. Hasta ahora no le veo desventaja, realmente es maravillosa.

Facebook Pages Manager: Pasando a las redes sociales más conocidas, Facebook Pages Manager es una app que debes tener si tu negocio posee una FanPage, desde aquí podrás interactuar en tiempo real con tus seguidores y clientes, postear fotos, videos, enlaces, estados, etc. Además tendrás acceso a las estadísticas de tu página y a Facebook ADS, todo desde tu celular.

Facebook Lite: La app oficial de Facebook se volvió muy pesada hace un tiempo, por lo que si sólamente administras una página, y tienes un Android de poca memoria, èsta app es para ti. Tiene casi todas las funcionalidades de Facebook Oficial y Facebook Pages Manager, pero hasta ahora no se pueden subir videos desde ella.

Twitter: Twitter "Mueve gente" y eso lo sé por experiencia personal. Desde la app oficial puedes actualizar, colocar enlaces, fotos, videos, hacer menciones, etc. Sin embargo la app oficial pesa cada vez más y se ha vuelto algo lenta, por lo que muchas empresas han optado por utilizar alternativas que, si bien suelen ser un poco mas limitadas, son más ligeras y veloces. Ejemplos? Twitpane, Echofon y TweetCaster.

Hootsuite: Un Community Manager que se respete, debe trabajar con Hootsuite, Desde su versión gratuita puedes gestionar una cuenta de Facebook, una de Twitter y un FanPage, las publicaciones pueden programarse a distintas horas del día como automáticas o pueden publicarse al momento. Imágenes y enlaces pueden ser compartidos tan fácilmente como respirar!. Desde la versión de pago las redes a gestionar pueden ser ilimitadas. Un dato que recibí hace unos meses a mi correo electrónico por parte de la empresa Hootsuite, es que pronto harán también su integración con Instagram, así que pendiente si eres administrador de redes sociales.

Buffer: Similar a Hootsuite pero un poco más limitada, la última vez que tuve oportunidad de usarla, (hace ya unos meses), no tenía acceso a los FanPage, sin embargo también pueden programarse las publicaciones, subir fotos, compartir enlaces, ver estadísticas, etc...

Hasta aquí esta primera entrega de este par de artículos sobre aplicaciones Android para poder administrar desde tu celular las redes de tu negocio, si te ha gustado comenta y comparte, visitanos en nuestras redes sociales y síguenos y, no olvides suscribirte para que puedas recibir todos los viernes, nuestros artículos via e-mail.

Y si lo que quieres es uno de nuestros servicios de Diseño, Publicidad o Community Managers, pásate por el apartado "Contacto" y gustosamente te atenderé.

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miércoles, 9 de diciembre de 2015

Genera clientes con Facebook ADS

¿Has visto eso que aparece en facebook donde dice anuncios? ¿Te preguntas cómo colocar un anuncio de tu marca o producto en la red social mas utilizada del mundo?
¿Esperas que alguien te confirme la efectividad de este servicio?
¿Intentaste usarlo anteriormente pero sólo admitía pagos en dólares?

Entonces este es tu artículo, así que sigue leyendo...

Facebook, la red social líder en el planeta, hace mucho tiempo que lanzó Facebook ADS, una herramienta especialmente diseñada para el marketing digital, basada en la publicidad de tu página (Fanpage) o de una publicación en especial (ya sea evento o enlace), o una aplicación, y complementándolo con imágenes, gráficos o videos.

El servicio puedes contratarlo directamente desde tu fanpage ya sea que estés conectado desde tu conputador o incluso ¡desde tu celular!

¿Que si es efectivo? Pues si, el mecanismo trabaja de la siguiente manera: al igual que como tú puedes ver anuncios de otras páginas mientras navegas, otros también podrán ver la publicación que seleccionaste para promocionar, o simplemente verán el nombre y descripción del fanpage al que administras, rápido y sencillo con un alcance mínimo de 202 - 268 personas diarias y un costo mínimo de sólo 68 bolívares en nuestro país. (A la fecha 09/12/2015)

Pues sí, por cuestiones del control de cambio el señor Mark Zuckerberg se encargó de incluir la divisa venezolana entre los métodos de pago admitidos en Facebook.

¿Cómo lo hago?

El proceso es bastante sencillo: una vez iniciada la sesión en Facebook, debes dirigirte al fanpage que deseas promocionar, haciendo clic en "Promocionar página" serás llevado directamente a la configuración del anuncio, donde podrâs seleccionar las edades del público al cual dirigirás tu anuncio, e incluso el sexo de las personas a las que irá dirigido. Una vez configurados estos parámetros, se te ofrecerán los planes de publicidad cuyos precios varían según la frecuencia con la que saldrá tu anuncio durante el día, la fecha en que comenzará a publicarse, y la fecha en que finalizará la publicacion.

Hay que destacar, para evitar errores en la publicación que el tiempo mínimo de un anuncio en Facebook es de 2 días, por lo cual deberás colocar las fechas correspondientes.

Una vez configurados los días en que saldrá tu anuncio, pasarás al método de pago; en Venezuela sólo son aceptadas las tarjetas de crédito Visa y MasterCard de las diferentes entidades bancarias.

Una vez realizado el pago, se te llevará a una página de confirmación donde podrás visualizar nuevamente tu anuncio, ¡Listo! Tu anuncio comenzará a publicarse en la fecha que hayas programado.

Ventajas de Facebook ADS:

-Tu producto, página o publicación será conocido no sólo por un grupo selecto de personas (tus contactos), sino que podrás proyectarlo a nivel nacional e incluso, internacional.

-Conseguirás más seguidores en tu página.

-Más seguidores, con una buena campaña de marketing, es sinónimo de más ventas.

Desventajas:

-Necesitarás más tiempo para dedicárselo a tu fanpage, ya que mientras más frecuente sea tu anuncio, tu comunidad estará en constante crecimiento.

-Sabemos que no tienes todo el día para estar frente al computador, ya que tendrás solicitudes que atender en físico. Por ende vas a necesitar un Community Manager que se encargue de atender a tu clientela virtual.

-Si tu negocio es un lugar físico con tiempo establecido y clientela constante, vas a necesitar un community manager por la misma razón anterior.

Sin embargo; hay que tomar en cuenta que las posibilidades de expandir tu negocio son enormes.

¿Ya probaste el servicio? Cuentanos, ¿que te pareció? Comenta más abajo tu experiencia... ¿Ya contrataste nuestro servicio de community managers? ¡No te preocupes! Nosotros lo hacemos por ti.

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En estos momentos me encuentro probando el Twitter ADS y ya vi por ahí, metido en Instagram, que también está ofreciendo la publicidad al igual que las dos anteriores, así que atentos a los próximos artículos, que les estaré comunicando cómo hacer uso de estas geniales herramientas para sus negocios en la red...

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viernes, 13 de noviembre de 2015

El objetivo principal del Social Media

Objetivo del social media

Hoy por hoy, comprar el periódico diario es leer las noticias de ayer. Con el boom de la web 2.0, nos mantenemos constantemente informados, en sí, la web 2.0 es meramente informativa, ya que a través de ella podemos estar actualizados con noticias, eventos, productos, etc. Todo en tiempo real.

Tal vez quien lee este artículo pensará que el objetivo del Social Media Empresarial es informar o tal vez conseguir seguidores, posiblemente creerá que es dar a conocer una marca o producto y si, en gran parte la respuesta es correcta, pero hay un objetivo real que es el que deben perseguir absolutamente todas las empresas que han decidido crearse redes sociales: vender.

Vender es el objetivo que debe perseguirse, pero no vender por vender solamente, sino que ésos compradores quieran volver a contratar tus servicios.

Soy de los que piensa que es mucho mejor tener 10 clientes que 1000 seguidores, obviamente, mientras más seguidores o suscriptores se tengan, más posibilidades existen de vender tu producto o tu servicio; sin embargo todo esto va ligado a la estrategia de marketing que tenga la empresa: a quien va dirigido el producto, tener en cuenta la competencia y en qué forma se va a distribuir lo que se ofrece, cuáles serán las herramientas para llegar a los clientes, etc.

Pero todo no queda aqui, el marketing empresarial a través del Social Media no es una batalla de productos, sino de percepciones. La forma en que va a ser entregado el producto al cliente será el ingrediente principal para aumentar las ventas, así la estrategia de marketing podrá triunfar o fallar según el caso, como un ejemplo que veremos a continuación:

Coca-Cola tuvo que retirar la botella de 2 litros en España, al percatarse de que la mayoría de los españoles no tienen neveras con compartimientos lo suficientemente grandes.

¿Vemos otro ejemplo?

Tang, fracasó en Francia porque estaba posicionado como el sustituto del jugo de naranja exprimido en el desayuno, y los franceses no consumen jugo en el desayuno.

He aquí dos empresas que han triunfado a nivel mundial, pero que cuya estrategia de marketing falló. Entonces, es necesario estudiar el entorno en el que vas a distribuir tu producto.

Luego de ese estudio, podrás enfocar tu producto y distribuirlo a través de las redes sociales. Tal vez tome tiempo, pero es un tiempo que bien valdrá la pena una vez puesta en marcha tu estrategia comercial.

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viernes, 18 de septiembre de 2015

El Community Manager: Una pieza clave para tu negocio en la red

Muchos habrán escuchado esas dos palabras: "community manager"; sin embargo, pocos se atreven a averiguar realmente qué es y para qué sirve realmente. Les explicaré de qué se trata:
Un community manager es la persona que administra las redes sociales de un negocio o empresa, es alguien que está disponible para aclarar dudas y vender los servicios o productos de la empresa a la que representa a través de la red, específicamente de las redes sociales como lo son facebook, twitter, pinterest, google plus, instagram, linkedin, etc...
Cada día son más y más las empresas que solicitan el servicio de un community manager, para así poder llegar de forma más eficaz tanto a la clientela en potencia como a aquellos que en algún momento ya les han contratado.
Sin embargo el community manager representa mucho más que un simple vendedor o moderador en facebook, de hecho, hay cualidades específicas que debe tener uno de estos personajes para poder desempeñar su labor para la empresa de manera eficiente. Acá voy a nombrar las principales:

1: Buena redacción: Nada peor que leer un comentario o una publicación que no tenga los diferentes signos de puntuación necesarios para poder comprenderla.

2: Buena ortografía: Esta cualidad, al igual que la primera es una de las más importantes y va de la mano con la anterior: la ortografía habla por sí sola al momento de contratar un servicio por internet. Está de más decirlo pero sí, una mala ortografía dará la impresión de que obtendrás un mal servicio. Además de ser molesto y demostrar falta de profesionalismo en lo que se hace.

3: Buen lenguaje: Todo se relaciona, y, por supuesto, el tener un buen lenguaje y una buena disposición para con la clientela es una cualidad importante para enganchar a ese que visita tus redes sociales por primera vez, y también para mantener al que ya es tu comprador habitual. Sí, parece mentira que alguien que escribe tenga mal lenguaje o no sepa expresarse pero créeme, he visto a muchos así.

4: Disponibilidad: Un buen community manager está disponible las 24 horas del día. Esto no quiere decir que no duerma, sino que es alguien a quien no le molestaría aclarar una duda a un cliente a las 3am, por ejemplo...

5: Estrategias de venta y marketing: Todo el mundo puede publicar en facebook, subir una foto a instagram o enviar un tweet. Pero, ¿sabe realmente como enganchar con lo que ofrece a ese que está del otro lado del ordenador o del celular? Pues bien, en esto se basa el community manager, es alguien que además de atender las redes sociales, tiene estrategias para vender y comercializar tu marca o servicio.

Un negocio por internet es algo para ser tomado en serio, en especial porque cada día son más las personas que se integran al mundo virtual. Un dato aportado recientemente por una empresa de gran renombre a nivel mundial, y que se basa en las ventas por internet, fue que aproximadamente hay 3.5 billones de personas con acceso a la red en todo el mundo, así que sí creías que colocar tu negocio en la web es una pérdida de tiempo o dinero, no sabes lo que te pierdes...


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jueves, 10 de septiembre de 2015

Tu pagina y las redes sociales

El dia de hoy nuestra tematica esta relacionada con las redes sociales, esas en las que los internautas pasan horas y horas buscando informacion, jugando, o chateando con sus conocidos...
En temas anteriores he mencionado lo poderosas que son para llegar a cualquier rincon del planeta, pero a pesar de esto hay algunos tips que me gustaria darte para hacer de las redes de tu empresa un arma muy, muy productiva.

1.- El nombre y la descripcion:
Si, aunque no lo creas, existen muchisimos Pedro Perez en el planeta, por ende el nombre que debe llevar la red social para tu empresa no debe ser el tuyo. Pero si lo deseas puedes incluirlo al final de la descripcion. Respecto a esta ultima, olvidate de tu biografia personal y de aquellas citas de autores famosos. Ve directo al punto y coloca lo que ofreces, a la mayoria de los internautas les aburre leer demasiados preambulos, en especial si lo que estan buscando es un servicio.
2.- Crea un Fanpage de Facebook:
Es una buena idea comunicar a tus allegados lo que estas haciendo desde tu perfil personal, sin embargo, esto tiene sus limitaciones relacionadas al nombre que tienes para mostrar (ver tip numero 1), y a la cantidad de personas que puedes agregar. Si, he conocido personas con dos e incluso tres perfiles en Facebook de los que tienen que recordar nombres de usuario y contraseñas. Eso sin mencionar la cantidad de tiempo que deben emplear para revisar notificaciones, mensajes, invitaciones, etc...
Por el contrario un Fanpage, no tiene limites de seguidores, y estaras desde un solo punto llevando la informacion a tu clientela, lo que hablaria mucho mejor de ti.
Otro punto que debo mencionar es que le haras la vida mas simple a tu clientela dandoles un solo perfil al que seguir, y no tienes que aprobar ninguna solicitud, con lo que la informacion llegara a quien quieres solo con dar clic en "Me gusta"
3.- Agrega administradores:
¿Tienes un hijo o sobrino que vive metido en Facebook? Si tu respuesta es si, entonces sigue leyendo... Los Fanpage de facebook te permiten agregar administradores o autores, personas que, cuando tu estes ocupado puedan publicar en esa pagina sin necesidad de tener acceso a tus contraseñas ni a tu informacion personal, asi que nombra administrador a ese muchachon que esta en facebook todo el dia y hazte la vida mas facil. ¡Recuerda que tienes un local que atender y tu tiempo es oro!
4.- Responde a tiempo:
Como cliente, al contactar un servicio por internet me gusta que me respondan lo antes posible, asi que a eso debes enfocar tu entrada a las redes sociales. Si ya tienes muchos seguidores no te preocupes, no es necesario calentarte la cabeza por responderle justo al momento a todos, elabora un plan diario y aclara las dudas publicamente obviando (en la medida de lo posible) aquellas que ya has respondido con anterioridad... Un buen punto puede ser tomar aquellas preguntas comunes (en internet FAQ's) y elaborar una pagina en tu web respondiendolas... Si no sabes como hacerlo ¡contactanos!

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martes, 25 de agosto de 2015

Publicidad en la red

Todos sabemos que "lo que no se publica, no se vende", pues bien, ¡al grano! te ofrecemos nuestro servicio de publicidad a través de las redes sociales (desde la nuestra), olvídate de estar todo el día mandando tweets o publicando en facebook para que se te conozca. ¡Nosotros lo hacemos por ti! Además te ofrecemos la posibilidad de instalar un anuncio con tu imagen en nuestra página principal o secundaria. El servicio puedes contratarlo de forma individual (solo para las redes, o solo la imagen), o incluso ¡ambos! Llámanos ya y consulta nuestros planes de publicidad, ¡con los mejores precios del mercado!
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