Medios de contacto: Botón "Contactar por whatsapp" para tu sitio web



Whatsapp es la aplicación de mensajería instantánea más usada a nivel mundial. Cada día son más los usuarios de ésta plataforma que se encuentra en constante evolución y que, con el tiempo, se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing tanto en las redes sociales como en los sitios web.

Estoy casi seguro que habrás visto en algún lugar los enlaces a la API de Whatsapp, para un chat directo o incluso para un grupo. La programación web puede hacer maravillas con un simple link, desde modificar su estructura básica hasta crear un efecto llamativo a la vista de quienes visitan tu página.

Whatsapp nos provee la posibilidad de iniciar una conversación por medio de un enlace o link, sin necesidad de tener guardado en nuestro directorio el número de la persona a la cual vamos a escribirle. Básicamente ésta es la función del enlace, sin embargo, con un poco de creatividad y tecnología podemos hacer algo mucho mejor y aprovechar todas las ventajas que nos ofrece.

En este artículo veremos cómo se modifica un enlace de whatsapp para colocarlo en un blog o página web, de forma que al acceder, los usuarios puedan contactarte.

El enlace:

Lo primero es conocer la estructura básica del enlace, a continuación voy a colocarlo:
https://wa.me/[tu número de teléfono]
Donde tu número de teléfono es el lugar en que vas a colocarlo sin utilizar el prefijo"+" y usando el código del país. Con esto ya el enlace estaría funcionando, sin embargo, hagámoslo más avanzado:

Personalización:

Exactamente igual que con el boton de Facebook Messenger, con un poco de HTML y CSS podemos cambiar el aspecto de nuestro botón. Agregaremos una clase que nos va a funcionar de selector para referenciar el elemento:
<a class='wspbtn' href='https://wa.me/[tu número de teléfono]'>Contactar vía whatsapp</a>
Con esto nuestro botón debería verse así:
 Contactar via whatsapp
Sin embargo, solo hemos agregado html, por lo que no viene mal un poco de css para darle un mejor aspecto:
<a href="https://wa.me/584142442069?text=Solicito%20información%20sobre%20servicios%20digitales" style="background:#25d366;padding:10px;">Whatsapp</a>
Para que se vea de la siguiente manera:
Whatsapp
Con esto ya tenemos nuestro botón modificado y funcionando, puedes hacer clic en él para comprobarlo.

El extra (bonus):

Con el botón de whatsapp podemos programar un mensaje predeterminado, esto nos funciona para identificar productos o servicios en nuestra web por los que los usuarios solicitan información. Al mismo tiempo, le ahorramos a nuestros usuarios la identificación de algún producto por su código. Las aplicaciones de esta función pueden ser muy efectivas.

Para programar un mensaje predeterminado, tenemos que agregar un atributo al enlace seguido al número de teléfono:
?text=Solicito%20información%20sobre%20servicios%20digitales" 
Donde cada"%20" representa un espacio.

Así que si todavía no usas elenlace de whatsapp en tu sitio web, te invitamos a añadirlo.

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Inteligencia artificial para empresas ¿el futuro?


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La inteligencia artificial se está abriendo campo en las empresas, y no es casualidad. Cientos de grandes corporaciones ya la están utilizando para facilitar sus procedimientos como, por ejemplo, la atención al cliente.

Sin nembargo hoy en ía muchos hablan de inteligencia artificial pero pocos conocen de qué se trata. Con ejemplos smples intentaremos ilustrarlos en éste artículo, a fin de que no queden cabos sueltos ni dudas, y, si ha quedado alguna, ponemos nuestro chat a disposición para que preguntes lo que quieras (es gratis)

Conceptos básicos:

Wikipedia define la inteligencia artificial como la inteligencia exhibida por máquinas. En ciencias de la computación, una máquina «inteligente» ideal es un agente racional flexible que percibe su entorno y lleva a cabo acciones que maximicen sus posibilidades de éxito en algún objetivo o tarea. Coloquialmente, el término inteligencia artificial se aplica cuando una máquina imita las funciones «cognitivas» que los humanos asocian con otras mentes humanas, como por ejemplo: «aprender» y «resolver problemas»

En otras palabras, la máquina tiene la capacidad de "reaccionar" y "decidir" qué hacer en una situación determinada. Naturalmete que la limitación de éstas máquinas la dicta el ser humano por lo que no hay posibilidad de que las mismas nos dominen, aunque en cierta forma, ya lo están haciendo (...)

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Aplicación:

En Tijuana, México, por ejemplo, ya existe un contact center atendido por robots, si bien esto reduce la cantidad de personal necesario para atender las llamadas, aumenta la efectividad de la empresa al disponer de un agente 24/7 para poder atender las solicitudes. Como todo, tiene sus buenas y malas implicaciones.

En las tecnologías de la información y la seguridad, es donde se aplica principalmente la IA, considerando que, al poder reaccionar en ciertas formas diferentes, gacilita las verificaciones de seguridad necesarias. HANA, por ejemplo, es la plataforma con machine learning de la compañía SAP, que las empresas están utilizando para administrar las bases de datos con la información que han recolectado, como las transacciones de ventas, información sobre clientes, relaciones entre bases de datos, aplicaciones y otras fuentes.

En el marketing y las ventas, también conseguimos la aplicación de la inteligencia artificial por medio de Adext que hasta ahora es el primer y único AMaaS (Audience Management as a Service) que aplica Inteligencia Artificial y Machine Learning a la publicidad digital para encontrar la mejor audiencia o grupo demográfico para cualquier anuncio. Funciona desde hace cierto tiempo en plataformas como Google AdWords, Facebook e Instagram, optimizando los anuncios varias veces al día de acuerdo con los intereses de los usuarios conectados, sus datos demográficos y sus temas de tendencia.

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Chatbots ¿Son o no son?

Una de las grandes dudas de los usuarios es si un chatbot es o no inteligencia artificial. Si bien muchos de ellos son inteligentes, o, dicho de otra forma, planificados de forma estratégica, no todos tienen IA. Un ejemplo de esto es el nuestro, el cual te pide los datos de acuerdo al tema que se esté tratando, pero que no puede responder una pregunta espontánea que le haga un usuario. Sin embargo, esperamos que con el tiempo las tecnologías se actualicen y poder crear sitios web inteligentes con chats que puedan resolver dudas o preguntas de los usuarios. Mientras tanto, éste es uno de nuestro principal fuerte a la hora de crear páginas o blogs. Las estadísticas lo demuestran.

Así que si deseas transformar tu empresa e ir agregando nuevas tecnologías a la misma, no dudes en contactarnos, ¡estamos a tu disposición para resolver tus dudas!
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